Nace Un Nuevo Consumidor

2014

[RESUMEN CAPÍTULO NO. 1]

El siguiente documento trata del nuevo consumidor digital, sus características personales, y las características de las empresas para poder satisfacer sus necesidades.

1. Nace un nuevo consumidor digital

En la actualidad es difícil hablar de grupos de consumidores que sean puros y convencionales; el consumidor contemporáneo se diversifica y multiplica en carias opciones, de esta manera conforma personalidades grupales ricas y diversas. El copiar los movimientos alternativos sociales y a partir de sus ideas, reutilizar los significados genera nuevas tendencias en el consumo masivo.

Según Frédéric Beigbeder (2005) “la publicidad es el brazo armado de la sociedad del consumo actual” de esta manera ridiculiza la comunicación publicitaria a la que considera una gran mentira mediática.

Hay quienes piensan que la nueva publicidad permitirá realizar mensajes más verdaderos, humanos y positivos gracias a la retroalimentación con el consumidor, el cual tiene una manera mayor de ser escuchado.

A diferencia de los consumidores antiguos los de hoy son más activos por lo tanto exigen más y de esta manera se exigen mensajes con alto nivel de creatividad con el desarrollo de herramientas tecnológicas y el cambio expresivo de los contenidos. Los cambios sucedidos en las últimas décadas son:

• Consumidor Protagonista de la comunicación publicitaria

• Cambios en los medios de comunicación

• Público Objetivo: perfil a cadenas privadas

• Nueva televisión digital busca nueva relevancia asociada a los nuevos formatos de comunicación.

Los cambios que pueden inferir de la comunicación publicitaria actual, destaca:

• Dejar los códigos impuestos por los sistemas de comunicación clásicos.

• Aprecio a todo a aquello considerado diferente.

• Mayor interés por contenidos diferentes.

• Nacimiento de un espectador “tele-activo”

• Público objetivo sin quererse identificar, pero si de da a conocer a través de mensajes, su opinión se presenta en la pantalla.

• Al público no le gusta tanto asistir como participar en el espectáculo.

• El público objetivo quiere disfrutar de las posibilidades de consumo que se le ofrecen.

• Compra inmediata a través de los medios interactivos

• Creatividad, siendo los consumidores los propios diseñadores.

• Posibilidad de acceder a la información a través de los medios por parte del consumidor.

• Mayor nivel de democratización (creación de audio y video).

• Calidad, barrera no es el presupuesto, es el talento.

• Distribución etc.

La relación del consumidor con los medios ha evolucionado, dando lugar a hábitos diferentes, entre los que destacan los siguientes:

El público toma conciencia de sí mismo y ello lleva a pedir ser tenido en consideración: quiero ser efectivo. Los posibles “grandes cambios” reclamados por el consumidor el cual constituye un paradigma del sujeto a llama “hipermodernidad” que podría ser:

• Apreciar lo diferente

• Suma de intereses

• Espectador tele activo

• Público objetivo

• Público que disfruta

• Mayor información etc.

Una de las características más interesantes del mundo digital es que permite medir resultados, aunque a veces es difícil obtener resultados de ellos.

2 El anunciante, adaptarse a un nuevo contexto

2.1 La red y el anunciante: El uso de la Red por parte de los anunciantes comienza como un invento “circunstancial”, Internet, el último de los medios de comunicación que se ha desarrollado en la sociedad actual. Los rápidos avances tecnológicos permiten hoy en día conectarse a Internet incluso a través de un teléfono móvil, lo que significa poder estar conectado a la red casi en cualquier lugar y momento, siendo uno de los pilares del éxito e importancia de este nuevo canal.

Se puede decir que la comunicación en internet se basa en dos tipos de receptores/consumidores:

• Comunicación Colectiva: que puede llegar a grandes grupos de personas (envíos masivos de correos electrónicos, múltiples formatos publicitarios comercializados en las páginas web, etc.)

• Comunicación individual mediática: puede ser recibida por un único receptor (correo electrónico, vídeo conferencia, etc.)

La empresa está presente frente a sus consumidores en Internet a través de su web corporativa. Para que una empresa esté convenientemente a la

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