Normas De Calidad

INDICE

1. Normas de Calidad Nacional e Internacional ………………………………………………3

¿Que es una norma de calidad?................................................................................3

2. Normas de Calidad Nacionales………………………………………………………………..3

NMX-CC……………………………………………………………………………………….3

Sistemas de Gestion de Calidad………………………………………………………….3

La Serie NMX-CC…………………………………………………………………………….4

3. Normas de Calidad Internacionales…………………………………………………………..7

ISO………………………………………………………………………………………………7

ISO 9000……………………………………………………………………………………….7

Historia…………………………………………………………………………………………7

Definicion……………………………………………………………………………………...8

Objetivos……………………………………………………………………………………….8

Ventajas…………………………………………………………………………………………8

Caracteristicas…………………………………………………………………………………9

Beneficios del ISO 9000……….………………………………………………………..……9

Sistemas de Gestion de Calidad…………………………………………………………..10

1. NORMAS DE CALIDAD NACIONAL E INTERNACIONAL

1.1 ¿Que es una norma de calidad?

Es un documento, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que proporciona, para un uso común y repetido, reglas, directrices o características para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptimo de orden en el contexto de la calidad.

2. NORMAS DE CALIDAD NACIONALES

2.1 NMX-CC

En México las normas de calidad son normas mexicanas emitidas por el INSTITUTO MEXICANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN, A. C. (IMNC), y son prácticamente una versión traducida ISO 9000 “Sistemas de Aseguramiento de la Calidad”

2.2 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Dichas normas tienen como finalidad asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamaño, en la implementación y la operación de sistemas de gestión de la calidad en:

NMX-CC-9000-IMNC: Describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad

NMX-CC-9001-IMNC: Especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentos que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

NMX-CC-9004-IMNC: Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeño de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.

2.3 LA SERIE NMX-CC / ISO 9000

Estas normas están relacionadas entre sí y es necesario el conocimiento de todas ellas para comprender su correcta aplicación. Así mismo, cabe señalar que estas primeras normas comprenden desde la normalización del vocabulario, la guía para la selección y uso de las normas, los modelos de aseguramiento de calidad, hasta la calificación y certificación del personal auditor.

• NMX-CC-001 equivalente a la norma Internacional ISO 8402

Administración y Aseguramiento de la Calidad - Vocabulario.

En esta norma se define la terminología que más se emplea en las normas de la serie NMX-CC.

• NMX-CC-002/1 equivalente a la norma Internacional ISO 9000/1.

Administración y Aseguramiento de la Calidad - Directrices para selección y uso.

Esta norma aclara los conceptos principales relacionados con la Calidad y proporciona una guía con el propósito de la selección y uso de la familia de normas NMX-CC.

• NMX-CC002/2 equivale a la norma Internacional ISO 9000/2.

Administración y aseguramiento de la Calidad - Directrices generales para la aplicación de las normas NMX-CC-3, NMX-CC-4 y NMX-CC-5.

• NMX-CC-002/3 equivalente a la norma Internacional ISO 9000/3.

Administración y aseguramiento de la Calidad - Directrices para la aplicación de NMX-CC-003 al desarrollo, suministro y mantenimiento de software.

Es conveniente que las organizaciones proveedoras que estén implantando un sistema de calidad de conformidad con la NMX-CC-003 para un producto de software o un producto que incluya un elemento software seleccione ésta norma, ya que establece directrices para desarrollar, suministrar y dar mantenimiento de software mediante la sugerencia de controles y métodos apropiados para éste fin.

• NMX-CC-002/4 equivale a la norma Internacional ISO 9000/4.

Administración y aseguramiento de la calidad - Guía para la administración del programa de la seguridad de funcionamiento.

Proporciona una directriz sobre la administración de programas de seguridad de funcionamiento, cubre las características esenciales de un programa completo considerando la planeación, organización, dirección y control de los recursos para producir productos que sean confiables y mantenibles.

• NMX-CC-003 equivalente a la norma Internacional ISO 9001.

Sistemas de calidad - Modelo para el aseguramiento de la Calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.

Es conveniente que esta norma se seleccione y se use cuando se necesite demostrar la capacidad del proveedor para controlar los procesos, para diseñar, así como para la producción de productos conformes. Los requisitos especificados están destinados principalmente a

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