ORGANIGRAMA FUNCIONAL DE LA EMPRESA

Gerente de Sucursal[pic 7]

Responsable Comercial[pic 8]

Gerente de Administración y Finanzas[pic 9]

Telemarketer[pic 10]

Diseñador Gráfico[pic 11]

Asistente de Ventas[pic 12]

Empresa:

SuperExtra

Puesto:

Telemarker

Nombre y Apellido del Titular del Puesto:

Área / Dirección:

Comercial

Departamento:

Ventas

Puesto Superior: Responsable comercial

Aprobaciones:

Fecha

Titular del Puesto

Analista de Recursos Humanos

Superior

Síntesis del puesto:

Será responsable de concretar ventas vía telefónica, acordando formas de pago

Esta tarea puede realizarla en la empresa o en su domicilio, bajo la modalidad de tele trabajo, siempre y cuando cumpla con ciertos requisitos como: tener una habitación cómoda y aislada del ruido y distracciones del hogar; ser responsable y confiable, capaz de organizar su tiempo; auto disciplinado.

Responsabilidades del puesto

Grado de Relevancia

Actividades/ Tareas/Responsabilidades

Atención telefónica de los clientes, a través de una línea gratuita

Alto

Concretar las ventas telefónicas

Alto

acordar formas de pago

Alto

Imputar la compra a la tarjeta de crédito correspondiente

Alto

Remitir la comunicación a casa central para que efectué envío

Alto

Requisito del puesto

Formación básica:

Carrera Técnica relacionada con Ventas

Otra formación complementaria:

No aplica

Experiencia requerida:

No aplica

Idioma:

Inglés Básico

PC:

Nivel Usuario

Competencias:

Nivel de requerimiento

Organización

Capacidad de organización, de síntesis y buena planificación de sus tareas.

Grado A

Decisión

Capacidad para prever, en todo momento, los problemas potenciales y evaluar alternativas de acción tomando decisiones consistentes, viables y ponderadas.

Grado A

Flexibilidad 

Capacidad para adaptarse espontáneamente a situaciones nuevas, trabajando con un nivel altamente efectivo frente a situaciones variables.

Grado A

Persistencia y habilidad para reaccionar ante un rechazo.

Grado B

Orientación al cliente

Capacidad para brindar un servicio profesional y oportuno a los clientes externos, internos y proveedores. Habilidad para buscar permanentemente nuevas formas de mejorar la relación con los clientes.

Grado A

Otras habilidades requeridas por el puesto:

Habilidad para comunicarse telefónicamente.

Voz clara, agradable y de buena dicción y articulación.

Habilidad para proyectar su personalidad por teléfono.

Otros requisitos del puesto bajo la modalidad de Teletrabajo

Instalación telefónica y equipamiento necesario: Pc, buena conexión a internet, etc.

Instalación eléctrica y climatización del ambiente.

Lugar con poco ruido e interferencias.