PIZZA HUT

PIZZA HUT

I. INTRODUCCIÓN:

Queda claro que el sector de la comida avanza sin freno en todo el mundo, donde cada empresa busca satisfacer las diferentes necesidades del mercado y Pizza Hut tiene el suyo en todas partes del mundo.

Curiosamente, el producto que vende Pizza Hut es básicamente el mismo en todas las sucursales a nivel mundial, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni en gustos.

Pero debemos resaltar que aunque Pizza Hut ofrece a sus clientes un menú estándar en todos sus locales, es habitual que estos menús se combinen con productos especiales que se desarrollen cada cultura dependiendo de los gustos de los clientes

Pizza Hut es una empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original (USA) para conquistar el mundo con su calidad y su servicio personalizado. Evidentemente, el secreto del triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio.

Este énfasis en la calidad es una característica muy fuerte en Pizza Hut y en el país en el que se encuentren la calidad será la misma, que al compararla con el precio accesible se acomodan perfectamente en todo el mundo.

Pizza Hut es mundialmente reconocida, tanto por ser una organización comercial de alta calidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de franquicias. La clave del éxito de Pizza Hut es tener una base muy firme de personas: sus franquiciados.

Pizza Hut llego al Perú en 1992 y desde la fecha se ha venido consolidando fuertemente en el mercado

peruano y debido a esta gran aceptación viene ampliándose y abriendo sucursales alrededor de todo el Perú, contando actualmente con más de 50 establecimientos (express, restaurants y delivery) entre Lima, Trujillo, Chiclayo, Piura, Arequipa y Huancayo.

II. ETAPA FILOSOFICA

* Visión:

Ser los Operadores de Franquicias más rentables del Perú respetando fielmente los valores que nos comprometen, trasladándolos a nuestros clientes, proveedores y a la sociedad.

* Misión:

Brindar productos de alta calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros invitados a fin de lograr la fidelidad de ellos, con un equipo altamente motivado y capacitado, contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros colaboradores.

* Valores:

* Trabajo en equipo.

* Pasion por el cliente.

* Integridad moral.

* Responsabilidad social.

* Reconocimiento.

* Devocion por el trabajo.

* Excelencia.

* La familia.

Objetivos:

* Ser líder en el mercado en todos los sistemas operativos.

* Penetración en el mercado y posicionamiento de la marca.

* Cien por ciento satisfacción del cliente.

* Crecimiento profesional.

Principios de la Empresa:

* Pizza Hut (PH-48 ACDR) aplica la misma estrategia competitiva que utiliza Pizza Hut en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad. Ofreciendo al cliente un mismo producto con muchas alternativas, con lo cual estamos hablando de una

estrategia de amplia diferenciación.

* Pizza Hut dentro de sus principios, tiene como finalidad contribuir positivamente en el desarrollo de la comunidad y el medio ambiente, es por ello que en las campañas del mes de julio y agosto ayudó a la TELETÓN, destinando un porcentaje de sus ventas para dicha institución.

* Para lograr la satisfacción del cliente Pizza Hut busca hacer ver el lado humano del negocio a través de un servicio más personalizado, con colaboradores que ofrecen una atención agradable a cada cliente y recibiéndolos con una gran sonrisa.

* Pizza Hut ofrece a sus colaboradores la posibilidad de desarrollarse profesionalmente a través de la línea de carrera, proporcionando capacitaciones e incentivos para desarrollar su potencial al máximo.

III. ETAPA ANALITICA

4.1 ANALISIS INTERNO:

3.1.1. Análisis de los factores que pertenecen al área de Marketing_

1.- DATOS DE LA EMPRESA:

* Nombre o Razón Social:

Corporación SIGDELO S.A.

RUC: 20153045021

Fecha de Fundación: 1983

Tipo de Sociedad: Sociedad Anónima

Sector Económico de desempeño: Restaurantes y Bares.

Número de Trabajadores: 2326.

* Nombre Comercial:

Pizza Hut.

UBICACIÓN: Trujillo

| | |

* Av. Cesar Vallejo Oeste 1345 Urb. Real Plaza - C.C. Real Plaza

* America Oeste 750 Urb. El Ingenio Trujillo en CC Mall Aventura Plaza

* Clasificación de la empresa:

a.- Según el tipo de franquicia:

Pizza Hut pertenece al tipo de franquicia: MASTER

La franquicia máster es el sistema

más utilizado para expandir una franquicia fuera del país de origen (Estados Unidos).

Se trata de la licencia otorgada por un Franquiciador a una persona o sociedad a la cual le concede, un derecho exclusivo de desarrollo de su marca en una determinada región o país (Perú), actuando éste último como Master franquiciado del Master Franquiciador y a su vez como franquiciador o franquiciante de los puntos de venta dentro de su territorio ( Trujillo), siendo el responsable del desarrollo de la marca en forma exclusiva dentro de la zona acordada, como también de la inversión y de la publicidad global de la red.

b.- Clasificación según el sector económico:

Pizza Hut es una empresa que brinda servicios de atención al cliente en el rubro de comidas (restaurantes).

c.- Clasificación según el régimen tributario:

Cuando vas a Pizza Hut y te comes una pizza al momento de pagar la que te factura es SIGDELO S.A por tanto la que tributa ante SUNAT es SIGDELO S.A pero lo que se promociona ante el público consumidor es el signo "Pizza Hut".

SIGDELO S.A pertenece al régimen general, la cual se caracteriza por presentar una contabilidad completa y no tener límites respecto al volumen de venta.

d.- Clasificación según la Ley de sociedades:

SIGDELO es una sociedad anónima, pues se caracteriza porque el capital social se encuentra representado por acciones, y en la que la propiedad de las acciones está separada de la gestión de la sociedad.

* Posicionamiento:

A pesar del poco tiempo en el mercado

Trujillano Pizza Hut es percibido por la gente como una de las principales opciones a la hora de pensar en comer una pizza, aun conociendo que en Trujillo existen pizzerías tradicionales como: Nicola, San Remo, Pizzanino,

...