Pizza Hut

1. PIZZA HUT I. INTRODUCCIÓN:Queda claro que el sector de la comida avanza sin freno en todo el mundo, donde cadaempresa busca satisfacer las diferentes necesidades del mercado y Pizza Hut tiene el suyoen todas partes del mundo.Curiosamente, el producto que vende Pizza Hut es básicamente el mismo en todas lassucursales a nivel mundial, por lo que parece que no somos tan distintos en cultura ni engustos.Pero debemos resaltar que aunque Pizza Hut ofrece a sus clientes un menú estándar en todossus locales, es habitual que estos menús se combinen con productos especiales que sedesarrollen cada cultura dependiendo de los gustos de los clientesPizza Hut es una empresa americana que ha dado el salto y ha salido de su mercado original(USA) para conquistar el mundo con su calidad y su servicio personalizado. Evidentemente, elsecreto del triunfo consiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio.Este énfasis en la calidad es una característica muy fuerte en Pizza Hut y en el país en el quese encuentren la calidad será la misma, que al compararla con el precio accesible seacomodan perfectamente en todo el mundo.Pizza Hut es mundialmente reconocida, tanto por ser una organización comercial de altacalidad, como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de franquicias. La clave deléxito de Pizza Hut es tener una base muy firme de personas: sus franquiciados.Pizza Hut llego al Perú en 1992 y desde la fecha se ha venido consolidando fuertemente en elmercadoperuano y debido a esta gran aceptación viene ampliándose y abriendo sucursales alrededorde todo el Perú, contando actualmente con más de 50 establecimientos (express, restaurantsy delivery) entre Lima, Trujillo, Chiclayo, Piura, Arequipa y Huancayo. II. ETAPA FILOSOFICA * Visión:Ser los Operadores de Franquicias más rentables del Perú respetando fielmente los valoresque nos comprometen, trasladándolos a nuestros clientes, proveedores y a la sociedad. * Misión:Brindar productos de alta calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros invitados afin de lograr la fidelidad de ellos, con un equipo altamente motivado y capacitado,contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros colaboradores. * Valores: * Trabajo en equipo. * Pasion por el cliente. * Integridad moral. * Responsabilidad social. * Reconocimiento. * Devocion por el trabajo. * Excelencia. * La familia.Objetivos: * Ser líder en el mercado en todos los sistemas operativos. * Penetración en el mercado y posicionamiento de la marca. * Cien por ciento satisfacción del cliente. * Crecimiento profesional.

2. Principios de la Empresa: * Pizza Hut (PH-48 ACDR) aplica la misma estrategia competitiva que utiliza Pizza Hut entodos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible pormedio de una intensa publicidad. Ofreciendo al cliente un mismo producto con muchasalternativas, con lo cual estamos hablando de unaestrategia de amplia diferenciación. * Pizza Hut dentro de sus principios, tiene como finalidad contribuir positivamente en eldesarrollo de la comunidad y el medio ambiente, es por ello que en las campañas del mes dejulio y agosto ayudó a la TELETÓN, destinando un porcentaje de sus ventas para dichainstitución. * Para lograr la satisfacción del cliente Pizza Hut busca hacer ver el lado humano delnegocio a través de un servicio más personalizado, con colaboradores que ofrecen unaatención agradable a cada cliente y recibiéndolos con una gran sonrisa. * Pizza Hut ofrece a sus colaboradores la posibilidad de desarrollarse profesionalmente através de la línea de carrera, proporcionando capacitaciones e incentivos para desarrollar supotencial al máximo. III. ETAPA ANALITICA 4.1 ANALISIS INTERNO:3.1.1. Análisis de los factores que pertenecen al área de Marketing_1.- DATOS DE LA EMPRESA: * Nombre o Razón Social:Corporación SIGDELO S.A.RUC: 20153045021Fecha de Fundación: 1983Tipo de Sociedad: Sociedad AnónimaSector Económico de desempeño: Restaurantes y Bares.Número de Trabajadores: 2326. * Nombre Comercial:Pizza Hut.UBICACIÓN: Trujillo||| * Av. Cesar Vallejo Oeste 1345 Urb. Real Plaza - C.C. Real Plaza * America Oeste 750 Urb. El Ingenio Trujillo en CC Mall Aventura Plaza * Clasificación de la empresa:a.- Según el tipo de franquicia:Pizza Hut pertenece al tipo de franquicia: MASTERLa franquicia máster es el sistemamás utilizado para expandir una franquicia fuera del país de origen (Estados Unidos).Se trata de la licencia otorgada por un Franquiciador a una persona o sociedad a la cual leconcede, un derecho exclusivo de desarrollo de su marca en una determinada región o país(Perú), actuando éste último como Master franquiciado del Master Franquiciador y a su vezcomo franquiciador o franquiciante de los puntos de venta dentro de su territorio ( Trujillo),siendo el responsable del desarrollo de la marca en forma exclusiva dentro de la zonaacordada, como también de la inversión y de la publicidad global de la red.b.- Clasificación según el sector económico:Pizza Hut es una empresa que brinda servicios de atención al cliente en el rubro de comidas(restaurantes).

3. c.- Clasificación según el régimen tributario:Cuando vas a Pizza Hut y te comes una pizza al momento de pagar la que te factura esSIGDELO S.A por tanto la que tributa ante SUNAT es SIGDELO S.A pero lo que sepromociona ante el público consumidor es el signo "Pizza Hut".SIGDELO S.A pertenece al régimen general, la cual se caracteriza por presentar unacontabilidad completa y no tener límites respecto al volumen de venta.d.- Clasificación según la Ley de sociedades:SIGDELO es una sociedad anónima, pues se caracteriza porque el capital social se encuentrarepresentado por acciones, y en la que la propiedad de las acciones está separada de lagestión de la sociedad. * Posicionamiento:A pesar del poco tiempo en el mercadoTrujillano Pizza Hut es percibido por la gente como una de las principales opciones a la horade pensar en comer una pizza, aun conociendo que en Trujillo existen pizzerías tradicionalescomo: Nicola, San Remo, Pizzanino, L´Toscana, los clientes la prefieren debido a la atención,limpieza, ambiente familiar, los buenos precios, y principalmente por ser una marcareconocida a nivel mundial.Cuando el consumidor piensa en Pizza Hut, piensa en una pizza de calidad; ubicado en unlugar estratégico, específicamente en el C.C. Real Plaza y en C. C. Mall Aventura Plaza –Trujillo , a donde los clientes pueden llegar rápidamente y pasar un momento agradabledisfrutando de la variedad de platos, siendo los más demandados las pizzas y pastas, a la vezlos fines de semana pueden atender a una gran cantidad del mercado piurano los cuales seconcentran en este centro comercial para pasar un buen momento en familia.Este servicio no sólo satisface las necesidades básicas de las personas (alimentación), sinoque también ofrece una calidad reconocida a la hora

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