“PLAN DE INVESTIGASCION PARA LA FORMULAACION DE ESTRATEGIAS DE INGRESO DEL BIEN DE TALLER MECANICO PARA AUTOS AUTOSUSTENTABLES EN EL MERCADO”

UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICO ADMINISTRATIVAS

“PLAN DE INVESTIGASCION PARA LA FORMULAACION DE ESTRATEGIAS DE INGRESO DEL BIEN DE TALLER MECANICO PARA AUTOS AUTOSUSTENTABLES EN EL MERCADO”

TRABAJO PRESENTADO POR :

ARENAS PERALTA, JOSHUA ENRIQUE

COLQUE ARAGON,ERICK

PUMA HUAMANI, ANA

CARDENAS  SILVA   ,LUIS

MONTESINOS  HINOJOSA  ,MIRELLA

AREQUIPA – PERU 2015

INFORME DE FOCUS GROUP

1. RESUMEN GERENCIAL

1. OBJETIVOS GENERALES 
   el objetivo general de estas investigación servirá para determinar qué tan viable es introducir en el mercado regional una empresa que ofrece el servicio de entretenimiento de alquiler de canchas sintéticas de gras con unos adheridos extra que nosotros consideramos que la mayoría de personas preferiría pero que no se hizo y/o realizo en la ciudad de Arequipa, queremos conseguir uno de los mejores servicios ofrecidos a la comunidad con una de las mejores formas de entretenimiento como es el deporte sano y con ello ser el líder en este mercado ofreciendo el servicio de sauna, piscina, snacks y otros más y así lograr captar mejor la atención de nuestros clientes a los cuales nos enfocamos en su gran mayoría en el género masculino pero no significa que el lado femenino no pueda hacerlo ya que también queremos promover este deporte más al lado femenino en el pero, aceptando esto nos enfocamos también en el sector que a pesar de ir a una cancha sintética no juega o practica deporte; es decir, para ese tipo específico de cliente nos enfocamos en distraerlo ofreciendo un servicio extra y queremos determinarlo para que se sienta satisfecho con nuestro producto y así poder tener un mercado completo y no solo tener un género que use nuestro producto sino también que ambos géneros se sientan satisfechos y atraídos por lo que la empresa recién formada estaría ofreciendo como una de las mejores alternativas para la distracción sana en los jóvenes de hoy en día pero para eso determinamos muchos factores que logramos aclarar en nuestra investigación con diferentes objetivos y maneras de ver lo que tenemos que lograr
   

• OBJETIVOS DE COMPETIDORES
  Logramos determinar cuántos canchas sintéticas existe que la gente en su mayoría el mercado al que nosotros estamos enfocados vimos que más prefieren y por lo tanto podemos decir que son 5 o 6 canchas más usadas en el mercado que nosotros logramos entender que van más y son más usadas por nuestro mercado y justamente por la cercanía los centros o puntos de reunión más frecuente, es decir ; que las personas que nosotros queremos atraer son más llamadas a usar ese servicio por la cercanía que tiene ese lugar y que tan buena calidad esta, pero se guían mas por la cercanía que se encentra el local y en segundo plano entraría el hecho de que se guían por la disponibilidad ya que estos lugares solo cuentan con una, dos y máximo 3 canchas de futbol y generalmente siempre están ocupadas y por lo tanto cuando están muy solicitadas se pierden clientes considerablemente ya que los días no laborales estos lugares son muy visitados y consumidos por una gran cantidad de jóvenes que es nuestro mercado, por otro lado estos consumidores se dejan guiar también por la infraestructura que tiene el local y todos los servicios que cuenta y ofrece hablando solamente de infraestructura como lo es la cancha misma, los arcos, las mallas de separaciones y las medidas de seguridad para el balón también determinamos que el servicio más consumido y que es el 75% de las ganancias de esos locales es la venta de bebidas, especificando más la bebidas alcohólicas ya que después de consumir el primer servicio que es el de darles alquiler de las canchas de gras sintético, los jugadores salen deshidratados y consumen bebidas y por lo tanto es la fuente de ingreso más fuerte que tienen nuestros competidores, denominamos también que nuestros competidores no ofrecen más servicios aparte de la cancha y el snack y que la limpieza y el ofrecer servicio de aseo es necesario los competidores no lo hacen y es un punto débil
  
• OBJETIVOS CONSUMIDORES
  nos dimos cuenta y determinamos que este servicio como era de esperarse es más consumido por el género masculino que por el género femenino y por lo tanto es más la presencia de varones en este tipo de establecimientos y también que la presencia de estos siempre es en conjuntos con un mínimo de 6 personas ya que conforman un equipo también nos dimos cuenta de que el cliente quiere tener más de dos servicios básico que ofrecen los competidores sino que los servicios extra serian bien recibidos por el público y por el mercado meta que nosotros queremos determinar
  
  los consumidores se volvieron más exigentes ahora y por lo tanto con los competidores no se sienten satisfechos y nosotros logramos determinar qué es lo que quieren estos consumidores en mas y llegamos a la conclusión de que la mayoría de chicos prefiere la piscina y luego el sauna; es decir, que después de utilizar la cancha seria a piscina y el snack juntos con la venta de bebidas alcohólicas y por último el sauna, también nos enteramos que las personas quieren tener un lugar donde comer en cantidades grandes y es una área que nosotros no tenemos previsto
  
• OBJETIVOS PROVEEDORES
  determinamos que los competidores no tienen proveedores contantes; es decir, que se van con el proveedor que más ofrezca o este mas disponible ese momento, los proveedores que abastecen a nuestros clientes con lo que es su mayoría de ingresos que son las bebidas alcohólicas no siempre es frecuente ya que la disponibilidad para esto no es siempre con un horario y solo se satisfacen nuevamente cuando se acaba el stock lo que les genera pérdidas bastantes grandes ya que con eso sus consumidores se van con un desagrado muy notorio y malos conceptos de este , sumándole también el mal servicio y la mala manera de tratar a los clientes al momento de consumir
  

1. METODOLOGIA
   la metodología en estos medios fueron bastantes técnicas para poder determinar todo lo que necesitamos en este ámbito de negocio y por lo que podemos decir ahora; usamos metros para averiguar la información necesaria para llegar a estas conclusiones; usamos métodos como la entrevista, el cliente misterioso y el focus group para poder determinar lo que nosotros queríamos o necesitábamos y usamos cada técnica para poder saber cada uno de los diferentes objetivos que nos planteamos  y así poder tener mas información y compararla con nuestras predicciones anteriores que básicamente eran nuestras metas
   
   nos dimos cuenta que las acciones que nosotros logramos más para poder determinar nuestros objetivos fueron las del método de encuesta en la que hicimos encuestas a un sector del público ya antes determinado y preestablecido para poder fijar nuestro mercado al cual nosotros nos queremos dirigir y es así que llegamos a la conclusión de que nosotros podemos decir que el querer ingresar al género femenino al sector del deporte del futbol y el mercado del alquiler de estas canchas no estará dirigido a ellas ya que sería una perdida ya que el número de personas recurrentes en estos locales son de 96% varones y 4% mujeres con una edad de entre 20 – 45 años y fue algo que nosotros queríamos cambiar ofreciendo servicios extra en estos locales justamente para que personas del otro género se sentirán atraídas y no es un mercado viable ya que en el método de estudio del focus group determinamos la opinión de estas personas a que el acto normal para los varones que es de consumir bebidas alcohólicas después de hacer o practicar deporte no hace feliz a las mujeres por motivos distintos y les repudia eso, tratamos de convencerlas de que los otros servicios que ofrecíamos también eran igual de buenos y que no se cruzarían con las cosas que no le gustan pero ellas afirmaron que el sauna era demasiado para un local que ofrecía el alquiler de canchas, es decir; que justamente al género que nosotros quisimos atraer ofreciendo el otro tipo de servicios no nos función y hasta resulto todo lo contrario provocando que hasta repudien la idea y todo por el hecho de higiene y demás ya que desagrada el hecho de juntar mujeres y hombre en una sola habitación después de un partido, por otra parte nos dimos cuenta que el sector en el que nosotros teníamos más expectativas reacciono de buena manera a la oferta que le ofrecimos del sauna, aunque nos dimos con una sorpresa a darnos cuenta de que las preferencias apuntaban más a que después del partido preferirían las ducha y luego la piscina con comida y bebida y por último el uso del sauna lo que nos determinaba ya con más seguridad a donde deberíamos apuntar y que sectores más cubrir
   
2. RESULTADOS MAS IMPORTANTES

Canchas sintéticas de grass

Cliente misterioso

Fecha de elaboración del informe: 15-10-15

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