PLANEACION DE UN DEPARTAMENTO DE COMUNICACION

PLANEACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN

Los pilares fundamentales de un Plan de Comunicación son el mensaje principal que quiere transmitirse, los grupos objetivos a los que nos queremos dirigir, y las actividades principales que se piensan desarrollar.

Lo que permitirá establecer objetivos son:

- ¿Qué desea conseguir el departamento con su política de comunicación?

- ¿A quién va dirigido?

- ¿Cuáles son los medios de comunicación a los que se desea impactar?

- ¿Cuál es el plan de marketing del departamento?

¿De qué forma van a participar o se les va a implicar?

Elementos del plan de comunicación

1.-Fijación del objetivo general: qué comunicación queremos para nuestro departamento y qué imagen corporativa esperamos cuando finalice el período que vamos a planificar.

2.-Definición de la política general de comunicación del departamento, con principios y objetivos.

3.-Evaluación de la situación actual. El punto de partida con todos los problemas tanto técnicos, como humanos y de posicionamiento en el departamento al que se pertenece.

4.-Diseño de la arquitectura general del Plan. Esto se refiere tanto desde el punto de vista del orden cronológico como de los pasos hacia los objetivos.

5.-Identificación de los medios necesarios para cumplir con lo anterior.

6.-Elaboración de programas: definición de objetivos específicos, elección de estrategias y descripción de acciones a desarrollar. Es decir, la estrategia general se descompone en objetivos parciales y estos, a su vez, en otros menores, más modestos y alcanzables. Es una escalera y hay que subir los peldaños uno a uno.

7.-Elaborar un protocolo para situaciones de crisis, preverlas y establecer quiénes deberán integrar el grupo que tome las decisiones en cada caso. También es conveniente establecer un dispositivo independiente que controle los daños durante y después de la crisis.

8.-Establecer los sistemas de seguimiento y control, con los correspondientes criterios de evaluación y parámetros de medida. Auditorías de comunicación, estrategias publicitarias, evaluación de campañas, estudios de presencia y valoración, entre otros.

ESTUDIO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

-Mantener puntualmente informados a los negocios integrados en el departamento, así como a proveedores y todos aquellos colaboradores que éste tenga.

-Desarrollar elementos creativos de comunicación que permitan mejorar el desarrollo del departamento, así como realizar propuestas de nuevos canales de comunicación.

-Apoyar y proponer acciones para evaluar el clima interno, estableciendo y manteniendo los canales de información A partir de aquí debe comenzar a establecer las tareas a desarrollar para conseguirlos.

FUNCIONES

La primera misión de una estrategia

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