PROCESO INVESTIGATIVO - BRIEF EMPRESARIAL

PROCESO INVESTIGATIVO

Modelo de Encuesta

BRIEF EMPRESARIAL

CLIENTE: Galilea Spa & Salón

Objetivo Mercadológico: Crecimiento de ingresos en base a ventas y ampliar su segmento de tipo extranjero.

FECHA: 20/03/2017

Antecedentes de la empresa: Galilea Spa & Salón Galilea es un espacio o centro se puede relajar y descansar a través de un ambiente totalmente agradable, con servicios confiables y resultados positivos, este lugar cuenta con 11 años en la ciudad de Quetzaltenango con ubicación en  1ra calle 14ª – 45 de la zona 1, lo que lo caracteriza con un lugar confiable, seguro y con servicios de calidad.

Descripción de la marca /producto: Galilea Spa & Salón es un centro de ocio pero principalmente  del cuidado de la salud ofreciendo a través de tratamientos, terapias o sistemas de relajación utilizando como elemento principal el agua.

Servicios que ofrece Galilea:

1. Faciales: limpieza profunda,  purificante, Lifting, quita manchas (age lumina), anti-edad de rejuvenecimiento.

1. Sala de Belleza: Corte de Cabello Dama, Corte de Cabello Caballero                         Cepillado/Planchado, Planchado a Vapor, Tratamientos Reparadores, Color (tinte), Mechas/Balayage, Alisado Permanente.

1. Belleza del Rostro: Maquillaje, Rizado de Pestañas, Planchado de Cejas y Tinte de Cejas.

1. Manos y Pies: Cuidado de Manos, Manicure, Manos de Seda, Manicure Relajante Orgánico, Manicure + Gelish, Cuidado de Pies, Pedicure, Pies de Seda, Pedicure Relajante Orgánico, Pedicure + Gelish.

1. Uñas: Gelish, Aplicación esmalte/Decoración.

1. Hidroterapia: Sauna (Humedo y Seco) y Jacuzzi.

1. Tratamientos Reductores: Paquetes de 10 a 20 sesiones.

1. Masajes Relajantes: Sueco (Cuello y espalda-30 minutos), (Completo-45 minutos), (completo-1 hora). Piedras Calientes (Cuello y espalda-30 minutos), (Completo-1 hora). Pindas (sacos con piedras aromáticas), (Cuello  y espalda-30 minutos), (Completo-1 hora).

1. Paquetes: Sauna & Masaje (Un masaje Relajante + sauna Q.35.00), Relax (Sauna + Masaje Relajante de 45 minutos + Jacuzzi), Spa (Sauna + Masaje Relajanate de 45 minutos + Facial), Baño de Luna (Sauna seco + Exfoliación Corporal + Facial + Tratamiento de Cabello + Masaje Linfático) y Confort (Sauna + Masaje Relajante de 45 minutos + Mani + Pedi). Preguntar por más paquetes.

1. Depilación (con cera miel): Cejas, labio superior (bozo), barbilla, rostro, axila, brazos, media pierna, pierna completa, bikini, semi brasileño, brasileño. Preguntar por más paquetes.

Fortalezas:

• Cuenta con variedad de servicios para el cuidado de la salud.
• De fácil ubicación.
• El tiempo que tiene en el mercado de Quetzaltenango lo caracteriza como un centro de confianza.
• Atienden de lunes a sábado manejando horarios flexibles  ( 9am-1pm y 3am-7pm)
• El servicio es realmente personalizado.
• Se cuenta con personal capacitado.
• Precios accesibles.
• 100 % seguro.

Oportunidades:

• Oportunidad de abrir más centros en otros puntos de Quetzaltenango.
• Oportunidad de implementar otras líneas de servicios.
• Oportunidad de entablar alianzas estratégicas para mayor posicionamiento de Quetzaltenango.

Debilidades:        

• No cuenta con parqueo propio.
• No abarcan diferentes segmentos.

Amenazas:

• La posibilidad que pueda abrirse otro Spa y Salón por los alrededores.
• Amenaza en cuanto a que la competencia pueda brindar precios iguales o con mejores servicios en general.

Objetivos:

• Galilea Spa & Salón desea captar más público extranjero específicamente ya que son frecuentes sus visitas.

• Aumentar sus ventas.
• Implementar estrategias que puedan ayudar al centro a crear mejor presencia en el mercado de Quetzaltenango, haciendo énfasis en el público extranjero y por lo tanto entablar una fidelización más fuerte.
• Lograr un espacio de trabajo que permita la realización personal y el desarrollo de sus colaboradores.
• Lograr un 60% público extranjero.

Posicionamiento de la marca/producto: Cuenta con presencia y reconocimiento dentro de esta rama a la que se especializan sus servicios, pero no a nivel más general en cuanto a segmentos, es por ello que se desea lograr una mayor fidelización y posicionamiento pero tomando como prioridad al público extranjero que son las personas que con mayor frecuencia visitan a Galilea. Es importante detallar que la competencia que tiene este centro es las cumbres por los servicios parecidos con lo que cuenta, Natura Spa que se encuentra localizado en la misma zona, pero se especializan más en masajes, entre otros.

Comunicación: Se han comunicado a través de medios locales como radio (stereo 100) y revistas.

Presupuesto: el presupuesto que se manejara en esta campaña será de Q.3000.00 para ser utilizados en los medios correctos para ganar una respuesta realmente efectiva.

DESCRIPCION DEL PUBLICO OBJETIVO

RESTAURANTE Galilea Spa y Salón.

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