Paper Gestión de Calidad y Six Sigma

Tarea 2:

Paper Gestión de Calidad y Six Sigma

1. De acuerdo al artículo leído, que piensa Ud. De la afirmación que realizaba la Alta gerencia de que “Aumentar la calidad significaría aumentar los costos.

Si  bien cualquier cambio tiene su costo, no necesariamente significa que aumentar la calidad aumenta los costos como pensaba la Alta gerencia. Six Sigma es un método de administración orientado a la información, el cual  permite mejorar los procesos de una manera que se puede predecir, repetir y que está fundamentado en información real.

Para aumentar la calidad al principio debe haber necesariamente un costo, ya que es fundamental invertir dinero para lograr a futuro poder ahorrarlo. Es por eso que para implementar Six Sigma en una organización se requiere de una importante inversión en términos de tiempo, recursos y dinero. Además, en ocasiones necesita una extensa capacitación y nuevas tecnología u otros recursos, pero lo más importante de estas grandes inversiones son el retorno monetario que significa transformar una empresa en un negocio mucho más eficiente y rentable.

 Dentro de los costos de calidad que se identifican en este proceso de implementación podemos destacar; los costos de evaluación, costos de prevención, costos de falla interna (desperdicio) y falla externa (pérdida de clientes).

Finalmente se puede mencionar que este método ayuda para mejorar el desempeño, a aumentar la rentabilidad e incrementar la satisfacción del cliente.

1. De acuerdo al artículo, Que metodología y herramientas utiliza Six Sigma para reducir los defectos y variaciones en el proceso?, Además indique como mide Six Sigma los niveles de calidad.

1. De acuerdo al artículo. ¿Por qué puede fracasar la implementación de Six Sigma en una empresa?

Puede fracasar la implementación de Six Sigma cuando la empresa no tiene líderes comprometidos con la implementación, ya que no hacen lo suficiente para asegurar que la iniciativa sea constantemente una principal prioridad y que esta logre involucrar a todos sus empleados. En cambio si fuera lo contrario y existieran lideres involucrados los cuales a través de la comunicación y afianzamiento aseguren el éxito de la implementación.

1. De acuerdo al artículo. Describa y explique con sus palabras, ¿Cuáles son los pasos para garantizar el correcto funcionamiento de Six Sigma?

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