POLITICA DE CALIDAD , six sigma

Introducción

HISTORIA

POLITICA DE CALIDAD

•POLITICA DE CALIDADand the communities where we do businessMISSION STATEMENT

•values each employee's unique experience, diversity and contribution•

encourages inclusion and active participation

Matthew J. SimonciniPresident and Chief Executive Office        

Procedimientos

En la metodología de six sigma se realiza la capacitación del personal con el fin de brindar un mejor servicio. El entrenamiento provee a los candidatos con el conocimiento y características para guiar y dirigir la implementación de six sigma en su empresa. El tiempo de entrenamiento es completado con cinco días de instrucciones en el salón de ventas, seguidos por treinta días de aplicación  en el trabajo. Las personas encargadas de poner en práctica el six sigma son calificadas  por su capacidad  de analizar los procesos.

Por lo que Rosa Valle comercial aplica six sigma mediante un programa de mejora continua enfocado en la reducción de costos. Para ello cuenta con un departamento específico dentro de la organización por lo que ha implementado varios proyectos entre ellos;

1. Reducción de producto dañado
2. Capacitación al personal de manejo de producto dentro de la bodega
3. Construcción e instalación de arneses para la colocación del producto en la bodega.

Más a delante daremos a conocer detalladamente los beneficios obtenidos con estos proyectos.

También mantiene una constante capacitación tanto a personal de bodega como trasportista mejorar el almacenamiento y entrega del producto para evitar daños al producto.

Costo Beneficio

Con la finalidad de reducir costos se han ejecutado pequeños proyectos simples que han ayudado a la mejora continua de la organización entre los cuales tenemos:

Proyecto 1:

1. Reducción de producto dañado

Proyecto 2:

1. Capacitación al personal de manejo de producto dentro de la bodega

Proyecto 3:

1. Construcción arneses de para la colocación del producto.

Marco teórico

Conceptualmente los resultados de los proyectos Seis Sigma se obtienen por dos caminos. Los proyectos consiguen, por un lado, mejorar las características del producto o servicio, permitiendo conseguir mayores ingresos y, por otro, el ahorro de costos que se deriva de la disminución de fallas o errores y de los menores tiempos de ciclo en los procesos.

Si el promedio del proceso es mayor al valor meta, entonces el proceso está centrado, de lo contrario se dice que está descentrado. El nivel de calidad puede ser expresado como k sigma, en donde k se obtiene de dividir la mitad de la tolerancia entre la desviación estándar del proceso. Por ejemplo si tenemos un proceso con una meta de 100 y una tolerancia de más menos 12, si la desviación estándar S, es igual a 4 el proceso tiene un nivel de calidad de 3 sigma y si la desviación estándar es 2, el proceso tiene un nivel de calidad de 6 sigma.

                Beneficios.

Los beneficios de la Seis Sigma son:

1. Desarrollo de una sistemática que promueva el vínculo entre

Planeamiento estratégico y herramientas estadísticas y de calidad.

1. Aplicación de la metodología en diversas áreas de la empresa: Finanzas, logística, ventas, sistemas, administración, etc., no restringiendo los trabajos a las áreas productivas de la empresa.

1. Busca el modelo Ideal de eficiencia de los sistemas

1. Eliminar de los procesos el valor no agregado.

1. Reducir al mínimo posible la variación natural de los procesos.

1. Alineamiento entre los resultados y la eficacia: la mejora de la calidad de un proceso implica aumento de la rentabilidad para la empresa.

President and Chief Executive Officer

Conclusión

Seis Sigma es un conjunto de métodos para mejora continua y calidad, que provee métodos para obtener beneficios tangibles en términos de calidad y costos a un producto o servicio. Típicamente éste método utiliza análisis estadísticos de las operaciones actuales para definir áreas de oportunidad. Seis Sigma puede enfocarse de diferentes maneras de acuerdo a las expectativas que cada empresa quiera lograr, pero es necesario tener una visión amplia de lo que la empresa requiera ya que aplicar Seis Sigmas es un proceso muy largo y con un alto costo. Por lo que cada empresa deberá tener bien estructurado y definido sus aplicaciones ya que si estas no estén bien dirigidas los resultados serán nulos. Grandes empresas como Motorola,  han tardado de 4 a 8 años para su implementación así como un alto costo en la capacitación de su personal pero gracias al esfuerzo del personal dedicado a Seis Sigma han logrado grandes resultados al obtener beneficios millonarios.

Recomendaciones

1. Para que six-sigma tenga éxito se debe proporcionar la información adecuada para ayudar a la implementación de la máxima calidad del producto o servicio en cualquier actividad así cómo crear la confianza Y comunicación entre todos los participantes, debido a que la actividad del negocio parte de la información, las ideas y las experiencias, y esto ayuda a elevar la calidad y el manejo administrativo.

1. Muy pocas empresas en Honduras hasta hoy han implementado six- sigma por lo que se recomienda a las demás empresas implementar esta importante metodología de clase mundial para que pueda ofrecer un mejor producto o servicio.

ANEXO 1

[pic 4]

Pñ

Planta de producción[pic 5]

[pic 6]

ANEXO 4  DELPHI HONDURAS

BIBLIOGRAFÍA

http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma

http://www.greenvalleyindustrialpark.com/delphi.htm        

http://www.mercadeo.com/archivos/six-sigma.pdf

Entrevista con la Ing. Heily Morel Moran (encargada del departamento de calidad de DELPHI HONDURAS

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