Planeacion Estrategica

INTRODUCCIÓN

La comunicación es fundamental para obtener el éxito, y dependiendo de la habilidad para comunicarnos, puede afectar incluso nuestra autoestima.

Por eso es que cuando se habla de la comunicación asertiva, nos referimos a aquella habilidad de expresar nuestras ideas, sentimientos y necesidades sin ofender ni provocar a otras personas.

De ésta manera, al aprender a comunicarnos asertivamente, aumenta la confianza y seguridad en nosotros mismos y mejora nuestras relaciones sociales y profesionales.

La elaboración del proyecto sólo es posible cuando se tiene una definición del problema de investigación este paso lo encontramos en el capítulo l donde se describe a La compañía HERGOSA dedicada al ramo de Mangueras y conexiones hidráulicas y neumáticas, analizando que como parte indispensable para la funcionalidad de las empresas y parte de sus valores se encuentra la comunicación efectiva. Dentro de la empresa se puede observar que el proceso de comunicación entre sus integrantes no se precisa de manera eficaz, los miembros que conforman las sucursales tienen desconocimiento en su trabajo en función de la misión y visión de la empresa, e incluso en la falta de apoyo y/o cooperación entre los miembros de cada área para sacar adelante el trabajo. Por eso, Se toma la decisión de evaluar e investigar el tipo de comunicación y las herramientas para la misma que se utilizan internamente así como el efecto de esta en el logro de los objetivos.

La empresa cuenta con varias herramientas de comunicación como el teléfono, correo electrónico, Skype y fax, en los cuales puede no darse la claridad necesaria para el desempeño efectivo de las funciones de igual forma esto se estará corroborando conforme el desarrollo del trabajo.

En cuanto al capítulo II Marco teórico se nos ara mención y una explicación de comunicación sus diferentes formas y componentes si es asertiva o no y se realizara la explicación de esta dentro de las empresas; respecto al capítulo tercero se comienza a dar la justificación y la explicación del enfoque y diseño que se le da a la investigación siendo este uno de los elementos más importantes ya que nos darán un rumbo a seguir durante el proceso de investigación, aplicación, recopilación y comprobación de lo planteado durante la redacción del trabajo, se definirán los participantes, el instrumento de evaluación y el proceso para aplicarlo, es por ello que el desarrollo del trabajo nos permitirá comprobar la veracidad o falsedad de la hipótesis planteada.

OBJETIVO

Para lograr este proyecto de investigación es necesario diseñar una serie de objetivo para orientarla, tales como:

× Identificar los tipos de comunicación interna de la empresa HERGOSA y el impacto que tiene en los trabajadores para el desarrollo de sus actividades.

× Formulación de estrategias para una mejora continua

× Asignación de recursos.

× Medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de cada grupo y de cada trabajador.

× Incrementar actividades de acuerdo a las Prioridades de la empresa.

× Crear un ambiente laboral sano, de respeto y compañerismo para todos.

ANTECEDENTES

La empresa HERGOSA S.A. de C.V. se dedica al ramo de Mangueras y conexiones hidráulicas y neumáticas, abrió sus puertas en la ciudad de Chihuahua en el año de 1990 y a la fecha cuenta con 16 sucursales, 15 en tres entidades del país y una en Estados Unidos.

Como parte indispensable para la funcionalidad y sinergia de las empresas se debe de tomar en cuenta la comunicación efectiva ya que es un elemento que permite a los sujetos llevar a cabo la filosofía de la empresa y mantener contacto directo entre sus miembros.

A pesar de que la comunicación es uno de los valores considerados dentro de la empresa HERGOSA

Valores:

• Responsabilidad

• Iniciativa

• Trabajo en equipo

• Comunicación

• Lealtad

• Humildad

• Respeto

• Honestidad

• Servicio

• Excelencia

Misión:En grupo HERGOSA nos dedicamos a la distribución, comercialización y manufactura de productos de conducción de fluidos y control de movimiento, en el mercado global innovando con tecnología de vanguardia, ofreciendo un servicio integral de calidad para nuestros clientes, tener una calidad efectiva para que los clientes tengan un buen producto y servirles lo mejor que se pueda y tener satisfecho, tener las instalaciones limpias para que se sientan más a gusto y ser la empresa más confiable del país.

Visión 2020:Ser líderes en la distribución, comercialización y manufactura de productos de conducción de fluidos y control de movimiento en el mercado global.Una empresa reconocida por su atención al cliente, competitividad, transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal, responsabilidad social, integrando los objetivos de sus clientes, personal, proveedores y accionistas.

Historia:En el año 1990 el Señor Hernández, funda la primera empresa dedicada a la distribución de mangueras y conexiones en la ciudad de Chihuahua, emprendiendo un éxito empresarial que seguiría con la apertura de 15 filiales al norte de la República Mexicana y una filial más en E.U.A. Con un equipo de trabajo comprometido a través de un proceso de mejora continua, siendo congruentes con el medio ambiente y generando rentabilidad para nuestra empresa.

IMPACTO ORGANIZACIONAL

El impacto organizacional implica factores importantes a estudiar como el clima organizacional, responsabilidad social, estructura organizacional, etc. La razón es simple: cultura, estructura y procesos son tres variables dela empresa que están fuertemente relacionadas entre sí, y que dependen unas de otras. Si se afecta una de ellas, no puede pretenderse que las dos restantes permanezcan inalteradas. La estructura tiene que ver con la asignación de responsabilidades, los flujos formales de información y la coordinación de esfuerzos para el logro de los objetivos establecidos. Los elementos que la integran son la complejidad es decir el grado en que las actividades se dividen o diferencian, la formalización el grado en el que las actividades se tienen que realizar siguiendo reglas y procedimientos explícitosy estandarizados así mismo la centralización el grado en el que las decisiones se toman en la parte superior de la pirámide organizacional.

Se define la aptitud ante la implementación de una nueva tecnología, como la valoración positiva o negativa que en su conjunto realizan los miembros de la organización a esta iniciativa.

Cuando la percepción de un miembro

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