Planificacion

1. Política y procedimiento breve frente a una dificultad administrativa.

Detección de Dificultad:

Incumplimiento con retail, problemas de quiebres de productos con un promedio de fill rate del 89% en las entregas, generando multas, mínimo de entrega según contrato 96%.

Políticas: La empresa cumplirá los requisitos acordados, considerando su compromiso de satisfacción al cliente.

Procedimientos:

1. Definir un responsable en la administración de la cuenta.

2. Analizar la contratación de cliente, definir el 80-20 de los productos.

3. Establecer un programa de producción para evitar quiebres de stock.

4. Definir un stock mínimo de 1.5 meses de stock para los sku de mayor rotación.

5. Definir un espacio físico en bodega para zona en tránsito, bodegaje y zona de picking.

6. Informar en forma diaria por el responsable de contratación y control de fill rate diario de cumplimientos.

2.- Los Objetivos a alcanzar:

1. Cumplir eficientemente con la satisfacción al cliente retail.-

La empresa atiende a diversos clientes tanto directos como distribuidores, prestando principal atención en las empresas de retail, en las cuales actualmente estamos desarrollando procedimientos, en los cuales participo directamente.

2. Capacitar al personal a cargo de las grandes cuentas de la empresa.-

Para lograr la satisfacción del cliente la empresa ha tomado la decisión de capacitar a algunas personas de acuerdo a sus habilidades y estas puedan administrar las cuentas principales de retail.

3. Posicionar en el mercado la nueva línea de productos cubiertas.-

Una línea nuevas con nuevo personal y enfocado directamente a clientes de distribución.

Organización de curso de formación en Método Scout a nivel zona Santiago Sur.

• Encargados de la Planificación Equipo Zonal de Formación

Misión: Formación de Nuevos dirigentes y guiadoras en el conocimiento del método scout.

Visión: Tener adultos responsables y con conocimiento para el trabajo con niños y jóvenes para que desarrollen y jueguen un papel constructivo para la sociedad.

Objetivos: Capacitación de adultos en método scout.

• Cursos de acción:

1. Buscar las fechas probables, para ejecución.

2. Establecer durabilidad en horas o días.

3. Definir un Director general del curso.

• Director de curso

1.- Definir equipo de trabajo

2.- Citar a reunión de organización y control del equipo.

2.- Establecer horario general de Inicio y término de la actividad.

3.- Encargado de Apertura y cierre.-

4.- Reunión de evaluación de participantes.-

5.- Evaluación de equipo de trabajo.-

6.- Revisión de cuentas y entrega a equipo de formación zonal.

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