Relaciones Redituables Con Los Clientes

Suscríbase Acceso Contáctenos

Ensayos de Calidad, Tareas, MonografiasEnsayos Gratis

Temas Variados / Resumen.Marketing. Administracion De Relaciones Redituables Con Los Clientes

Resumen.Marketing. Administracion De Relaciones Redituables Con Los Clientes

Trabajos Documentales: Resumen.Marketing. Administracion De Relaciones Redituables Con Los Clientes

Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 200.000 documentos.

Enviado por: Christopher 21 junio 2011

Tags:

Palabras: 1660 | Páginas: 7

Views: 558

Imprimir Documento Resumen.Marketing. Administracion De Relaciones Redituables Con Los ClientesLeer Ensayo Completo

Suscríbase

...

e nuevo y promocionan el producto, los insatisfechos se van con la competencia y hablan mal del producto. Se debe establecer el nivel correcto de expectativa.

Intercambios y relaciones

El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio, es la base del marketing se ocupa de obtener y conservar estas relaciones de intercambio. Y este intercambio ayuda a conservar y mantener las relaciones con los clientes.

Mercado

Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio que comparten una necesidad o deseo determinado que se satisface en base a las relaciones de intercambio. El marketing administra esos mercados para crear relaciones redituables con los clientes.

Los clientes satisfechos compran de nuevo y promocionan el producto, los insatisfechos se van con la competencia y hablan mal del producto.

Sistemas de marketing moderno

Mercadologos Proveedores Competidores Intermediarios de marketing Usuarios finales

Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el cliente

-Dirección de marketing= arte y ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones redituables Su objetivo es encontrar, atraer, retener y aumentar a los consumidores al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente. -Debe contestar dos preguntar: ¿quien es el consumidor meta?, ¿que podemos servir mejor a estos clientes?

Selección de clientes a servir

Dividir el mercado en segmentos de clientes (segmentación) y seleccionar a cuales se cubrirá (cobertura de mercado). Solo se debe seleccionar al segmento que se puede servir de modo satisfactorio y se gane utilidades.

Selección de una propuesta de valor

Es el conjunto de beneficios o valores que promete entregar a los clientes para satisfacer sus necesidades.

Filosofías de la dirección de marketing

...