Restaurate

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

La empresa ISA Srl. Se encuentra situada en la Calle prolongación moldes Nº 868. Se inició hace cuatro años con un personal de 10 técnicos ahora cuenta con 30 técnicos está constituida por una sociedad de tres hermanos Nancy Añez Castillo, Neill Añez Castillo y Aldrin Añez Castillo los cuales se encargan de tomar las decisiones cruciales de la empresa.

Pertenece al sector de servicios es una empresa tercializada trabaja con la compañía de cotas prestándole servicios de mantenimiento y corrección de fallas de Cotas cable TV, Internet ADSL, Internet Banda Ancha y Corte y Reconexión.

VISION

Ser líder en servicios, aplicando conceptos de calidad en todas sus actividades implementando un equipo de trabajo reconocido por su Pro actividad y eficiencia, cuya capacidad productiva satisfaga los requisitos y exigencias de los cliente a los cuales prestamos nuestros servicios.

MISION

Brindar un servicio de calidad y excelencia a nuestros clientes.

Organigrama.

ANALASIS DE LA ESTRUCUTURA ORGANIZATIVA DEL ORGANIGRAMA PARA DETECTAR LAS FALENCIAS.

Falta de Unidad de mando: Se rompe la Unidad de Mando en el caso del gerente General hacia los directores ya que él tiene que tiene que acatar órdenes de los tres directores y esto dificulta el trabajo al gerente general.

Indefinición de niveles: se observa esto en el caso del encargado de almacén ya que esta al mismo nivel que los asistentes administrativos.

Designación confusa de la función: se puede dar una con función en los asistentes administrativos y sobreponerse ante el Jefe de Obra y tratar de utilizar a su personal.

Analizar la estructura organizativa con los temas trabajados en clase:

Grado de formalización

El grado de formalización es media ya que para desempeñar el trabajo en ISA Srl. Existen políticas y requerimientos que se deben cumplir tales como:

POLITICA GENERAL

ISA S.R.L realiza todas sus actividades respetando y cumpliendo con las leyes bolivianas trabajando bajo normas de calidad, salud, seguridad y medio ambiente y en cumplimiento a las exigencias de nuestros clientes.

POLITICA DE AHORRO Y USO DE PAPEL.

Como parte de nuestra política de Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente, a fin de conservar los recursos naturales y optimizar costos, reduciendo el impacto ambiental ocasionado por las actividades que desarrollamos y realizamos y realizando un USO EFICIENTE DE LOS MISMOS, ISA S.R.L. establece la siguiente política de ahorro y uso de papel:

1. ISA S.R.L. Ingeniería en sistemas avanzados srl ira introduciendo paulatinamente el uso del papel reciclado, siguiendo los siguientes criterios de compra y uso.

• Usar preferente mente papel 100% reciclado de post-consumo.

• Cuando por algún motivo especial se precise papel de la más alta calidad y no deba ser reciclado, se utilizaran papeles de acuerdo a la necesidad.

• Las compras y uso de papel se realizaran, en la medida de lo posible, al por mayor exigiendo el buen empleo de los mismos.

• El papel deberá ser utilizado de ambas caras.

• Todas las publicaciones, comunicados, avisos y otros documentos de isa Srl de carácter interno y que no impliquen una observación de auditoria deberán cumplir también las especificaciones anteriores de reciclaje.

• Otros productos como sobres, carpetas, subcarpetas, pos-it, papel de embalar, papeles especiales serán reciclados, en lo posible.

2. ISA SRL se compromete a reducir su consumo total de papel en un 10% respecto al indicador de consumo del año pasado anterior. Para ello realizara una contabilidad anual del consumo de los diferentes tipos de papel y pondrá en marche un plan de acciones dirigido a conseguir esta reducción.

3. ISA SRL cuidara el mantenimiento de equipos ofimáticos, especialmente impresoras y fotocopiadoras para evitar el despilfarro de papel durante averías.

4. Se establecerá un sistema de recogida selectiva de papel en todas las instalaciones, que facilite la recogida de todos los residuos de papel generados de ISA SRL.

5. El personal laboral y cualquier persona que utilice las dependencias de ISA SRL será informada de las buenas prácticas de uso de reciclaje de papel que se siguen en la entidad para que las puedan seguir.

POLITICA DE DROGAS Y ALCOHOL

La política de ISA SRL con respecto al consumo de alcohol y drogas está basada principalmente en los siguientes puntos:

• Se prohíbe al consumo, transporte, manipuleo y la compraventa de alcohol y drogas en todas sus formas y derivados en todas las actividades que se realicen en instalaciones de la empresa o de

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