Robbins Cap 9: Entendiendo los equipos de trabajo

Robbins Cap 9: Entendiendo los equipos de trabajo

Los equipos logran mejores resultados que los individuos cuando los trabajos requieren de múltiples habilidades, juicios y experiencias. Son utilizados como una forma de utilizar mejor el talento de los empleados. Tienen la capacidad de ensamblarse, establecerse, replantearse y disolverse con rapidez.

Diferencia entre grupos y equipos

Un grupo de trabajo es aquel que se relaciona principalmente para compartir la información y tomar decisiones para ayudar a cada miembro al desenvolverse dentro de su área de responsabilidad. Su desempeño es meramente la sumatoria de la contribución de cada miembro del grupo. Un equipo de trabajo genera sinergia positiva a través de un esfuerzo coordinado. Así el nivel de desempeño es mayor a la suma de esas contribuciones.

Tipos de equipos

Equipos de solución de problemas Cinco a doce empleados del mismo departamento. Los miembros comparten ideas y ofrecen sugerencias de cómo se pueden mejorar los métodos y procesos de trabajo. Rara vez se les da la autoridad de implementar de manera unilateral cualquiera de sus estrategias sugeridas.

Equipos de trabajo autodirigidos Grupos de empleados que llevan a cabo trabajos altamente relacionados o interdependientes y que se hacen cargo de muchas de las responsabilidades de sus antiguos supervisores. Los equipos que son totalmente autodirigidos incluso seleccionan a sus propios integrantes y entre ellos mismos evalúan su desempeño. Su efectividad depende de la situación, ya que pueden influenciar factores como la fuerza y constitución de las normas del equipo, el tipo de tareas que el equipo debe realizar y la estructura de remuneración. Se debe tener cuidado al implementar estos equipos de manera global.

Equipos multidisciplinarios Formados por empleados de un nivel jerárquico similar, pero de diferentes áreas de trabajo, que se juntan para cumplir una tarea. Un ejemplo son los comités compuestos por miembros de todas las líneas departamentales. Son un medio eficiente para permitirles a las personas de diferentes áreas dentro de una organización intercambiar información, desarrollar nuevas ideas y solucionar problemas, y coordinar proyectos complejos.

Equipos virtuales Usan la tecnología computacional para aglutinar a los miembros físicamente dispersos con el fin de lograr un objetivo común. Permiten a las personas colaborar en la red.

Estos equipos pueden hacer lo mismo que los demás equipos. Los tres factores primarios que marcan la diferencia entre los equipos virtuales y los de cara a cara son: 1) la ausencia de expresiones paraverbales y no verbales; 2) un contexto social limitado, y 3) la capacidad de superar las limitaciones de tiempo y espacio.

Los equipos no siempre son la respuesta

El trabajo en equipo toma más tiempo y a menudo más recursos que el trabajo individual. Se han sugerido tres pruebas que se pueden aplicar para saber si un equipo es lo que requiere las situación.1. Complejidad del trabajo y la necesidad de obtener diferentes puntos de vista, ya que las tareas simples que no requieren de diversas opiniones, es mejor dejarlas a individuos.2. ¿el trabajo crea un propósito común o una serie de objetivos para las personas del equipo, que es mayor a la suma de los objetivos individuales?3. Los equipos tienen sentido cuando existe una interdependencia entre tareas, cuando el éxito de un todo depende del éxito de cada uno, y el éxito de cada uno depende del éxito de los demás.

Creación de equipos eficaces

Los componentes clave al crear equipos eficaces pueden ser agrupados en cuatro categorías generales. La eficacia de grupo de este modelo incluye medidas objetivas de productividad del equipo, la evaluación que los administradores hacen sobre el desempeño del grupo y las medidas agregadas de satisfacción de los integrantes.1. Diseño del trabajo Incluye variables como autonomía y libertad, la oportunidad de utilizar diferentes talentos y habilidades, la capacidad de terminar una tarea o producto completo e identificable y de trabajaren una tare o proyecto que tenga un impacto sustancial en otros.

Estas características resaltan la motivación de los integrantes e incrementan la eficacia del equipo.2. Composición Variables que se relacionan con la forma en que deben integrarse los equipos.-

Capacidad de los miembros:

Se necesita 1) gente con experiencia técnica, 2) gente conhabilidad para solucionar problemas y tomar decisiones y 3) gente que sepa escuchar, dar y recibir retroalimentación y solucionar conflictos. La combinación correcta es crucial.-

Personalidad:

Los equipos que califican más alto en niveles promedio de extroversión, agradabilidad, escrupulosidad y estabilidad emocional, tienden a recibir mejores evaluaciones por parte de los administradores por su desempeño en equipo.-

Asignación de roles y diversidad: todos los equipos tienen diferentes necesidades y las personas que los integran debes ser seleccionadas para asegurarse de que el equipo tenga diversidad y que todos los diferentes roles estén cubiertos. Al hacer que concuerden las preferencias individuales con los roles requeridos, la administración aumenta la probabilidad de que los miembros del equipo trabajen bien juntos.-

Tamaño de los equipos:

En general los equipos más exitosos tienen menos de 10 integrantes y los expertos sugieren que se utilice el menos número de personas para llevara cabo una tarea. Si una unidad de trabajo natural es mayor y se desea un esfuerzo de equipo, entonces se debe considerar dividirla en subequipos.-

Flexibilidad de los miembros: los equipos compuestos de individuos flexibles tienen integrantes que pueden realizar las tareas de los demás.-

Preferencias de los miembros:

Se deben considerar las preferencias individuales tanto como las habilidades, personalidades y capacidades.

3. Contexto-

Recursos adecuados: todos los equipos de trabajo dependen de los recursos externos al grupo para sostenerlos.

El apoyo consiste en información oportuna,

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