SERVICIO AL CLIENTE EVALUACION SEMANA UNO

Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es un sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduria.

3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual , así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los SENTIMIENTOS son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. El término motivación proviene del vocablo “moverse”, que significa mover hacia y se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. El factor hereditario determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, EL CARACTER es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el DESARROLLO DE LA PERSONALIDA.

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el ____________________.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: LINFATICO, bilioso, SANGUINEO y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión ________________ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y ___________.

2. LA SALUD es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en PERFECTA ARMONIA.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: GRASAS, proteínas, CARBOHIGRATOS, y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, TOLERANCIA, paciencia, compromiso, COLABORACION y solidaridad.

5. Los colores del vestuario deben armonizar bien sea por analogía o por CONTRASTE. Los colores armonizan por analogía cuando se combinan tonalidades de UNMISMO COLOR.

Dimensión Interpersonal

1. Dentro de la DIMENCION INTERPERSONAL se destacan cuatro conceptos claves en la interrelación humana se destacan cuatro conceptos que son APATÍA, simpatía, antipatía y EMPATÍ.

2. El término RALCIONES INTERPERSONALES, se refiere específicamente a las orientaciones mutuas que se desarrollan

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