SEVEN ELEVEN

3.-¿Qué ha hecho Seven Eleven en su selección de la ubicación de instalaciones, administración del inventario, transportación e infraestructura de la información para desarrollar las capacidades que soportan la estrategia de su cadena de suministro en Japón?

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Dentro de las acciones que Seven Eleven tuvo se encuentran las siguientes:

Acción de Seven Eleven Estrategia

• Ubicación de instalaciones Seven Eleven se volvió una cadena muy completa al instalar tiendas en lugares con grupos de tiendas existentes. En el 2004 tenía 32 de 47 prefecturas dentro de Japón. Entre 50 y 60 tiendas apoyadas por un centro de distribución en mercados de alta densidad.

• Administración del inventario La administración del inventario se realizaba mediante un Sistema de Información Integrada de tiendas, misma que permitía contar con el intercambio de información entre la oficina central, tiendas, centros de distribución y los proveedores de manera rápida. Apoyado por un sistema de distribución flexible.

Los centros de distribución dedicados (CD) no mantienen inventarios.

• Transportación Sub contratación del servicio de transportación, proporcionada por Transfleet Ltd.

La Red de Información es parte importante de garantizar entregas rápidas y confiables.

Las entregas se realizan en las horas no pico.

Las entregas se recibían aprovechando terminales de escáner.

• Infraestructura de la información Simplificó sus operaciones mediante la tecnología de información avanzada.

Invirtió en la instalación del Sistema de Información Total en cada tienda, oficina central, centros de distribución y proveedores.

Invirtió en la aplicación y mejora de sistemas avanzados y en tecnología.

Diagrama de operación Seven Eleven Japón

4.- Seven Eleven no permite la entrega directa en tienda en Japón pero todos los productos fluyen a través de su centro de distribución. ¿Qué beneficios obtiene de esta política? ¿Cuándo es más apropiada la entrega directa en tienda?

El centro de distribución combinada fue introducida por Seven Eleven por eso siempre tiene productos frescos, por lo que ofrecen tiempos cortos de reposición de

productos y un seguimiento controlado de ventas.

Con la entrega directa, los beneficios obtenidos son: la precisión en la cantidad de producto necesaria, optimización del espacio en tienda, una configuración adecuada de cantidad y producto, así como frescura en ciertos productos perecederos y una ágil respuesta ante la demanda.

5.- Que piensa acerca del concepto 7dream para Seven Eleven Japón? Desde una perspectiva de la cadena de suministro, ¿es posible ser más exitoso en Japón o en Estados Unidos? ¿Por qué?

7dream es una compañía de comercio electrónico de Seven Eleven que ha permitido a los clientes tener un punto de entrega y recolección; en donde los consumidores recogen sus compras realizadas en línea, en lugar de que se las entregaran en su casa. Esto era entendible dada la frecuencia con que los cliente

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