Servicio De Limpieza

INDICE GENERAL

CAPITULO I ...................................................................................................... 2

EL PROBLEMA ................................................................................................. 2

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ........................................................ 2

1.1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ....................................................... 3

1.1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................... 4

1.1.4. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ................................................ 4

1.1.5. DETERMINACIÓN DEL TEMA ............................................................ 5

1.2 OBJETIVOS ............................................................................................ 5

1.2.1 Objetivo General. ..................................................................................... 5

1.2.2 Objetivos Específicos. .............................................................................. 5

1.3 JUSTIFICACIÓN ......................................................................................... 5

CAPITULO II ..................................................................................................... 8

MARCO REFERENCIAL ................................................................................... 8

2.1. MARCO TEÓRICO .................................................................................. 8

2.1.1. Antecedentes históricos. ......................................................................... 8

2.1.2. Antecedentes referenciales ................................................................... 10

2.1.3. Fundamentación científica..................................................................... 11

2.2. MARCO LEGAL ....................................................................................... 33

2.3. MARCO CONCEPTUAL .......................................................................... 35

2.4. HIPÓTESIS Y VARIABLES ...................................................................... 37

2.4.1 Hipótesis general. .................................................................................. 37

2.4.2 Hipótesis particulares. ............................................................................ 37

2.4.3. Declaración de variables. ...................................................................... 37

2.4.4. Operacionalización de las variables. ..................................................... 39

CAPITULO III .................................................................................................. 42

x

MARCO METODOLÓGICO ............................................................................ 42

3.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN. .................................................... 42

3.1.1 Diseño investigativo ............................................................................... 42

3.1.2 Modalidad de la investigación ................................................................ 42

3.2 LA POBLACIÓN Y LA MUESTRA. ............................................................ 43

3.2.1 Características de la población. ............................................................. 43

3.2.2 Delimitación de la población. .................................................................. 43

3.2.3 Tipo de muestra. .................................................................................... 43

3.2.4 Tamaño de la muestra. .......................................................................... 44

3.2.5 Proceso de selección. ............................................................................ 46

3.3. LOS METODOS Y LAS TECNICAS ......................................................... 46

3.3.1. Métodos teóricos. .................................................................................. 46

3.3.2 Métodos empíricos. ............................................................................... 47

3.3.3. Técnicas e instrumentos de la investigación. ........................................ 47

3.4 PROPUESTA DE PROCESAMIENTO ESTADISTICO DE LA INFORMACIÓN. ............................................................................................. 47

CAPÍTULO IV .................................................................................................. 49

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS. .................................... 49

4.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL................................................... 49

4.1.1 Interpretación de datos. .......................................................................... 49

4.2. ANÁLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIÓN, TENDENCIAS Y PERSPECTIVAS. ........................................................................................... 59

4.3. VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS. ............................................................. 60

CAPÍTULO V................................................................................................... 62

PROPUESTA .................................................................................................. 62

5.1 TEMA. ....................................................................................................... 62

5.2 JUSTIFICACIÓN. ...................................................................................... 62

xi

5.3 FUNDAMENTACIÓN ................................................................................ 63

5.4 OBJETIVOS .............................................................................................. 66

5.4.1 Objetivo General de la Propuesta........................................................... 66

5.4.2 Objetivos Específicos de la Propuesta. .................................................. 66

5.5 UBICACIÓN .............................................................................................. 66

5.6. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD .................................................................. 67

5.6.1. Nombre de la empresa: ......................................................................... 67

5.6.2. Misión.................................................................................................... 68

5.6.3. Visión .................................................................................................... 68

5.6.4. Valores ..................................................................................................

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