TÉCNOLOGIA EN GESTION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

TRABAJO

SUPERVISIÓN DE VENTAS

LESLY SALAZAR

DIANA DAMELINES

ALEJANDRA CORREA

LUIS ARTURO MUÑOZ

DOCENTE

ANDREA VALERO DANELLO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA PANAMERICANA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

TÉCNOLOGIA EN GESTION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

CALI, MARZO 21

2017

1. Por medio de fuentes secundarias, analizar el mercado y tendencias de consumo actual de productos de aseo y personal.

Los productos de aseo y consumo personal  en l actualidad se consideran que son unos de los puntos estratégicos en el país. En la actualidad la capital del país se presenta un crecimiento en este sector. Lo que permite que haya mas empleo en Bogotá.  

Para poder comprender el mercado debemos entender  la clasificación de los productos de aseo primero están los productos de uso personal. Los cuales tienen como función aromatizar el ambiente, quitar la suciedad y cuidar utensilios ademas de ello estarán en contacto con el ser humano. La segunda clasificación son los de uso industrial los cuales tienen como función principal eliminar la suciedad y brindar el cuidado de la maquinaria industrial. En el panorama internacional se puede observar que este sector ha mantenido un crecimiento constante durante los últimos años. En la actualidad las personas están mas interesadas en el mercado cosmético que en el de aseo con una diferencia porcentual de un 50%. Las exportaciones de los productos de aseo como agentes orgánicos y detergentes tienen una mayor participación en las exportaciones.

En el panorama nacional en Colombia, se ha visto un desarrollo dinámico después de la apertura comercial. En la actualidad gran cantidad de inversionistas extranjeros tienen interés en este sector. Por ello ha permitido que ingresen nuevas tecnologías y conocimiento con el fin de brindar más competitividad.

 ( ubikatesectorcosmeticos. Alcaldia de Bogotá)

 2. Por medio de un cuadro comparativo, analice la competencia directa e indirecta que luego permita identificar debilidades de la empresa.

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3. Organice la estructura de la empresa, que permita una comunicación más eficiente.

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De acuerdo al cuadro anterior se manejarán los siguientes parámetros para la fuerza de ventas:  

Objetivos:  

Los objetivos del nuevo supervisor deben ser:

• Aumentar Volumen de Ventas mensual
• Mejorar la calidad de las ventas  
• Fidelización de clientes reales
• Búsqueda de clientes potenciales
• Mejorar la comunicación organizacional

Responsabilidades:  

Sus responsabilidades respecto a los objetivos nombrados deben ser:

Diseñar estrategias de ventas para mejorar la calidad de ventas.

Diseñar promociones, publicidad y Técnicas de fidelización frente a los productos de Aseo de línea personal, hogar e institucional para aumentar el volumen de ventas mensual y lograr la fidelización de los clientes.

Realizar una planeación de ventas para la búsqueda de Clientes potenciales y lograr la compra o el consumo de nuestros productos más efectivamente.

Para mejorar la comunicación se tendrá en cuenta lo siguiente: 

Tener informe mensual del volumen de ventas para evaluar los resultados y poder tomar decisiones frente a ellos.

Tener mensual un reporte de los productos que más fueron vendidos y los que no, clasificándolos por gusto y poder adquisitivo de dinero. Esto para control de calidad y cambio de características.

Hacer reuniones cada 15 días con su equipo de trabajo en ventas, para evaluar el desarrollo del plan de ventas y recibir todas las opiniones o recomendaciones frente a como está funcionando y como podría ser mejor.  

Funciones  

Diseñar estrategias de ventas para mejorar la calidad de ventas:  

• Ofrecer garantía o alternativas la primera vez de compra.  

Ej.  El cliente tiene la oportunidad de devolver el producto los 3 primeros días de utilización en caso de no gustarle y se le cambia por otro producto que el cliente elija. Pasados estos 3 días no podrá hacer ningún cambio o devolución.  

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