TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA

Dentro de una organización se manejan distintos tipos de comunicación. Tener conocimiento sobre ellos y como se dan en las organizaciones, facilitara la vida laboral, tanto del jefe como el subordinado.

• Comunicación descendente: Es la que va desde el nivel más alto o estratégico (Gerencia, Jefes por ejemplo) hasta los niveles táctico y operativos, que son los que el jefe  tiene a su cargo. Es la más común pero la más importante ya que la que manda y debe estar bien organizada. En este tipo de comunicación se les debe informar a los empleados sobre su misión y visión, su función en la empresa, esto con el objetivo de que el trabajador este orientado en su rol en la empresa. Puede realizarse por medios orales o escritos, dando como mensaje, instrucciones a los empleados generalmente.
• Comunicación ascendente: Son los mensajes que envían los niveles jerárquicos más bajos al jefe o al nivel estratégico, regularmente en este tipo de comunicación los trabajadores le envían informes a sus jefes inmediatos o al gerente general, para la revisión de su trabajo o bien listas de sugerencias o necesidades del área de trabajo.
• Comunicación horizontal: es la que se da entre áreas funcionales o departamentos, esta comunicación es fundamental para que exista el sentido de compañerismo y cordialidad dentro de la organización, para que el trabajo de cada área sea armónico y concuerde con el objetivo general de la empresa.
• Comunicación diagonal: Se da entre miembros de departamentos diferentes que se cruzan no necesariamente cubriendo la línea de forma estricta.

Una buena comunicación dentro de la organización es fundamental para el buen funcionamiento de la empresa

COMUNICACIÓN EXTERNA DE LA ORG.

La comunicación externa se define como el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público. Es la trasmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidas a la organización y a su contexto. Se puede dar desde la empresa a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales, etc.

Para la organización que tiene su atención centrada en sus clientes, es fundamental mantener un doble flujo de comunicación: Recibir información sobre las variaciones en la dinámica del contexto socio-político y económico en que desarrolla su labor, para poder definir su estrategia y sus políticas; y proyectar sobre el ámbito social una imagen de empresa fundada en información sobre su dinámica interna y su acción objetiva sobre el medio social.

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