TRABAJO FINAL DE METODOLOGIA

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento trata del proyecto de una investigación formal para analizar y plantear procedimientos de solución al problema de la mala administración de la empresa AEROCON SRL, ubicada en la ciudad de santa cruz.

1. Preguntas de investigación

1. Pregunta Central

Se plantea la siguiente Pregunta Principal de investigación:

¿Es posible mejorar la administración de la empresa AEROCON SRL?

1. Preguntas Específicas

Las preguntas específicas a ser respondidas con los hallazgos de la presente investigación son:

1. ¿Es posible elevar la capacitación del personal administrativo?
2. ¿Será posible maximizar la vigilancia de las cargas?
3. ¿Es posible aumentar oficinas de ventas?

1. Objetivos de la investigación

1. Objetivo General

Elevar y mejorar la administración de la empresa AEROCON SRL

1. Objetivos Específicos

Los Objetivos Específicos son:

1. Elevar la capacitación del personal administrativo
2. Maximizar la vigilancia de cargas
3. Aumentar oficinas de ventas

Para lograr los objetivos de la investigación se plantea aplicar la siguiente metodología:

Método de investigación aplicada y descriptiva, técnicas de investigación documental, cuestionario, encuesta, entrevistas y observación. (Ver diseño de instrumentos en anexo 1 a 11);  para ello sea seleccionado a la población de interés integrada por (N=1500), de los cuales para fines de encontrar la información buscada se ha elegido los tipos de muestra: Representativas del total de la población, y  muestras no representativas para los casos de información general (ver detalle en anexo 9).  

La investigación se planea realizar en un periodo de 7 meses .Ver cronograma en Anexo  8 y se prevee tenga un costo de Bs 16530, ver presupuesto en (tabla 2).

Las actividades a realizarse en la investigación serán desarrolladas por un equipo de la FINOR como parte de su trabajo final de grado, interesados en abordar y solucionar los problemas de interés para la investigación.

1. Justificación

Esta investigación se realiza por que se percibió una necesidad real, que representa fallas y falta de capacitación dentro de la empresa.

Con esta investigación se pretende una solución a las necesidades que se dan dentro  de la empresa planteándole programas de organización, implementación y mejoramiento; obteniendo los logros y fines que se pretende alcanzar.

1. MARCO TEÓRICO

1. Antecedentes de la empresa AEROCON SRL

Según www.aerocon.bo AEROCON LTDA está localizado en Santa cruz, Bolivia av. La barranca esq. 3er anillo S/n (hangar 93) N S/n edificio: Hangar _93 zona: B / Aeronáutico  con NIT: 1014117028, número de teléfono: 3511010, email:jlañez@aerocon.bo .  La compañía está trabajando en viaje aéreo actividades de negocios. (Ver mapa en figura 1)

Figura 1. Ubicación de AEROCON SRL.[pic 1]

Fuente: www.worldmapfinder.com

1. Definiciones

1. Administración

“La administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales” (Chiavenato, Idalberto, 2000, p. 5)

1. Capacitación

“El termino capacitación se utiliza con frecuencia de manera casual para referirse a la generalidad de los esfuerzos iniciados por una organización para impulsar el aprendizaje de sus miembros… se orienta hacia las cuestiones de desempeño de corto plazo”.(Bohlander, G. y otros; 1999)

1. Vigilancia

Limas Gonzales (1950) define la vigilancia como “ es esfuerzo sistemático y organizado por la empresa para la observación, captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los hechos del entorno económico, social o comercial, relevante para la misma por implicar una oportunidad o amenaza para esta, con objeto de poder tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios” (p. 4)

1. Equipajes

Se constituyen como equipaje las mercancías nuevas o usadas de una persona que pueda razonablemente necesitar para su uso personal o para el ejercicio de su profesión u oficio en el transcurso de su viaje, conforme se disponga por vía reglamentaria. (ley general de aduanas,2016)

1. Oficinas

La oficina es un centro vital para garantizar el buen funcionamiento de una empresa, pues, en la misma se maneja toda la información y se procesa todos los requerimientos para que la empresa o la organización puedan alcanzar sus objetivos. (Zabarce, Carlos y Ledesma, Mirian; 2014)

1. Ventas

Consideran que la venta es una función que toda parte del proceso sistemático  de la mercadotecnia y la definen como toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio de bienes. (Fischer y espejo, 2005)

1. ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

1. PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN

(Fayol, 1949) 14  son sus principios:

1. División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal.
3. Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.
4. Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.
6. Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.
7. Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.
8. Centralización: Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a su subalterna autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de Centralización en cada caso.
9. Jerarquía: La línea e autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.
10. Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.
11. Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.
12. Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.
13. Iniciativa: Debe darse a la subalterna libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.
14. Espíritu de Grupo: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Recomendaba por ejemplo el empleo de comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible.

1. Principios contables generalmente aceptados

1. Principio fundamental o postulado básico

La equidad es el principio fundamental que debe orientar la acción de los contadores en todo momento y se enuncia así:

La equidad entre intereses opuestos debe ser una preocupación constante en contabilidad puesto que los que se sirven de o utilizan los datos contables pueden encontrarse ante el hecho de que sus intereses particulares se hallen en conflicto. De esto se desprende que los estados financieros deben prepararse de tal modo que reflejen con equidad, los distintos interese en juego en una hacienda o empresa dada.

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