Taller Sobre Los Consumidores

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando buscan, compran, usan, evalúan, desechan productos y servicios que esperan satisfacer sus necesidades.

El estudio del comportamiento del consumidor como los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) también esto incluye en el consumo, es muy esencial decir: qué es lo que compran?, por qué lo compran?, cuándo lo compran?, dónde lo compran?, con qué frecuencia lo compran? Y qué tan frecuente lo usan?

Los investigadores también se interesan en la forma que el individuo deshace de lo que alguna vez fue un producto lo guardan lo tiran lo regalan lo venden, respuesta a estos productos también llevan a remplazo y es una forma importante de disponer de las basuras solidas.

Se han constituido el problema de las basuras un problema ambiental que los especialistas de mercadotecnia deben enfrentar en el desarrollo de un nuevo producto y empaque.

1.1 CONSUMIDORES PERSONALES VS CONSUMIDORES ORGANIZACIONALES

Hay dos clases de consumidores entre ellos el personal, organizacional.

1.1.1 Consumidor personal

Compra bienes y servicios para su uso, en uno de estos contextos los bienes que compra es para su uso final o consumidores últimos.

1.1.2 Consumidores organizacionales

Que incluye los organismos lucrativos y no lucrativos, oficinas de gobierno, instituciones (escuelas, hospitales) ya que deben de comprar equipos y servicios para poder operar. Las empresas industriales deben de comprar las materias primas y otros componentes que sean necesarios para fabricar y vender sus productos. Las empresas de servicios deben de comprar los equipos necesarios para ofrecer los servicios que venden; las oficinas de gobierno y las instituciones que necesitan para mantenerse a si mismas y a su población.

1.2 COMPRADORES Y USUARIOS

El que compra un producto no siempre es el usuario, ni el comprador necesariamente la persona que toma la decisión de compra, como una persona que compra juguetes y luego estos vuelven a tomar un destinatario como la madre del niño, quien es finalmente el usuario

Los mercadólogos deben definir a quienes se debe dirigir sus esfuerzos promocionales; al comprador o al usuario. Para algunos productos deben identificar la persona más probable que influya en la decisión, algunos mencionan que mientras más se vive, debe de adquirir consejos y asesoría, algunos especialistas creen que el comprador del producto es el mejor prospecto otros creen que es el usuario del producto mientras otros optan por la vía segura de dirigir sus esfuerzos de promoción a ambos usuarios y compradores

POR QUE COMPRAN?

Es debido a una manifestación de una gran cantidad de productos con diferentes tendencias de usos y servicios y que hay una gran cantidad de compradores que a través de estos llevan a su destinatario final , cuyos clientes a esos productos existen millones de personas en el mundo que acogen la compra ya influye en un bienestar individual que podría decir que es importante al instinto de conservación del individuo

2.1 CONCEPTO GENERAL DE LAS TEORIAS

El consumo se deriva de diversas actividades, teorías que son generadas por actividades del Marketing, en la que se desarrolla de acuerdo al interés de grandes cantidades de personas, que reflejan un comportamiento esquematizado que hacen que influya aspectos económicos, psicológicos, sociales, situacionales que son base para la búsqueda de un producto que unifique el interés masivo, ahora hay que tener en cuenta el porcentaje limitado en ciertos productos, por cuanto el total se demarca en diferencias, ofertas, calidades, precios y demás, diría que es casi imposible unificar totalmente la necesidad de los productos debido a las diferentes tendencias, manejos, usos y demás.

2.1.1 Teoría Económica

En cuanto a las teorías ya mencionadas, la primera es la económica, en la cual se refiere a la utilidad basada en la razón del precio, en la cual se maximiza la relación de costo beneficio, algunos analistas hablan de tendencias que simplifican en curvas de acuerdo al grado de satisfacción y hay combinaciones de acuerdo a los productos que se necesitan.( deseo de los consumidores, alternativas, utilidad ) hay que tener en cuenta que esta teoría se basa en la competencia en la cual se expresa en promociones, sorteos.

Esta teoría busca un rendimiento del producto y financiero, en conclusión lo que busca esta teoría es la atención de la oferta – demanda.

2.1.2 Teoría Del Aprendizaje

Se menciona el experimento de pavlov, sobre los reflejos condicionados.

Se podría decir, que nace de acuerdo a una experiencia, en la cual se desarrollan conocimientos de ventajas, desventajas, trae a colación ejemplos de un perro con una campana, en la cual es una forma de asimilar un comportamiento de consumo, que lo interrelaciona, como una forma de manejo psicológico que impacta al consumidor y se llega mediante, diversas formas entre ellas las muestras gratuitas, aunque ahora se ha cambiado esta tesis las tesis por la del precio, cantidad, calidad.

El cliente ya se arriesga ya que la ley controla el producto, existe defensa al consumidor, por eso es que debido a la competencia, se racionaliza mas el interés por la ventaja en cuanto a que el cliente pueda obtener mas y de mejor calidad, la introducción es algo que se debe pagar en el consumidor, para el conocimiento del producto y la estabilidad del consumo.

2.1.3 Teoría Psicoanalítica

de Sigmund Freud, que analiza el comportamiento humano guiado por razones del espíritu humano ( Critico esta expresión ya que es muy ambigua ) al igual la manifestación que hace que las necesidades del ser humano están guiadas por la necesidad sexual, es un concepto de autor mal usado, , está manipulando la interpretación, ya que el consumo está definido no por la sexualidad, sexo, sino por el género, como es el caso de varios de los productos en la cual colocan a la mujer, ya puede ser para los cosméticos, zapatos, etc.. que ponen de manifiesto una necesidad a un sector humano, relacionado en su rol mas no en su ámbito personal.

En conclusión este concepto esta mas dado es al consumo, en la cual interviene una experiencia del consumidor, en la cual se refleja unas necesidades generacionales y del tipo, o sea esta mas dadas a la edad a la presentación y a la utilidad, coadyuvadas por la promociones, pero

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