Tata-Taxis

I. DATOS GENERALES

1. LA EMPRESA

La empresa seleccionada para hacer el cambio al modelo de negocio, es decir transformar su proceso principal usando cloud computing, es TATA TAXI.

Tata-Taxis es la empresa de taxis de estación con 17 años de experiencia brindándo a nuestros clientes tranquilidad y confort en lo que a servicios de taxi se refiere.

TATA TAXIS, organizada para brindarle una amplia gama de servicios corporativos durante las 24 horas del día y con plena cobertura en toda la ciudad de Lima, teniendo como principales objetivos el ofrecerle el mayor estándar en calidad y lograr su plena satisfacción.

Para tales efectos ponemos a su disposición una flota de 100 vehículos nuevos y perfectamente mantenidos y conducidos por personal adecuadamente seleccionado y capacitado para brindarle un servicio eficiente seguro y confiable estando bajo nuestro permanente control y comunicación con nuestra central de Radio Taxi.

MISIÓN EMPRESARIAL

Ofrecer un Servicio de Calidad en transporte de pasajeros y otros, de manera confiable, segura, con una atención personalizada. De esta manera buscamos lograr satisfacer las necesidades de nuestros clientes y colaboradores.

VISIÓN EMPRESARIAL

Consolidarnos como una empresa líder en el transporte de pasajeros, por medio de un Servicio innovador y de calidad. Basándonos en la atención profesional y personal de nuestro equipo, la permanente renovación de nuestra flota, actuando de acuerdo a nuestros principios y valores.

DESCRIPCION DEL SERVICIO

El servicio consiste en desplazar a personas que pueden ser empleados de empresas o clientes particulares a los lugares que indiquen en su solicitud de reservas de movilidad, a cada reserva se le asigna un código de servicio para seguridad del usuario. De acuerdo al orden cronológico, el operador asigna el servicio a un conductor en función al lugar donde se encuentra y la hora solicitada, de esta forma se cumple con el traslado de la persona en forma ordenada puntual y segura.

Al finalizar el desplazamiento, el usuario CORPORATIVO firmará el vale de servicio en conformidad del mismo y el conductor lo entregará a la persona encargada de facturación de TATA TAXI. El usuario particular cancelara en efectivo al conductor.

Los servicios que ofrece TATA TAXI son:

• Traslados urbanos

• Traslado y recojo del aeropuerto.

• Servicio de courier.

• Servicio por hora.

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

Modalidad:

A) De punto a punto: Es el desplazamiento de un usuario que se inicia ya sea de la empresa contratante u otro origen a un destino final indicado en la reserva del servicio.

Si en este servicio hubiera otros puntos de parada serán consideradas en la tarifa final.

B) Servicio de Aeropuerto: Consiste en llevar o recoger del aeropuerto al usuario que la empresa indique, para lo cual el usuario solicitará su reserva con los

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