Tema: Caso UPS

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Nombre: Cristy Marcela Flores Raudales

N° de Cuenta: 21051019        

Catedrático: Ing. José Joaquín Sauceda

Asignatura: Sistemas de Información Logísticos

Tema: Caso UPS

Fecha 20-10-2015

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

Las entradas de UPS:

1) Las ordenes de pedido de las empresas desde el sitio WEB

2) Su sistema DIAD

3) Lector de código de barra.

Procesamiento de UPS:

1. La distribución de paquetes por vía terrestre y aérea.
2. Información de entrega a través de su sistema (envió, facturación, supervisión)
3. Información procesada a través de su sistema DIAD

Salidas de UPS:

1. Seguimiento de paquetes y entrega del mismo desde cualquier parte del mundo.
2. Herramientas que UPS ofrece a sus clientes, para gestionar cualquier consulta o rastrear sus paquetes sin visitar el sitio

1. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con las estrategias de negocios de esta empresa?

Cisco System, OMS, DIAD, e-mail, fax, UPS Supply Chains Solutions.

UPS ha invertido en tecnología de información para poder lograr mantener una alta satisfacción al cliente, lo cual logra una ventaja competitiva logrando competir como por ejemplo Fedex, que a la vez con sus tecnologías lograron poder disminuir sus costos y aumentar la eficiencia en sus operaciones.

1. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

Para poder llegar a cumplir sus objetivos, UPS capacito a su personal en un método que llamo “340 métodos”, logro crear una división llamada UPS Supply Chains Solutions que le permite lo cual ahorro costos en infraestructura y crear su propio sistema. Y su código de barras que contiene toda la información del cliente y del paquete.

1. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

No hubiera sido capaz de poder cumplir con su objetivo principal “el mejor servicio y las mejores tarifas”, sin las tecnologías con las que cuenta pudieron haber quebrado, o llegar a tener uno de los servicios más lentos y costosos, sin mencionar la ineficiencia en sus operaciones.

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