Toma De Decisiones

Decisión

Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto, la gerencia).

Toma de decisiones

Es la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de dirección o reputación. En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo principal ya que tienen que seleccionar constantemente qué se hace, quien lo hace y cuando, dónde e incluso como se hará. Sin embargo la toma de decisiones es sólo un paso de la planeación ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para elaboración de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar sólo un curso de acción, porque prácticamente cada decisión tiene que estar engranada con otros planes. Los gerentes, por definición, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de decisiones grandes y pequeñas.

Tipos de problemas

Problemas bies estructurados.-

El objetivo del tomador de decisiones es claro: el problemaes familiar y la información acerca del problema es fácil de definir ycompletar. Estos problemas se llaman "bien estructurados". Elmodelo de toma racional de decisiones está en esencia diseñado para respondera estos problemas.

Problemas mal estructurados.-

Muchos problemas enfrentados por los mandos suelen serproblemas mal estructurados. Son totalmente nuevos. La información sobre elloses ambigua e incompleta.

Tipo de decisiones

Las decisiones, al igual que los problemas pueden estardivididos en dos categorías. Como se mostró, las decisiones programadas orutinarias son la manera más eficiente de tratar problemas bien estructurados.En cuanto a los problemas mal estructurados, los mandos recurren a lasdecisiones no programadas para intentar soluciones únicas.

* Decisión programada.-

Las decisiones son programadas en la medida en que sonrepetitivas y rutinarias, así mismo en la medida en que se ha desarrollado un métododefinitivo para poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, elmando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un procesocompleto de decisión.

Procedimiento:

El procedimiento son los pasos secuenciales que un mandopuede usar para responder a un problema estructurado. La única dificultad realestá en identificar el problema, una vez el problema identificado el proceso esde acción inmediata.

Regla:

Una regla es un enunciado explícito que dice al mando lo queuno tiene que hacer. Las reglas las aplican con frecuencia los mando cuandoconfrontan un problema bien estructurado, porque son simples de seguir ygarantizan consistencia. Así mismo las reglas acerca de la impuntualidad yausentismo permiten a los mandos tomar decisiones de disciplina y con un altonivel de justicia.

Política:

Una tercera guía para las decisiones programadas es la política.Dar directrices para canalizar el pensamiento del mando en una direcciónconcreta.

* Decisión no programada.-

La reestructuración de una organización o cerrar una divisiónno rentable, son ejemplos de decisiones no programadas. Sus características queson únicas y no concurrentes. Cuando un mando confronta un problema malestructurado o uno que es nuevo, no tiene solución instantánea. Requiere de untratamiento específico y a su medida.

La creación de una estrategia de mercado para un nuevo producto representa un ejemplo de decisión no programada.

Problema

El problema se define como una situación en la cual un individuo desea hacer algo pero desconoce el curso de acción necesaria para lograr lo que quiere o como una situación en la cual el individuo actúa con

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