Trabajador Competente y Incompetente

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1. ¿Cuáles son las competencias Cognitivas o del saber de cada uno de los personajes?

1.- Juan Pedro: Es un ingeniero en informática, a través de sus estudios le ha permitido ejercer las funciones correspondientes de Jefe de aseo de la municipalidad. Donde pone en ejercicios de lo aprendido en su estudio de informática.

2.- Beatriz: Es secretaria, su oficio lo adquirió a través de sus 15 años de servicios en la municipalidad, ha sido capaz de alcanzar un nivel que la permitido ser la secretaria del alcalde. Es un puesto de mucha responsabilidad porque es la primera línea de comunicación con el alcalde.

3.-Julián: Es técnico contable, a través de sus estudios le ha permitido obtener el cargo de asistente del departamento de desarrollo social. Su conocimiento le permite ejercer sus funciones las que tiene asignada en la municipalidad

1. ¿Cuáles son las competencias procedimentales o del saber hacer de cada uno de los personajes?

1.-Juan Pedro: Lleva un adecuado control de las necesidades de la población a través de planillas. Lo cual demuestra un manejo correcto de sus funciones y tiene una experiencia de 8 años como jefe de aseo.

2.-Beatriz: Tiene dominio total de cada una de sus obligaciones, la cual la adquirió a través de sus 15 años de experiencia de trabajo en la municipalidad. Es capaz de tomar decisiones para poder realizar sus funciones. Lo que le permite entregar un buen trabajo como secretaria del alcalde.

3-Julián: Es el encargado de atender y registrar los casos sociales que llegan a su unidad. Como se observa Julián se desenvuelve de forma correcta en las funciones que tiene asignada en la municipalidad desde hace 5 años como asistente del departamento de desarrollo social.

3- ¿Cuáles son las competencias actitudinales de cada uno de los personajes? 

1- Juan Pedro: Es una persona que menosprecia a los operarios que tiene a su cargo, tiene dotes de superioridad, no tiene motivación para realizar innovaciones para poder tener un mejor desempeño en su labor. Esta no es la forma correcta de ejercer su puesto de trabajo especialmente con el puesto de jefe de aseo. Porque tendría que buscar la forma de propiciar un mejor ambiente laboral para sus subordinados y además de tener la capacidad de buscar soluciones o alternativas para los problemas que se presentan en su trabajo.

2.- Beatriz: Es una persona proactiva, ordenada, se esfuerza tiene una capacidad de un aprendizaje continuo, no es necesario que la manden a realizar sus labores como secretaria. Pero tiene que mejorar su actitud con sus compañeros de trabajo y el público que viene a la municipalidad. Al mejorar su trato con los demás le permitirá un mejor trabajo en equipo con sus compañeros y entregar un servicio de mayor calidad al público que se acercan a la municipalidad en búsqueda de soluciones a sus problemas.

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