Valor Logistico

Mucho se escucha hoy en día de la competencia que hay entre las empresas. Siempre se les recomienda que para ser exitosos deben de tener una valor agregado al servicio o una ventaja competitiva para generar valor y de esta forma generar la lealtad de los clientes. Por lo regular la mayoría de las empresas toman el precio para conseguir una ventaja sobre sus competidores, pero esto ya no es suficiente. Se tienen que buscar nuevas modalidades para generar cadenas de valor.

Ya hace unos años viene sonando un término muy fuerte entre las empresas, “logística”, que según en la website wikipedia se define como un conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución. Y esta por mucho tiempo fue con considerada como algo meramente rutinario, considerado el proceso de llevar la mercancía de producción a los centros de consumo como se menciono anteriormente

Si a la logística le sumas el creciente uso de las TIC, se puede apreciar un avance muy significativa en la rapidez y eficacia de los procesos. El uso de esta herramienta le ha dado mayor poder al significado de la logística.

“En concreto, actividades logísticas como la gestión de existencias o de pedidos, el almacenamiento o el transporte, aprovechan las nuevas posibilidades que ofrecen las TIC para articular nuevas formas de relación en la cadena de aprovisionamiento”, (David Servera Francés).

La suma de todo esto hace una cadena de “valor”, en la que si todos los departamentos internos de la empresa tienen una buena comunicación los resultados serán positivos y por consecuencia se tendrá una mejor satisfacción por parte del cliente.

Aquellas empresas que no tengan hoy en día una buena logística están destinadas al fracaso. No podemos pasar en alto que ya vivimos en mundo globalizado en el que los consumidores son cada vez más exigentes. Y si no cumplimos con sus expectativas, tal vez la competencia lo hará. Nuestro objetivo como empresa es buscar la lealtad de nuestros consumidores, ¿pero cómo hacer esto?, simple; ofrecer productos o servicios que satisfagan necesidades o deseos y ya que nuestros clientes lo adquieran, satisfacer esa demanda. De no hacerlo nos veremos en ciertos problemas con nuestros consumidores.

La logística es ya una herramienta indispensable para cualquier empresa, pensemos ahora en la logística como una herramienta generadora de valor, generalmente, una actividad de servicio asignada al centro de costes, pero proporciona valor vía la mejora de la satisfacción de cliente. Puede perder rápidamente ese valor si el cliente no queda satisfecho. El cliente final puede incluir un proceso o centro de trabajo dentro de las instalaciones de fabricación, un almacén donde se almacenan los artículos o el propio cliente final que utilizará el producto.

Viene a mi mente cuando yo laboraba en Sam´s Club. En un tiempo teníamos las cámaras acuáticas desechables Kodak, con un precio más bajo que la competencia. Tenía un buen desplazamiento, al abastecimiento era muy bueno. Pero de un día para otro, compras ya no resurtía lo suficiente. De mandarnos 2000 piezas por semana, nos empezó a mandar 200 o 300 piezas por semana. Como era de esperarse, no estábamos cubriendo la demanda. Y por consecuencia empezamos a perder ventas en la categoría, pero lo más importante,

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