Vigilantes

La educación es la vía más importante, por no decir la única, para el desarrollo del capital humano en su ámbito profesional. Ninguna organización puede esperar un rendimiento adecuado, si las personas que la componen no tienen información o carecen de los elementos indispensables para manejar el rol que les corresponde desempeñar en la estructura organizativa de la cual forman parte.

El cambio dinámico que vive la sociedad. donde el desarrollo va incorporando nuevas formas de vida y nuevas problemáticas, no es ajeno a la seguridad y vigilancia privada, lo que implica para los agentes del sistema, un desafío constante de aprender y actualizarse de manera permanente.

La Institución en aras de satisfacer en mejor forma los requerimientos de seguridad y vigilancia privada que demanda la sociedad, desarrolla esfuerzos tendientes a optimizarla, promoviendo que el capital humano, responda a esta necesidad social.

Metodología del abordaje

DEL TRATO CON LAS PERSONAS

Hacer contacto visual con el ciudadano(a) desde el momento en que se acerque y ser amable.

Saludar al ciudadano(a) de inmediato, de manera amable, siguiendo la siguiente fórmula: "Buenos días (tardes), mi nombre es (nombre y apellido........). En qué puedo servirle?", y sin esperar a que sean ellos(as) quienes saluden primero.

Dar al ciudadano(a) una atención completa y exclusiva durante el tiempo del contacto.

Utilizar los 30 primeros segundos para sorprender favorablemente al ciudadano(a) con un trato cordial, espontáneo y sincero.

Trabajar para tratar de garantizar la satisfacción del ciudadano(a); demostrando entusiasmo y cordialidad.

Ante la necesidad de su intervención por un hecho propio de su misión de control de personas y/o vehículos, o identificación de los mismos, actuará, en los casos en que deba hacer valer su condición de hombre de seguridad, sin pasiones que excedan sus atribuciones, evitando formarse juicios apresurados y parciales, razón por la cual se limitara a cumplir con las directivas que le fueren impartidas oportunamente al respecto; por tal motivo tenga siempre presente que usted es un hombre de seguridad y no un funcionario publico

El Vigilante de Seguridad evitará en todo momento discutir sus indicaciones, dado que en conocimiento de sus funciones, es totalmente responsable de sus actos y decisiones, teniendo para la toma de las mismas la prudencia suficiente y cordura necesaria, con la que logrará así también el reconocimiento y respeto debido a su trabajo..

Se obra con arreglo a criterios éticos, cuando se adecua nuestra conducta a unas normas de comportamiento consideradas justas y que se aproximan lo más posible

alajusticiaobjetiva.

Los principios éticos más destacados que señala el de los profesionales de seguridad son:

1. Altruismo: Mirar por los demás antes que por ti mismo.

2. Disciplina: El Vigilante debe cumplir con las indicaciones de sus superiores.

3. Respeto: Tratar a todo el mundo con la misma consideración.

4. Lealtad y discreción: Fidelidad a las personas que nos brindan su confianza, siendo reservados con la información que poseemos.

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