Caso Vigilantes

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Negociación por deuda vencida de horas extraordinarias no pagadas en un período de 10 años.

1. Primera etapa: Apreciación del Entorno y Actores

Este caso corresponde a un grupo de 17 trabajadores de una institución pública que realizan la labor de vigilantes, labor que se realiza los 365 días del año, las 24 horas del día.

Esta historia comienza cuando uno de los vigilantes, que en ese momento se encontraba estudiando administración, comienza a revisar su liquidación de sueldos y detecta que hay ciertas inconsistencias en el cálculo de las horas extraordinarias, no sólo en la de él sino en la mayoría de sus compañeros.

Dicho esto, comienzan a revisar y revisar, y se dan cuenta de que hace bastante tiempo (se revisaron 10 años) que éstas estaban mal calculadas y por lo mismo mal pagadas, debido a que la persona que trabajaba en remuneraciones las calculaba en una planilla de cálculo, en la que debía ingresar el factor al que se debían pagar de manera manual.

Esto llevó a que algunas se pagaran en base a un factor y otras a distintos factores, por lo tanto, se detectaron evidentes irregularidades en la ejecución de esta acción.

También se detectó que no se les pagaban los minutos trabajados, sino que sólo las horas completas. Lo anterior contraviene lo señalado por la Dirección del Trabajo en Dictamen N°319/25 de 19/01/93, que indica “que para los efectos del pago del sobretiempo deben sumarse no tan solo las horas sino también los minutos laborados en exceso de la jornada ordinaria pactada.

En efecto, el tiempo extraordinario existe desde el momento mismo en que se sobrepase la jornada ordinaria que aparece convenida en el respectivo contrato, debiendo, por tanto, computarse, para los efectos del pago del sobretiempo, cualquier exceso laborado sobre el límite indicado, de lo que se desprende que para tales fines deben sumarse del registro de control de asistencia no tan sólo las horas sino también los minutos laborados en exceso de la jornada ordinaria pactada.”

Detectadas estas irregularidades por el equipo de vigilantes, deciden plantearlo al personal de Recursos Humanos, los que instruyeron una auditoría para validar dicha información.

El resultado de la auditoría es que efectivamente el proceso de cálculo de horas extraordinarias presenta debilidades, y estas mismas ya habían sido detectadas un par de años atrás.

Ante la no solución del problema por parte de recursos humanos, el funcionario decide hablar con sus colegas y deciden presentar una demanda a la institución para que les pague lo que les corresponde.

Esta demanda es recibida por el Vicepresidente Ejecutivo, la máxima autoridad de la institución, quien los invita para conversar sobre el tema.

1.1 Identificación de entidades

1. Institución Pública:

• Vicepresidencia
• Gerencia Corporativa
• Gerencia Legal
• Gerencia de Recursos Humanos
• Unidad de Servicios Generales
• Unidad de Auditoría Interna
• Equipos Asesores
• Abogados

1. Trabajadores:

• Representante de los vigilantes
• Asociación de Nacional de Empleados
• Abogada asesora
• Familias de los vigilantes

1. Otras Instituciones

• Contraloría General de la República
• Inspección del trabajo
• Asociación Nacional de Empleados

1. Identificación de actores

1. Actores Principales:

• Institución Pública:

• Pablo Balcón (Negociador 1), vicepresidente ejecutivo, lleva un año en la institución y asume luego de la renuncia de su antecesor.
• Naya Díaz (Asesor 1), gerenta legal, 20 años en la institución, experiencia en demandas de distintos tipos.

• Trabajadores:

• Bernardo Moreno (Negociador 2), representante de los vigilantes, egresado de secundaria, 55 años, 35 años de servicio en la institución.
• Natalia Arrué (Asesor 2), abogada asesora con vasta experiencia en juicios laborales.

1. Actores Secundarios:

• Asociación Nacional de Empleados: velan por los derechos de los trabajadores (Actor influyente 1)
• Vigilantes (Actor influyente 2)
• Área Legal (Actor influyente 3)
• Equipo auditor (Actor influyente 4)
• Encargado Unidad de Servicios Generales (Actor influyente 5)
• Gerente Recursos Humanos (Actor influyente 6)

1. Otros actores:

• Familia Negociador 2: esposa y 4 hijos (Actor Presión 1)
• Trabajadores asociados a la asociación de empleados (Actor Presión 2)
• Dirección del Trabajo / Personal de Atención a Trabajadores (Actor Presión 3)

Resumen de Actores:

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