10 conclusiones de la entrevista en profundidad

10 conclusiones de la entrevista en profundidad

1. La comunicación o relación entre la parte administrativa y la parte operativa del sistema no es buena.

1. La organización no implementa un gobierno de TI, puesto que de estarlo implementado todas las áreas se verían involucradas, sobre todo el área operativa que maneja diferentes tecnologías.

1. Su visión para el futuro seria la creación de un sistema más estandarizado.

1. Los procesos más importantes en el sistema operativo son:

• Recaudo: la parte encargada de llevar el registro de los dineros que se reciben por parte del usuario al momento de usar el servicio.

• Gestión de flota: El sistema de GPS que procesa la información de la ubicación de los buses, si presentar retrasos, si hubo un accidente o si no se están cumpliendo las rutas.

• Información al usuario: Es una aplicación que busca que el usuario pueda programar su viaje, que tenga información de las rutas y por donde van, en cuanto tiempo aproximado estará en su paradero más cercano, donde también se podrá generar PQR en caso de que el usuario tenga algún inconveniente y también se busca que por medio de esta aplicación se pueda generar alguna forma de pago electrónico.

1. Hasta el momento solo cuentan con un área básica de informática para suplir las necesidades básicas, a futuro no lo planifican como un departamento sino como una especialidad al interior de la dirección operativa que estará ligado a todo el sistema

1. Se trata de mantener una comunicación con los usuarios y trabajadores para que sus opiniones sobre el sistema nutran el mismo y así tener una muy buena gestión

1. Los análisis DOFA realizados a lo largo del proyecto han ayudado a identificar las deficiencias que se tienen y crear una estructuración del proyecto a través de un sistema estratégico del transporte

1. La organización solo aplica las TI en menor escala, considerando que trabajan en la construcción de la oficina de TI se prepararán para un gran avance, con esto lograran un beneficio mayor y trazaran un camino a la implementación del gobierno TI.
3. Ven a futuro la utilización de muchas tecnologías tanto en software y hardware tales como GPS, código QR, Apps, validador de pasajes, manejo de tarjetas entre otras para facilitar los viajes y así que el usuario tenga una mejor utilización del sistema de transporte.

1. Como toda organización tiene inconvenientes y más para la aplicación de las TI, uno de estos son los costos, debido a que algunos instrumentos tienen precios altos y son difíciles de conseguir. Otro seria la escalabilidad, debido la evolución de las TI que se implementan, el problema estaría dado que el usuario estaría ya acostumbrado a su vieja actualización y le costaría el adaptarse a una nueva, no solo se actualiza el sistema con esto también lleva la actualización de los usuarios, ahí es donde es indispensable la comunicación entre la organización y estos para así lograr una mejor utilización del sistema.

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