Clima Laboral

¿Qué es el Clima Laboral?

Existen varias definiciones de clima según autores.

Para David McClelland “Clima es la atmosfera que uno percibe en el puesto de trabajo. Esto incluye una compleja muestra de sentimientos, percepciones, expectativas, normas, valores, normas, políticas y procedimientos que influyen a nivel individual y de grupo en la actitud y motivación, por tanto en las pautas de comportamiento y resultados”.

Centrado en esta definición podemos aseverar que un buen clima laboral no solo son comportamientos y estilos de dirección, sino como se perciben éstos por sus miembros.

Estas percepciones dependen de los trabajos que realicen los empleados, las interacciones, los procesos de la organización y las experiencias que cada empleado tenga con la empresa.

Un buen clima genera una cultura de logro, productividad e innovación.

¿Por qué las empresas preguntan a sus empleados?

En la actualidad son demasiadas las empresas que temen conocerse

Consideran que no es necesario saber que piensan sus empleados debido a que consideran estas encuestas como gastos innecesarios

Debemos entender que los estudios de clima laboral dentro de la organización son métricas que nos ayudaran a identificar carencias resolviendo problemas aprovechando nuestras fortalezas y compensando las debilidades.

Un buen ambiente laboral aumenta el valor de la empresa

Algunos estudios realizados por el instituto Great Place to Work, confirma que las empresas donde mejor se trabaja, mejoraron sus resultados un 170% en un periodo de 7 años.

Un apto clima laboral tiene efectos positivos directos en:

El rendimiento de las personas (las organizaciones con empleados satisfechos tienden a ser más productivas que con empleados inconformes)

Motivación y rotación

Ausentismo

Errores cometidos

Satisfacción de los clientes

Capacidad de las personas para aceptar cambios

Podemos afirmar que medir el clima no solo es saludable, sino necesario y benéfico para la empresa.

¿Que mide el clima?

Resulta complicado resumir lo que un estudio de clima mide, debido a que depende de lo que cada organización desee medir en cada momento.

Desde un enfoque teórico de autores como Litwin y Stringer el clima se puede medir a través de diferentes escalas y dimensiones como:

Estructura

Responsabilidad

Recompensa

Relaciones

Desafío

Cooperación

Estándares

Conflicto

Identidad

Existen tantos climas laborales como organizaciones, por lo tanto cuando nos planteamos que medir en un estudio de clima lo primero que tenemos que hacer es saber que preguntar y como lo vamos a hacer.

¿Cómo afecta el clima al proceso integral de Recursos Humanos?

Existen factores como el estilo de liderazgo, los valores, los comportamientos de los mismos empleados que determinaran el clima de la organización.

El clima es, en parte, lo que cada empleado quiere que sea. Cuando se entiende al proceso de R.H. como un sistema estructurado y no como funciones aisladas de selección y formación, hace que la empresa funcione y sus empleados entiendan la existencia del departamento de R.H.

No es suficiente seleccionar o remunerar a los empleados si antes no se han definido las tareas, la estructura organizativa y la misión y visión que la empresa ha de tener.

¿Cuáles son los objetivos de un estudio de clima?

Cuando una organización realiza un estudio de clima lo primero que debe preguntarse es ¿Por qué quiero realizarlo?

Es común que el objetivo del estudio sea como perciben y valoran los empleados de la organización los diferentes aspectos relativos a su trabajo, a la empresa y sus relaciones para conocer más a detalle sus necesidades.

Nivel de satisfacción laboral

Grado de compromiso con la empresa

Herramientas de gestión, programas corporativos

Puntos fuertes y áreas de mejora

Disposición para el cambio

Identificación con los valores de la organización

La organización puede apoyarse con opiniones públicas, de estudiantes, clientes, etc. Para conocer la imagen que proyecta y como es por dentro, sentando las bases para un crecimiento futuro.

¿Cómo se realiza un estudio de clima?

Existe una amplia gama de técnicas para realizar estudios de clima, entre ellas encontramos:

Cuestionarios

Entrevistas

Observación de trabajo

Focus Group

Análisis documental y estudio de indicadores

Debates

Sistemas de sugerencias

Una vez conocidas las diversas técnicas se podrán implementar dependiendo del momento por el que la organización este pasando y de la madurez de la empresa.

Si nos encontramos en una fase expansiva y/o madura se pueden utilizar técnicas como focus group, encuestas y entrevistas.

Si es una organización nueva está pasando por un proceso de cambio se podrán utilizar métodos más directos como indicadores, o los debates.

Timing y pasos para realizar una encuesta de clima

Una vez seleccionado el método a utilizar se deben planificar las fases y organizar un calendario de actuación

Organización y planificación

Las actividades más importantes a desarrollar en esta fase son:

Establecimiento de un equipo de trabajo en el que participan personas de la empresa y consultores externos

Determinación del calendario determinando metodología y plan de trabajo

Determinación del sistema y la logística de recogida de información

Diseño del plan de comunicación

Desde el inicio del proyecto se debe involucrar a todo el personal de la organización.

Elaboración del cuestionario y definición del proceso de cumplimentación

El cuestionario debe cumplir todos los aspectos de la situación que se desea analizar y pueden incorporar preguntas abiertas o cerradas.

Un diseño estándar de un cuestionario debe incorporar

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