Clima Organizacional

suficientemente capaz de impulsar la mejora en la gestión pública hospitalaria.

1. INTRODUCCION

Hoy en día, es de vital importancia la buena gestión del Recurso Humano, dado que es un factor fundamental que afecta la eficiencia de cualquier organización. Para la optimización de esta gestión se considera muy relevante contar con un diagnóstico sobre Clima Organizacional, ya que permite identificar, categorizar y analizar las percepciones que actualmente poseen los miembros de la organización en relación a diferentes características relevantes en su entorno laboral.

Este diagnóstico además de cumplir con las características anteriormente nombradas, permite apoyar la gestión administrativa, proporcionando información relevante que facilite la planificación de estrategias de intervención en el ámbito del desarrollo organizacional y de Recursos Humanos.

Debido a los problemas sufridos en la gestión anterior del Hospital de Victoria, la nueva Dirección, a cargo del Dr. Ricardo Villablanca Mardones está preocupada por conocer la percepción de los miembros de este Hospital, respecto a su ambiente laboral.

El siguiente estudio denominado “: Análisis de Clima Organizacional aplicado al Hospital de Victoria” surge debido a esta necesidad e inquietud por conocer el entorno laboral en el cual están inmersos y desempeñan sus funciones los miembros de ésta Organización. Este análisis además, pretende ser un aporte, otorgando información relevante en la toma de decisiones para mejorar la gestión del Recurso Humano, componente fundamental en este tipo de Organizaciones.

De lo anterior surge la siguiente pregunta:

Dados los problemas de gestión ocurridos el primer semestre de 2003 al interior del Hospital ¿Existe actualmente un Clima Organizacional predominante o completamente sano en el Hospital de Victoria?

Objetivo General

Medir y analizar el Clima Organizacional en el Hospital de Victoria, estableciendo si el Hospital cuenta con un Clima Organizacional predominante o completamente sano o no.

Objetivos Específicos

Analizar las dimensiones de Clima Organizacional e Identificar las principales variables que lo componen.

Medir las variables encontradas a través de una encuesta estándar aplicada a una muestra representativa de la población.

Obtener una evaluación de cada una de las dimensiones, de manera de proporcionar una herramienta precisa y veraz para la buena gestión del Recurso Humano

Determinar si el Clima Organizacional en el Hospital de Victoria predominante o completamente sano o no.

Para el presente análisis se seleccionó una muestra representativa de la población, la que ascendió a 147 funcionarios, los cuales fueron escogidos sobre la base de un muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional, utilizando como factor de estratificación las plantas a las cuales pertenecen los trabajadores.

El instrumento utilizado para medir el Clima Organizacional en el Hospital de Victoria, correspondió a un cuestionario ocupado en estudios similares realizados con anterioridad, el cual posee 71 indicadores de Clima Organizacional, los que describen 14 dimensiones, siendo estas Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Riesgo, Calidez, Apoyo, Administración del Conflicto, Identidad, Estilo de Supervisión, Motivación Laboral, Estabilidad Laboral, Oportunidades de Desarrollo, Comunicación, y Equipos y Distribución de personas y material.

La investigación fue llevada a cabo al interior de las dependencias del Hospital de Victoria y el tiempo ocupado en la aplicación del cuestionario fue de veintiocho días.

En cuanto a la estructura del presente estudio, existe un Marco Teórico en el cual se basa la investigación, dentro de este ítem se definen los conceptos básicos relacionados con Clima Organizacional; además, se menciona el pensamiento de diversos autores sobre éste, y la importancia que tiene la noción de Clima Organizacional para las Organizaciones. Posteriormente, se hace mención al Material y Método, donde se describen los procedimientos estadísticos y metodología utilizados para la investigación, a continuación se presenta el Análisis de los Resultados, el que está constituido por la interpretación del resumen de los datos obtenidos, para finalmente llegar a establecer Conclusiones relevantes, presentando un diagnóstico que describa la situación de Clima Organizacional al interior del Hospital de Victoria.

De acuerdo a todo lo expuesto, la Hipótesis que da pié a este estudio es:

H : El Clima Organizacional en el Hospital de Victoria es Predominante o

1

Completamente Sano.

2. MARCO DE REFERENCIA DEL ESTUDIO

La importancia del Clima Organizacional ha sido un tema de creciente interés a partir de los años ochenta hasta nuestros días, dejando de ser un elemento periférico en las organizaciones, para convertirse en un elemento de relevante importancia estratégica.

Con el propósito de realizar un estudio acabado de Clima Organizacional es fundamental, en primer lugar, definir el concepto de Organización.

El ser humano no vive aisladamente, sino que interacciona continuamente con sus semejantes, influyendo éstos en las actitudes que tendrán sus pares y viceversa. Dada esta necesidad de interacción surgen las Organizaciones, en las que los seres humanos cooperan entre sí para alcanzar objetivos que individualmente no podrían lograr.

2.1 Concepto de Organización

Según Maturana y Varela (1973) (Citado por Redlich y Trautmann, 1996) Organización es “la interacción y relaciones entre las partes componentes de un todo”

Hicks (1977) (Citado por Redlich y Trautmann, 1996) por su parte señala que Organización es “un proceso estructurado en el cual interactúan personas para alcanzar

objetivos mancomunados y objetivos personales”

Miller (1978) (Citado por Redlich y Trautmann, 1996) agrega a estas definiciones, que una Organización es: “un sistema que requiere múltiples escalones o niveles en la toma de decisiones y cuyos componentes o subsistemas pueden ser organizaciones subsidiarias, grupos y

...