Contextualización del TS y el proceso de supervisión (Carlos Robles)

SUPERVISIÓN Y EVALUACIÓN DEL TS

Contextualización del TS y el proceso de supervisión (Carlos Robles)

¿Por qué no se supervisan las instituciones públicas?: Deberíamos preguntarnos como profesionales nuestro rol como tales.

Disponer de un tiempo-espacio para la revisión de la tarea supone un proceso de revalorización del trabajo y superar el trabajo alienado. A través de dicho espacio, pueden superarse momentos de stress, estados de alarma, la dependencia del otro.

Una práctica es supervisada cuando la complejidad de la intervención profesional realizada amerita una mirada externa, que contribuya a mejorar la calidad de dicha intervención.

Recalificación Profesional (cambio): Debemos recalificarnos, capacitarnos a través de la supervisión (para ello debemos salir y buscar el espacio de reflexión/supervisión). Se deben repensar las prácticas, generar nuevas respuestas a viejas demandas, ser creativo, novedoso y sorprendente. Esta falta la remarca Carlos Robles como una problemática nuestra y de las instituciones.

Recalificar la práctica social:

• Fortalecimiento de la ciudadanía.
• Práctica teórica.
• Práctica educativa.
• Práctica política.
• Superar la urgencia y utilizar la reflexión.
• Sujeto político instituyente de lo social.

Existen ámbitos institucionales complejos:

• Cuerpo (de la institución)
• Lugar del medio
• Lo desconocido
• Tiempos
• Promoción de la salud

Hay que superar el trabajo alienado que genera:

• Momentos de Stress
• Estados de alarma o pánico
• Compromiso total y fatal de objetividad
• Dependencia de otros

Las organizaciones del Estado son espacios eminentemente populares  donde se expresan las necesidades de la mayoría. Elevar la excelencia de las instituciones es un imperativo ético.

Concepto de SUPERVISAR

Supervisar significa: “mirar desde arriba” “desde lo alto”. Hace referencia al acto de observar o estudiar algo con una visión global y a una cierta distancia. Hace referencia a Co – visión y Co – pensar.

María José Aguilar Idañez: La supervisión es un proceso sistemático de control, seguimiento, evaluación, orientación, asesoramiento y formación, de carácter administrativo y educativo. Es llevado a cabo por una persona en relación con otras, sobre las cuales tiene una cierta autoridad dentro de la organización, a fin de lograr la mejora del rendimiento del personal, aumentar su competencia y asegurar la calidad de los servicios.

La supervisión debe cumplir ciertos requisitos formales y realizarse mediante procedimientos rigurosos y sistemáticos, que apoyados en el método científico permita la mayor validez y fiabilidad posible de los resultados obtenidos, y que posibiliten un grado aceptable de objetividad en el tratamiento de los mismos. (Se organiza todo antes)

• CONTROL: Se aplica en el sentido del control operacional de los servicios y programas sociales. Supone la utilización adecuada de los recursos humanos, técnicos, materiales en los términos de: COSTO- BENEFICIO / COSTO – EFECTIVIDAD
• SEGUIMIENTO: Se trata de asegurar que las actividades se realicen en el tiempo y modo previsto.
• FORMACIÓN: La supervisión es un modo de aprendizaje a partir de la reflexión crítica sobre la práctica y permite la mejora de aspectos de la formación profesional.
• EVALUACIÓN: En tanto que el proceso de supervisión implica enjuiciar el mérito y el valor del trabajo que alguien está desarrollando, sobre la base de información recogida sistemáticamente.
• ORIENTACIÓN: Ya que uno de los objetivos de la supervisión es guiar al supervisado en su trabajo, indicándole o sugiriéndole las formas en que puede mejorar la calidad de su trabajo o sentirse más satisfecho con el mismo.
• ASESORAMIENTO: La supervisión pretende ayudar a utilizar de la forma más eficaz posible los conocimientos y habilidades del supervisado, aprovechando las experiencias del supervisor.
• DE CARÁCTER ADMINISTRATIVO Y EDUCATIVO: La supervisión tiene caracteres administrativos en tanto que forma parte de una gestión de programas y servicios; y tiene elementos educativos por cuanto procurar mejorar y ayudar a los trabajadores o estudiantes en el desempeño eficaz de sus tareas, alcanzando mejores competencias en la gestión.
• QUE LLEVA A CABO UNA PERSONA EN RELACIÓN CON OTRAS: El proceso de supervisión tiene un componente relacional y de comunicación interpersonal sumamente importante. Hasta el punto que no se podría llevar a cabo sin la relación personal entre supervisor-supervisado. La base sobre la cual descansa el proceso está dada en la relación entre ambos.
• SOBRE LAS CUALES TIENE UNA CIERTA AUTORIDAD EN LA ORGANIZACIÓN: Rol y función del supervisor, debe estar en el reconocimiento que desde la organización se hace el supervisor, e implica un grado de “jerarquía” superior a los supervisados. Puede ser ya que es eficaz para la institución por pertenecer a la misma y en una “superioridad jerárquica” o desde un nivel académico.
• A FIN DE MEJORAR EL RENDIMIENTO, AUMENTAR SU COMPETENCIA Y ASEGURAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS: La supervisión entendida como forma de evaluación del rendimiento (competencias-habilidades- destrezas) es un medio importante para evaluar el personal, y como forma de asegurar la calidad de los servicios, y es la manera más aceptable para el control de la calidad de los programas y servicios sociales.

Antecedentes (Josefina F. Barrera)

• 1er antecedente:

• Se considera que la supervisión en el ts ha seguido la misma trayectoria que el ts propiamente dicho.
• La práctica de las voluntarias de la COS era supervisado por personal rentado de la institución.
• Octavia Hill y Mary E. Richmond.

• 2do antecedente:

• La influencia en el desarrollo de la profesión, la teoría y la práctica del psicoanálisis.
• La relación se da intersubjetivamente entre el TS y el usuario.

• Mary E. Burns (1920): Aparecen las primeras referencias en publicaciones a la supervisión como la entendemos hoy:

• Como forma de apoyo
• Administrativa
• Educativa
• Personal.

Objetivos de la Supervisión (María José Aguilar Idáñez)  

• ENSEÑANZA Y FORMACIÓN PERMANENTE: A partir de la práctica y sobre la marcha, de acuerdo con los problemas que se van confrontando y las condiciones y capacidades de cada trabajador.
• ASEGURAR SERVICIOS DE CALIDAD: Los servicios prestados por la institución y las relaciones entre usuarios y ts aumentando nivel de competencia y aptitudes del profesional.
• SOCIALIZACIÓN CON EL SUPERVISADO DE LOS CONOCIMIENTOS Y APTITUDES PROPIAS DE LA PROFESIÓN: Intercambio de experiencias y conocimientos entre supervisor y supervisado, aplicando principios, conceptos, metodologías propias del TS.
• ELEVAR EL NIVEL TEÓRICO Y PRÁCTICO: Profundizar el nivel de conocimientos útiles y aumentar la capacidad operativa del supervisado.
• LOGRAR QUE EL PERSONAL SE ADAPTE A DIFICULTADES: Observando modalidades de ejecución de actividades y tareas, y analizando condiciones favorables y dificultades de ejecución identificadas, distinguiendo conjuntamente las causas.
• DESARROLLAR LA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL
• CONTRIBUIR A LA MEJORA DEL PERSONAL Y SU COMPETENCIA: Identificar necesidades de información, capacidades, gestión, promoción, organización, comunicación y elegir conjuntamente los instrumentos y formas de enseñanza – aprendizaje.
• ASEGURARSE DE QUE LOS OBJETIVOS SON APROPIADOS: Se debe asegurar que los objetivos son apropiados: que se corresponden con las necesidades, que son compartidos, recordados, justificados explicados, discutidos, que no existen divergencias entre los objetivos de la dirección, los ejecutores y los usuarios, que se trata siempre de encontrar la solución a los posibles conflictos entre las partes, acerca de los objetivos del programa.

Aspectos contextuales que condicionan los procesos de supervisión (M.J. Aguilar I.)

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