“ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES Y EL USO DE HEURÍSTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES”

[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13]

[pic 14]

TITULO

“ESTILOS DE TOMA DE DECISIONES Y EL USO DE HEURÍSTICAS EN LA TOMA DE DECISIONES”

CUERPO DEL REPORTE

En un mundo y en un estilo de vida tan ajetreado como en el que se vive actualmente la toma de decisiones racionales no permiten explicar el comportamiento humano, dadas estas circunstancias las personas han recurrido a la heurística en la toma de decisiones, de acuerdo con (Gigerenzer, 1999) el termino heurística proviene del griego y significa encontrar y en estos caso se aplica para a través de atajos encontrar posibles soluciones mediante procesos de decisión, en este caso se hará enfoque en dos tipos de heurísticas que son, la de reconocimiento y la de mejor decisión las cuales están relacionadas con la toma de decisiones del consumidor, por una parte la heurística de reconocimiento señala que el consumidor se basa en el reconocimiento de una sola información ignorando el resto, esto se resume a que si el tomador de decisiones debe elegir entre dos alternativas y reconoce una, esto influirá en que el tomador de la decisión le de un mayor valor y elija esa opción, de acuerdo a la experiencia empírica ha demostrado que esta heurística tiene un alto grado de precisión que se traduce en una alta inferencia correcta por parte de los individuos y una mejor predicción sobre el comportamiento del consumidor pero tiene la desventaja que se limita a pocas alternativas a diferencia de los modelos compensatorios alternativos que dan una mejor explicación en patrones de datos agregados, la heurística de reconocimiento es considerada como rápida y fugaz en la que la toma de decisiones esta basado en aplicar información aunque sea limitada para la evaluación de alternativas en la toma de decisiones, sin embargo otro factor que interfiere en esta heurística es que los seres humanos en ocasiones también recurren a las emociones para tomar estas decisiones, otro factor que se ha encontrado en anteriores investigaciones es que las heurísticas son únicamente usadas por una parte de personas y solo en ciertas situaciones encontrando casos que solo el 10% de los sujetos estudiados la aplica, encontrando que los consumidores recurren a diferentes estrategias para tomar decisiones pero sin mucho conocimiento de los factores que influyen en dicha toma, otro factor que tiene injerencia en el uso de esta heurística es la presión del tiempo factor que ha resultado positivo ya que esta presión aumenta la confianza en esta heurística ya que tiene un efecto en la elección de una estrategia de decisión, estos mismos estudios han señalado que existen varios estilos de toma de decisiones yendo desde el racional que es un estilo de toma de decisiones lógico y sistémico, el intuitivo que se caracteriza en la intuición y tomar decisiones que lo hagan sentirse bien, el dependiente que consiste en pedir la opinión de otros para tomar una decisión, el evitar que se caracteriza en posponer las decisiones o tomarlas hasta el ultimo momento y espontaneo que toma decisiones rápidas e impulsivas, esto ha llevado a distinguir dos factores que son referentes a la características individuales de quien toma decisiones y los factores que se relacionan con problemas de toma de decisiones o el entorno, otros estudios sobre el estudio de la personalidad han encontrado que las personan con alto nivel neuroticismo son mas propensas a usar la heurística del conocimiento, además que su conocimiento adicional el entorno en el que toman decisiones tienen un impacto en la estrategia de la toma de decisiones aunque exista un alto grado de incertidumbre, otro factor que del que depende la elección de una estrategia es la disponibilidad de claves adicionales ya que si la validez de una señal es alta se usa con mas frecuencia, mientras que una mayor validez de otras señales reduce su aplicación.

Si bien el estudio de los factores que influyen en la heurística aun es limitada los estudios señalan que el comportamiento para la toma de decisiones ha encontrado diferentes clasificaciones de estilos de toma de decisiones destacando principalmente cinco dimensiones de estilo de toma de decisiones la cuales son primeramente el estilo racional, el cual se caracteriza por tomar las decisiones de manera lógica, considerando varias opciones en función de un objeto especifico, la segunda dimensión es la intuitiva, la cual nos dice que esta dimensión se refiera a que los tomadores de decisión confían en su intuición, siguiendo con la dimensión dependiente en la que el tomador de decisiones tiende a consultar la opinión de otras personas , continuando con la dimensión evitar, que se caracteriza por posponer las decisiones o tomarlas en el último momento, y finalmente está el espontaneo, que toma las decisiones en base a impulsos.

Cabe señalar que al tomador de decisiones no se le puede encasillar en una de las dimensiones específicamente, ya que puede tener características de varias de las dimensiones, por otra parte, ciertos estudios de marketing han sugerido que las reglas de decisión que se han basado en el reconocimiento están relacionadas con las categorías de productos que son comprados con frecuencia y las reglas de compra que se basan en el reconocimiento se pueden considerar en reglas fáciles para la toma de decisiones ya que no requieren de mucha información sobre un producto en comparación de quienes posponen las decisiones quienes quieren evitar pasos iniciales, por lo que se puede suponer que  los tomadores de decisión que evitan harán más uso de la heurística de reconocimiento.

un experimento en dos países diferentes centrado en el uso de heurísticas rápidas y frugales seleccionadas en las decisiones de compra diarias de productos alimenticios. Se pidió a los participantes en un experimento basado en computadora que eligieran entre cinco alternativas diferentes de un producto alimenticio cotidiano, empleando un diseño experimental entre sujetos, se usó la presencia o ausencia de presión de tiempo como el factor manipulado la misma tarea de elección se presentó en ambas condiciones.

...