El Reto del Administrador

El Reto del Administrador

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Facultad: Intervenir en el Desarrollo de los Programas de Mejoramiento Organizacional que se Deriven de la Función Administrativa II.

Tecnólogo en Gestión Administrativa

Bogotá

2018

El Reto del Administrador

Resumen del capítulo 9, ejercicios pagina 337, y caso de la página 339.

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Facultad: Intervenir en el Desarrollo de los Programas de Mejoramiento Organizacional que se Deriven de la Función Administrativa II

Tecnólogo en Gestión Administrativa

Bogotá

2018

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN        4

OBJETIVOS        5

Objetivo General        5

Objetivos específicos        5

EL RETO DEL ADMINISTRADOR        6

Como un gerente puede aumentar el desempeño operativo        6

CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA DE LA COMPETITIVIDAD        7

LO QUE LOS CLIENTES QUIEREN        9

MEJORAMIENTO D ELA CALIDAD        9

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL        10

SIX SIGMA        11

MEJORAMIENTO D ELA EFICIENCIA        11

DISPOSICIÓN DE LAS INSTALACIONES        12

PRODUCCIÓN FLEXÍBLE        12

INVENTARRIOS JUSTO A TIEMPO        12

EQUIPOS DE TRABAJO AUTONOMOS        13

LA INTERNET Y LA EFI CIENCIA        13

MEJORAMIENTO DE LA INNOVACION        14

INVOLUCRAR A CLIENTES Y PROVEEDORES        14

GOOGLE FOMENTA LA INNOVACIÓN        15

CADENA VALOR O LARGO TIEMPO        16

ADMINISTRACION PRÁCTICA        16

PREGUNTAS HACIA LA FUNDACION MARANATHA.        18

DESARROLLO DE HABILIDADES ADMINISTRATIVAS.        18

CONCLUSION        20

CIBERGRAFIA        21

INTRODUCCIÓN

Lo que busca este capítulo es mejorar las estrategias del mercado en cualquier sector de la economía productiva, abordando temas como la cadena de valor que conlleva una serie de estrategias para el mejoramiento como los procesos de fabricación buscando siempre la calidad en el producto final, pero teniendo un rango de ganancia obteniendo insumos a un menos precio que la competencia, lo que indica que el cliente final, se lleve un producto final, que cumpla todas las necesidades, como las expectativas buscadas inicialmente.

También se evidencio que la atención al cliente va desde el momento en que se ofrece o se promociona un producto hasta el servicio de postventa ofreciendo una serie de beneficios que se pueden llamar garantía o servicio técnico, de la mano va también el aspecto de la eficiencia este con los mejoramientos de los procesos de producción y así mismo el cumplimiento de los tiempos de fabricación de los mismos, esto generando otro factor que es la innovación o mejoramiento de los productos elaborados con los cuales se garantiza una mejor utilidad, ya el cliente final es motivado a su adquisición.

OBJETIVOS

Objetivo General

Mejoramiento de los procesos de producción, la innovación del producto y la atención en los procedimientos en atención al servicio al cliente.

Objetivos específicos

Buscar mejores utilidades y el liderazgo en el sector productivo.

Buen servicio y atención al cliente para como estrategia de venta.

EL RETO DEL ADMINISTRADOR

Como un gerente puede aumentar el desempeño operativo

Se considera que la gerencia es una forma donde se concreta, se planifica y donde se toman las decisiones más importantes que en él futuro pueden ayudar a que una empresa cumpla sus objetivos, como en el caso de Toyota la cual es una reconocida compañía, por ser reconocida porque no cesa día a día en esforzarse para mejorar sus diseños, Poniendo siempre en primer lugar la eficiencia, la calidad, la innovación y la pronta respuesta a sus clientes.

Además de ser la compañía pionera en el sistema “producción limpia” donde se realiza el ensamblado de los automóviles más rápido y brindando una excelente confiabilidad. Cho él presidente de la gran compañía Toyota promueve dos estrategias de vital importancia que cambiaron radicalmente la forma en que Toyota diseña sus vehículos:

PCV-OBEYA la cual se basa en frecuentes sesiones de generación de ideas entre ingenieros de productos, diseñadores, gerentes de producción y mercado logos, cuyo propósito era acelerar el lanzamiento de autos nuevos al mercado.

PCV-“ ´ROYECTO DE CREACIÓN-VERIFICACIÓN, está es una estrategia concebida para delegar poder  en los diseñadores del extranjero para que intervengan en el proceso del desarrollo de productos  y promoviendo diseños de vehículos que satisfagan la demandad de los clientes locales.

Toyota ha formulado estrategias de varios tipos con el fin de alentar a los gerentes en funciones creadoras de valor, como producción, manejo de materiales y desarrollo del producto, optimizando la forma en que se lleva a cabo esas actividades con el fin de acrecentar la ventaja de competitividad de la compañía, estas estrategias ayudan a que en las organizaciones se pueda dar un valor a agregado y diferente a los clientes.

CADENA DE VALOR Y LA VENTAJA DE LA COMPETITIVIDAD

Los gerentes en sus organizaciones pueden aplicar en primer lugar la estrategia de bajo costo con el fin de reducirlos, manteniendo así los costos iguales o más bajos que sus competidores y  lograr atraer más clientes, con la estrategia de diferenciación agregando valor a un producto dándoles una verificación de lo que hace la diferencia entre la competencia.

1. Alcanzar una eficiencia superior, es una medida de cantidad de insumos que se requiere para producir una cantidad determinada de resultados.
2. Alcanzar una calidad superior; calidad significa producir bienes y servicios donde sobresalgan atributos como él diseño, él estilo, él desempeños y la confiabilidad, donde los clientes lo consideren productos de alta calidad y donde se identifique cual es la diferencia entre los demás competidores.
3. Alcanzar una innovación rapidez y flexibilidad superior, esto se refiere a lo nuevo que se logre crear y él valor agregado que lleve este nuevo producto que llegue a los clientes y los atraiga con la disposición de pagar un sobreprecio por productos únicos.
4. Alcanzar un nivel superior de respuesta a los clientes; se refiere que en una organización  es importante darle a cliente un servicio valiosos que haga que él cliente esté dispuesto a pagar un poco más por servicio y calidad, por esos es importante que los gerentes siempre implementen estrategias innovadoras para diseñar productos que satisfagan la necesidad del cliente.

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El desarrollo del producto; abarca las actividades de investigación científica y de ingeniería que intervienen en la creación de productos innovadores y mejorados con mayor valor agregado.

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