FUNCIONES POR SERVICIO DE UN HOSPITAL

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE HOSPITAL

ACAPULCO, GUERRERO MARZO DEL 2020.

ÍNDICE

MISION ……………………………………………………………………………………..……3

VISION……………………………………………………………………………………………3

BASE LEGAL…………………………………………………………………………………….4

OBJETIVO GENERAL…………………………………………………...……………………..5

ORGANIGRAMA…………...……………………………………………………………………6

RELACIONES PUBLICAS………………………………………………………………..……7

EPIDEMIOLOGIA……………………………………………………………………………….8

SERVICIO DE ENFERMERIA………………………………………………………..………10

SERVICIO DE URGENCIAS…………………………………………………………………12

SERVICIO DE CIRUGIA GENERAL……………………………………………………...…13

SERVICIO DE GINECOLOGIA Y OBSTETRICIA………………………………………….14

SERVICIO DE PEDIATRIA…………………………………………………………………...15

SERVICIO DE MEDICINA INTERNA…………………………………………………….….17

UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS……………………………………………………..19

IMAGENOLOGIA……………………………………………………………………………….20

LABORATORIO……………………………………………………………………………...…22

DIETOLOGIA Y NUTRICION………………………………………………………………....24

ARCHIVO CLINICO……………………………………………………………………………26

AREA ADMINISTRATIVA

RECURSOS HUMANOS……………………………………………………………………...28

AREA DE SERVICIOS GENERALES……………………………………………………….31

MISION: Proporcionar atención médica especializada de la mayor calidad cuidando la salud y seguridad de nuestros pacientes.

VISION: Ser reconocidos como una empresa que ofrece atención hospitalaria con un 100% de satisfacción de nuestros clientes, mediante un equipo de trabajo sólido, confiable.

• Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica.

• Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA2-1993, que establece los requisitos arquitectónicos para facilitar el acceso, el tránsito y permanencia de los discapacitados a los establecimientos de atención médica del Sistema Nacional de Salud.

• Norma Oficial Mexicana NOM-O15-SSA2-1994, para la prevención, tratamiento y control de la diabetes.

• Norma Oficial Mexicana NOM-O17-SSA2-1994, para la vigilancia epidemiológica.

• Norma Oficial Mexicana NOM-O30-SSA2-1999, para la prevención, tratamiento y control de la hipertensión arterial.

• Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997, para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos.

• Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-004-SSA3-2009, del expediente clínico.

• Norma Oficial Mexicana NOM-173-SSA1-1998, para la atención integral a personas con discapacidad.

• Norma Oficial Mexicana NOM-178-SSA1-1998, que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes ambulatorios.

• Norma Oficial Mexicana NOM-197-SSA1-2000, que establece los requisitos mínimos de infraestructura y equipamiento de hospitales generales y consultorios de atención médica especializada.

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar servicios de atención médica especializada y de calidad y calidez, a pacientes con diversos padecimientos en su salud, sin discriminación de género, raza, ideología política, conforme a las normas aplicables en los hospitales de la República Mexicana.

RELACIONES PUBLICAS

OBJETIVO:

Mantener relaciones frecuentes con instituciones y organismos públicos y privados al fin de apoyar, ejecutar, coordinas y asesorar.

• Coordina los distintos programas de relaciones públicas a desarrollarse en el hospital.

• Atiende y acompaña visitantes especiales en el hospital.

• Realiza diligencias ante instituciones públicas y privadas en cuanto a servicios periféricos y aseguradoras.

• Establece políticas comunicacionales acordes con las actividades de la institución.

• Representa a la institución en actos públicos y privados.

• Atiende, informa, orienta a visitantes dentro del hospital.

• Elabora contratos nuevos con empresas privadas, seguros, convenios con instituciones públicas.

• Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral establecidos por la organización.

• Mantiene en orden el equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

• Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

• Promueve los servicios que otorga el hospital para capacitación de nuevos clientes.

• Coordina el desarrollo de actividades de promociones que ofrezca el hospital en los distintos medios de comunicación.

• Planear y desarrollar campañas publicitarias de medios masivos y especializados.

• Identificar necesidades del mercado y generar estrategias para posicionar al hospital.

• Coordinar y elaboración de artículos promocionales de servicios que ofrezca el hospital.

• Coordinar exposiciones y eventos especiales del hospital.

• Establecer protocolos de atención a pacientes y familiares al ingreso de hospital.

• Responsable directo de la entrada y salida correspondiente de los pacientes.

• Atiende incidentes con los clientes a fin de resolver dudas referentes a

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