FUNDAMENTOS BASICOS DE LA COMUNICACION

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Vicerrectorado de Planificación y

                                                  Desarrollo Social

                                                    Programa Ciencias Sociales

Licenciatura en Administración

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AUTOR:

Carlos M. Sánchez D. C.I 24.245.134

TUTOR:

 Prof. Javier Ramires

SAN CARLOS, ABRIL DE 2021

FUNDAMENTOS BÁSICOS DE LA COMUNICACIÓN

        Ante todo necesitamos introducirnos al fascinante mundo de la comunicación, para ello comenzaremos  con su concepto, el cual nos indica que es un modo de intercambio de información entre un emisor y un receptor, en el cual el primero transmite el mensaje y el segundo interpreta y produce una respuesta, de ser necesario. En lo que se refiere a los seres humanos, esta es una actividad psíquica propia, derivada del pensamiento, el lenguaje y del desenvolvimiento de las capacidades psicosociales de las relaciones y la misma se rige por  las  leyes orgánicas de la comunicación que son: En Primer lugar tenemos la “Ley de Atenerse a los hechos “donde la verdad radica fundamentalmente en la coherencia entre lo que se ve y lo que se cuenta, entre lo que se piensa y lo que se dice y, sobre todo, en lo que se hace; en segundo lugar tenemos “La ley de  poner los hechos y las opiniones en contexto” donde podría parecer que esta segunda ley entra en contradicción con la primera porque se trata de vestir a los hechos. Sin embargo, la verdad desnuda es a menudo insuficiente para ser bien entendida, necesita ser contextualizada. Y para contextualizar hay que recurrir a la primera ley, es decir, atenerse a los hechos. Contextualizar implica exponer quién hace o dice qué, dónde, en qué circunstancias y con qué objetivos. Poner en contexto legítima las opiniones porque desvela quién las emite; y la Tercera Ley es “aportar valor para las partes” nos indica que todo proceso de comunicación debe pensarse para el uno y para el otro. La verdad se debilita cuando atiende solo a motivaciones individuales. En el ámbito empresarial, la comunicación ha de estar al servicio de todos los grupos de interés, no sólo de quien toma la iniciativa de distribuir información con una intención determinada, es decir, atendiendo preferentemente a sus intereses. Y en el ejercicio del periodismo, el autor de un artículo debe pensar más en su audiencia que en sí mismo. En ese mismo contexto tenemos los axiomas de la comunicación como conjunto de principios o leyes consideradas verdaderas y universales y que rigen la totalidad de intercambios comunicativos,  y se utilizan a menudo como principios en la construcción de una teoría o como base para una argumentación, y son cinco verdades establecidas en la comunicación humana: El Primer axioma   “es imposible no comunicarse”, un ejemplo puede ser un encuentro entre dos personas en las que una de ellas transmite información de forma verbal a la otra. Esta persona, puede permanecer en silencio, pero ese silencio también está transmitiendo información. Como Segundo axioma tenemos que “existe un nivel de contenido y un nivel de comunicación”, un ejemplo puede ser una conversación en la que una persona pregunta: "¿Sabes qué hora es?". A un nivel de contenido, parece claro que la persona está preguntando por la información referida al tiempo en que se encuentran, pero en un nivel de comunicación esa persona puede estar transmitiendo más información como "Llegas tarde" o simplemente: "No sé qué hora es y me gustaría que me lo dijeras", el Tercer axioma es la naturaleza de una relación se establece en función de la puntuación o gradación que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales, ella consiste en la interpretación de los mensajes intercambiados y cómo influyen en la relación comunicativa que se establece. En muchas ocasiones se considera que una respuesta es consecuencia o efecto de una información anterior cuando el proceso comunicativo forma parte de un sistema de retroalimentación, asimismo  el Cuarto axioma “existen dos modalidades de comunicación: digital y analógica”, en este caso, la comunicación digital se corresponde con lo que se dice y la comunicación analógica hace referencia a cómo se dice, un ejemplo puede ser un diálogo entre dos personas. Una de ellas puede decir: "Pase, por favor, le estaba esperando" (comunicación digital) mientras hace un gesto con la mano que puede indicar, por ejemplo, impaciencia (comunicación analógica) y por último el Quinto axioma “La comunicación puede ser simétrica y complementaria” donde existe cierta igualdad en el comportamiento. La comunicación complementaria se corresponde a un proceso comunicativo en el que los participantes intercambian distintos tipos de comportamientos y su conducta es, en esta relación, complementaria. Por otra parte tenemos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes: En primer lugar el  Emisor  que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina), en segundo lugar Receptor  individual o colectivamente, que recibe la información, en tercer lugar el Código que son los conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje, en tercer lugar el Canal quien es  el elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por los sentidos corporales, en cuarto lugar el mensaje que es la propia información que el emisor transmite y quinto lugar el contexto donde están las  circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida. Al mismo tiempo la comunicación es importante para entendernos y consiste en una habilidad que va más allá de la palabra y que involucra, también, al lenguaje no verbal, como los gestos. Se puede señalar que las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: Primero la comunicación verbal la cual se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz) y segundo la comunicación no verbal donde hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal. Por lo consiguiente existen las barreras de la comunicación, también denominadas interferencias, que consisten en obstáculos que dificultan la llegada del mensaje en un proceso comunicativo, de esta manera los mensajes pueden quedar distorsionados o desvirtuados, y no llegar adecuadamente a su destinatario, de igual forma existen diferentes tipos de barreras de la comunicación, en función de sus características: Para empezar tenemos las barreras semánticas que tienen relación con el significado de las palabras, es decir, dificultan que entendamos un mensaje o le dotemos de un sentido. Por otro lado están las barreras psicológicas; éstas tienen que ver con la situación psicológica concreta del emisor o del receptor del mensaje, este tipo de barreras también tiene relación con los estados emocionales de emisor y/o receptor, que pueden llegar a alterar el mensaje. Otro tipo son las barreras fisiológicas, igual dificultan o impiden que el mensaje se transmita con claridad y precisión, pero en este caso se debe a ciertas alteraciones fisiológicas por parte del emisor o el receptor. Algo semejante ocurre con las barreras físicas que son las más evidentes. Se trata de todas aquellas circunstancias del contexto o medio que dificultan una comunicación fluida y clara. En  último término tenemos las barreras administrativas esta se realiza a través de los canales que se transmite el mensaje en un proceso comunicativo, así como con las estructuras organizacionales o la planificación en un acto comunicativo. Para que nos hagamos una idea más clara, sería, por ejemplo: sobrecarga de información, pérdida de información, falta de planificación, distorsiones semánticas, comunicación impersonal, entre otros.

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