La Comercialización y el Departamento de Ventas.

La Comercialización y el Departamento de Ventas.

El éxito o fracaso de un producto o empresa depende mucho de la aceptación del mismo, por lo que la comercialización es muy importante para lograr mantenerse en el mercado.

La Comercialización es la acción y efecto de comercializar es decir poner a la venta un producto o establecer las condiciones o vías de distribución para su venta.

Para efectos de este caso tomare como referencia la empresa donde actualmente laboro, Ofix, S.A. de C.V., en la que nos dedicamos a la comercialización de productos de oficina, escolares, computo y electrónica, por lo que utilizamos un servicio personalizado para lograr establecer relaciones a largo plazo con los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

Hoy en día es posible que un buen producto pase desapercibido por sus potenciales compradores, debido a la gran competencia o la falta de comercialización de la marca.

En Ofix se cuenta con un departamento de Mercadotecnia que se encuentra en el corporativo ubicado en Veracruz, el cual se encarga de elaborar todas las campañas de publicidad y promociones, creando estrategias infalibles.

La correcta aplicación de la comercialización ayuda a penetrar y mantenerse en el mercado. Anteriormente en el logo de Ofix, tenía un slogan que decía “Súper tiendas de Oficina” el cual cambiaron hace poco a “Es para ti” el hacer esto quiere decir que a través del slogan están tratando de establecer relaciones con los clientes o crear un vinculo a través de esa frase, lo que nos indica que se preocupan por la marca.

También se han hecho campañas de publicidad en las televisoras locales, esto nos beneficia ya que así podemos llegar a muchos más clientes, y aprovechar al máximo la capacidad de venta en la ciudad.

Otra herramienta que se utiliza es la de pertenecer al Club de Oficinas, al ser parte de este club, mensualmente les llega por correo un periódico de ofertas, esto ayuda a mantener informado al cliente de las promociones y descuentos, así como de los nuevos productos con los que se cuenta. Una ventaja de pertenecer al club de oficinas es que automáticamente te proporciona un descuento al realizar tu compra de contado.

También la publicidad impresa genera impacto en los clientes o consumidores por lo que en la tienda de Ofix, siempre hay posters indicando promociones, incluso se ponen espectaculares para lograr llamar la atención del público en general.

Es posible asociar la comercialización con la distribución y logística, que se encarga de hacer llegar físicamente el producto o servicio al cliente. El objetivo de la comercialización en este sentido es ofrecer el producto en el lugar y momento en que el consumidor desea adquirirlo. Por lo que el Departamento de Ventas debe de estar muy relacionado con el departamento de Tráfico o Logística, para poder cumplir con los tiempos de entrega establecidos.

El Departamento de Ventas necesita aprovechar todas estas herramientas que genera la comercialización, pues ayuda a generar ventas y captar clientes nuevos, por lo que ambos departamentos necesitan estar en contacto para sacar provecho de todo. Así como informar de los acontecimientos en el mercado que puedan afectar al desarrollo de las campañas publicitarias, también informar de las promociones o tipos de comercialización que está utilizando la competencia para poder reaccionar y contrarrestar esas campañas que la competencia implementa para no quedarse atrás ante el cliente y seguir participando en el mercado con promociones que llamen la atención del mismo.

La participación del Departamento de Ventas en la Comercialización para Ofix, se considera importante por lo que cada mes se les pide a los ejecutivos de Ventas que consigan publicidad de la competencia donde indiquen sus promociones, esto es legal y no es considerado espionaje ni practicas incorrectas de competencia. Esto es con la finalidad de conocer más el mercado y saber cómo nos encontramos en comparación con la competencia.

La función de Comercialización o Mercadotecnia en el presente es muy importante para Ofix que se ha propuesto conquistar nuevos mercados, permanecer en ellos, y sobre todo saber interpretar, definir, poner en práctica los planes de mercados óptimos para enfrentar los grandes retos y oportunidades que se presentan hoy en día. Actualmente se requieren expertos en Mercadotecnia para que realicen estudios de mercados para estructurar estrategias y así poder tener éxito y adquirir ventajas competitivas ante el mercado cambiante que vivimos.

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