La Procuraduría Federal del Consumidor

PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

(PROFECO)

La Procuraduría Federal del Consumidor es una institución cuya finalidad es la de promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Busca ser una institución efectiva en la promoción de una cultura de consumo inteligente y en la aplicación de la ley.

Es importante señalar que todos los consumidores mantenemos ciertos derechos y protecciones frente a todas las actividades comerciales que realizamos día con día, de la misma manera hay que saber que la Procuraduría Federal del Consumidor es la institución encargada de salvaguardar dichos derechos, así como de hacer valer la Ley para lograr esta finalidad.

De las principales funciones de ésta institución están la de proteger y promover los derechos del consumidor, fomentar una cultura de consumo inteligente, procurar la equidad en las relaciones de consumo y procurar la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.

Ahora bien la PROFECO, se allega de diversas legislaciones y reglamentos para llevar a cabo sus funciones y lograr dichos objetivos, tales como la Ley Federal de Protección, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, la Ley Federal de Procedimiento Administrativo entre otras. Encontramos como principales objetivos de la institución el de prevenir y corregir prácticas abusivas en las relaciones de consumo, fortalecer el poder de los consumidores brindándoles información y asesoría, desarrollar proveedores conscientes e informados para que ejerzan sus derechos y cumplan sus obligaciones con los consumidores, incidir en la política regulatoria y mantener actualizado el marco jurídico que tenga impacto en las relaciones de consumo, propiciar y vigilar el cumplimiento de la normatividad por los proveedores, procurar la solución de las diferencias entre consumidores y proveedores, contribuir a la reducción de los riesgos de corrupción y fomentar la transparencia o eficientar las políticas de transparencia.

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