PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

lic. LORENA MARTÍNEZ

con atención a :

• SUBPROCURADURÍA JURÍDICA

• SUBPROCURADURIA DE SERVICIOS

• SUBPROCURADURIA DE VERIFICACIÓN, y

• LA COORDINACIÓN GENERAL DE DIVULGACIÓN

Ell Lic. Héctor Fco Rldan Elias y la Mtra. Martha Silvia Roldán Elias, con respeto y atención hacemos los siguientes CONSIDERANDOS.

1. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es un organismo público descentralizado e independiente de la Secretaría de Economía del Gobierno Federal Mexicano.

2. Creada para promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores. Se instauró el 5 de febrero de 1976

3. La Subprocuraduría de Servicios ofrece asesoría gratuita, recibe y gestiona las quejas y las DENUNCIAS de los consumidores

4. La SubProcuraduría de Verificación se encarga de cuidar el CUMPLIMIENTO de la ley en las relaciones entre proveedores y consumidores, por medio de visitas y operativos de verificación y vigilancia de establecimientos comerciales

5. De encontrar irregularidades PUEDE IMPONER SANCIONES tales como multas, clausuras

6. La Coordinación General de Educación y Divulgación se encarga de fomentar una cultura de consumo inteligente y responsable.

7. LA SUBPROCURADURÍA JURÍDICA ES RESPONSABLE DE DEFENDER LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR MEDIANTE LA APLICACIÓN DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN LA REPÚBLICA MEXICANA

Asesorados por jurisconsultos en materia de consumo y quejas :

Sabemos existen dos formas simples de presentar inconformidades con respecto a operaciones comerciales ante Profeco: la exposición de una denuncia y la imposición de una queja.

EN CASO DE QUE ALGÚN PROVEEDOR ABUSIVO O QUE REALICE ACCIONES QUE AFECTEN A LOS CONSUMIDORES, SE PUEDE PRESENTAR UNA DENUNCIA

CHEVRLOT AISA, UBICADA EN AV. UNIVERSIDAD Y RIO DE CHURUBUSCO ES UN PROVEEDOR O PRESTADOR DE SERVICIOS QUE :

1. NO RESPETA PRECIO, CANTIDADES, PLAZOS,

2. TÉRMINOS, ENTREGAS,

3. CONDICIONES, MODALIDADES,

4. CARACTERÍSTICAS,

5. GARANTÍAS,

6. INTERESES Y

7. DEMÁS COMPROMISOS REFERENTES EN LA OPERACIÓN CELEBRADA EN FORMA VERBAL Y/O ESCRITA.

8. SUS EMPLEADOS EXIGEN – EL ASESOR ROBERTO TREJO- DINERO EXTRA. PARA PONERLE ATENCIÓN A LAS REPARACIONES INEXISTENTES E INVENTADAS, innecesarias.

9. PARA REPARTIRLO CON LOS JEFES.

10. En este caso $500.00 pesos

Derivado de todo ello, hacemos patente :.

La presentación de esta QUEJA.

SOLICITAMOS A Profeco atiende la inconformidad de :

Lic. HÉCTOR FCO, ROLDAN ELIAS y

LA Mtra. MARTHA SILVIA ROLDAN ELIAS

Consumidores ante un proveedor.

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