La comunicación en las organizaciones juega un papel importante de gran importancia, sin embargo

INSTITUTO TECNOLOGICO DE TLALNEPANTLA

Alumna: Monroy Monroy Yesenia.

Profesor: Edgar Alfonso Becerril.

Asignatura: Habilidades Directivas II

Carrera: Ing. En Gestión Empresarial.

Grado: 4to Semestre

Trabajo a entregar: Unidad V

Unidad V: Comunicación Efectiva

        La comunicación en las organizaciones juega un papel importante de gran importancia, sin embargo, al no ser efectiva y no contar con métodos eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos tales como:

• Malos entendidos
• Notificación inadecuada de las prioridades
• Ordenes confusas
• Aplicación de criterios personales mal interpretados (yo pienso que…, a mí me dijeron que…, yo no sabía que…)

Lo anterior genera un clima organizacional tenso y poco productivo

V.I Imagen Directiva.

         Es todo aquello que nos podemos quitar y poner con relativa facilidad. “el maquillaje” la modificación del cabello, la vestimenta, por lo tanto lo más fácil es modificar, se trata de actitudes tales como la generosidad, la cordialidad, discreción, el saber estar o la buena presencia.

V.I.I Concepto

        Cuando hablamos de imagen personal, no nos referimos no solo a algo mucho más amplio que incluye la postura, los movimientos, los rasgos, la manera de caminar, los rasgos físicos, la mirada, la risa, el tono de voz, la higiene, la cortesía, la educación, entre otros. Es un estilo de vida una forma de ser y actuar, y cada persona es diferente.

        Es muy importante cuidar nuestra imagen personal dado que lo primero que los demás observan de uno, esto es aun cuando no se pronuncie palabra alguna, podemos transmitir datos y proyectamos nuestra personalidad, esto es igual a través de la imagen que ofrecemos al exterior. De acuerdo a los psicólogos sociales cuando se produce el encuentro con una persona el periodo crítico son los primeros 5 minutos y las impresiones que se formen durante ese tiempo persisten y se refuerzan.  

Como dice las frases populares “la primera impresión es la que cuenta” y “no existe una segunda oportunidad para causar la primera impresión”

V.I.II El protocolo es el conjunto de reglas precisas que rigen todo proceso directivo (ceremonial).

El término ceremonial se refiere a: Es el Ambiente, el Acto, el Sistema que debe rodear las situaciones oficiales.

Para subsistir en un mundo que se presenta con alta competencia, cualquier empresa sea internacional o hasta microempresa lo más valioso que pueden tener y en consecuencia mantener en su imagen. Tener un estilo propio relacionarse de una forma adecuada, prestar atención a sus públicos, cuidare los detalles en la presentación. Es la aportación que le ofrecerá propio en el protocolo empresarial y que incidirá directamente en la cuenta de resultados, al ayudar a crear una diferencia sobre sus competidores:

1. Espejo Corporal. Se refiere a la precepción de la imagen que día a día presentan los integrantes o empleados en un centro de trabajo que permiten inferior desde su estado de salud, hasta la falta de alineación personal reflejándole con detalle en forma congruente y asertiva los cambios que puede hacer para mejorar su confianza, seguridad y la imagen personal que tendrá el impacto con la imagen de la institución o empresa.
2. Espejo de voz. Es otra forma de espejear (reflejar) desde el tono, el ritmo, y la velocidad de la voz de otra persona. Ejemplo: si una persona se expresa muy a prisa, la forma de reflejar es respondiendo lentamente, con seguridad para que a su vez comience a sentirse identificado con el ritmo de la conversación.
3. Espejo de la respiración. Es la tercera forma de observar tanto la profundidad, frecuencia y amplitud de la respiración de las demás personas. Estas tres formas de espejo solo son algunas formas que existen para crear empatía en un proceso de comunicación.

V.II. Conducción de las Presentaciones Orales y Escritas.

        Las diferencias entre una presentación oral adecuada y una presentación oral profesional son muy sutiles. Sin embargo es relativamente fácil llegar a desarrollar una presentación altamente profesional si se planifican con el suficiente tiempo y además se practican, el objetivo de este informativo es explicar aquellos factores que conducen a una presentación efectiva y exitosa.

Pasos para preparar una presentación oral:

1. Clasifiquen los objetivos y determinen los que son específicos. Al principio es importante formular los objetivos generales y específicos que pretendemos desarrollar en nuestra presentación oral. Estos objetivos debieran servir como principios de organización para el desarrollo de la introducción del cuerpo principal y conducción del mensaje.
2. Analice la audiencia. Al preparar la presentación es importante considerar la composición de la audiencia, esto significa que es lo que sabemos con respecto al público receptor de nuestro mensaje, el cuela es su nivel de conocimiento sobre el tema específico a tratar, cual es la actitud inicial que deberían considerar y tener con respecto al tema, que recomendaciones deberían considerarse. Esta información puede usarse para adoptar su presentación y la concurrencia.  Debe estar especialmente consiente de que las audiencias están generalmente compuestas de personas que tienen diferentes niveles de conocimiento actitudes y valores. Existen dos tipos homogéneos y heterogéneos, deben de considerar el sexto nivel socioeconómico y cultural que tiene el público al dirigir.
3. Seleccione sus materiales considerando que usted presentara oralmente puede variar de alguna manera con el contenido del escrito, debe tener en claro que la información incluirá-excluirá en su presentación.
4. Es útil considerar el tiempo que requerirá para desarrollar cada uno de las áreas importantes de la pena ensayar y tomar tomando en cuenta el tiempo asignado
5. Organicen sus materiales. Es necesario determinar en primer lugar el orden lógico en que ira el material seleccionado, posteriormente es también importante preparar una sección introductoria con los puntos clave que se incluirán en la presentación y una sección de conclusión en que enfatice los puntos importantes discutidos. Es también relevante prestar atención al uso apropiado de la transición de una idea a otra.

5.3 ELEMENTOS ESCENCIALES DE LA PRESENTACION EFECTIVA

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