Manejo Del Conflicto

Escuchar la palabra conflicto nos hace pensar en un problema muy grande y que será difícil llegar a una solución. Pero teniendo en cuenta que los conflictos son parte de nuestra vida diaria debemos aprender a tomar medidas necesarias para saber manejarlos y así lograr un resultado mejor. Cuando existen conflictos con frecuencia muchas veces nos dan ganas de salir corriendo lejos de ellos donde no pensemos en buscarle una solución. Pero la vida no es así, la vida se compone de problemas en tanto personales, sociales y dentro de las áreas laborales por lo tanto debemos aprender a aceptar los errores que nos lleven a los conflictos, porque estos errores se vuelven experiencias en las cuáles nos ayuda a la toma de decisiones de nuestra vida personal. Pero cuando los conflictos se manifiestan dentro de un ambiente laboral, decimos que aprender a manejarlos es aceptarlos para poder buscarles una solución no quiere decir que debemos dejarnos tampoco lastimar o discriminar (si así es el caso por ejemplo) si no aprender a llegar a un acuerdo mutuo entre las dos personas para arreglar sus diferencias. A este caso se le conoce como “conflicto interpersonal” porque está surgiendo entre 2 personas que representan un serio problema y afectan profundamente a sus emociones. Cuando este tipo de situaciones se presentan en nuestras vidas pueden ser distintos los factores por los cuales surgen como los cambios organizacionales, de considerarlos como algo que debe evitarse y que puede resultar nocivo y destructivo para las organizaciones. También Los choques de personalidad, por percepciones y puntos de vista contrarios, escalas opuestas de valores, y amenazas. Por lo tanto cuando pasan este tipo de situaciones no queda más que analizar el problema, y buscarle una mejora en tanto para la misma persona como para la otra persona o según sea el caso.

Existe otro caso de conflicto el cual se conoce como “intergrupal” el cual lo identificamos que es entre 2 personas o más y que sin embargo causan problemas serios dentro de las empresas y a los individuos involucrados porque en este caso cada grupo siempre pretende disminuir la fuerza del otro por si decirlo ya que pueden ser causados por distintos puntos de vista, por la fidelidad al grupo o al líder del grupo, por la rivalidad o lucha y por competencia de los recursos. Para la solución de estos conflictos podemos aplicar estrategias que nos ayuden a manejar mejor la situación las cuales podrían ser saber negociar para llegar a algún resultado, suavizar la situación, la eficacia, tener actitud de fuerza del tipo, y tener conclusiones analíticas del problema. En forma constructiva, podemos obtener de los conflictos acuerdos de voluntades que brinden la mejor de las soluciones, en lugar de continuar disputas que peligrosamente nos enrolan repitiendo ciclos que profundizan el conflicto sin vislumbrar un salida. Hay que fijar reglas, pero cumplir las reglas, hacer cosas y

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