Plateamiento Del Problema

Planteamiento del problema

La institución es una empresa que organiza, tiene una vigencia de 12 años, el cual su objetivo es la satisfacción del personal al cual brinda su servicio. La empresa pretende satisfacer las necesidades en el mercado ofreciendo los servicios de satisfacción para el cliente, (cilindros, estacionario y vehicular).

La empresa para generan recurso depende de la productividad del empleado, es decir, el empleado debe generar ventas de Gas L.P para que perciba un sueldo y así genere riqueza para la empresa. Para que se pueda realizar esta actividad se debe contar con el trabajo en equipo así se lograran los objetivos que se propongan, quienes son responsables para que esta empresa funcione son:

Los trabajadores (capital humano)

Consumidores. (Factor económico)

Los trabajadores o capital humano son los encargados de que el producto llegue a la vivienda o empresa del cliente, para esto el empleado debió de hacer una promoción, es de suma importancia, para que pueda generar ganancias, tanto para la empresa y su salario, ya que, el cliente es quien es el factor económico y de cierta forma el consumidor de dicho producto.

La empresa debe abarcar las necesidades sus clientes para así poder crear estrategias y aprovechar los recursos y conocimientos que se generen, tanto para el crecimiento de la institución, el personal y el cliente.

Durante el tiempo que se ha estado inmersa en la empresa, las observaciones que se han realizado son: que el empleado percibe un salario muy bajo, de aquí se desprenden diversos factores es decir, el empleado maneja dinero por ventas, ellos toman dinero de esas cuentas y en la empresa se les hacen vales, aquí una de las cuestiones de deducciones en el salario del trabajador, otra cuestión es que piden adelanto de nóminas que también a la hora de realizarlas se les hace el descuento en proporción, hay prestamos que hace caja libertad y se les descuentan otras cosas como Imss e Infonavit.

He percibido esta situación ya que, soy quien ayuda al coordinador de recursos humanos a capturar ventas a verificar que no se le haya descontado de más al trabajador o que simplemente no esté mal calculado el salario.

Al realizar conversaciones con los empleados, uno de ellos me comento que él en la quincena pasada percibió un salario de 200 pesos. Hacía mención de “como chingaos voy a sobrevivir la quincena con esta pinche cantidad”, le comente que porque su bajo salario.

Comento “para empezar las viejas flojas de recepción pasan los reportes media hora o una hora después de que el cliente realizo el pedido, a mí me maltrata el cliente todo por la flojera de las pinches viejas”, hizo otro comentario de que, “la empresa es buena, las ventas han bajado porque hace mucho calor y casi no se hace consumo de gas, solo que cambien a las cotorras de recepción, ellas si tienen privilegios y eso

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