Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido

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Responsabilidad social de la empresa y su evolución histórica

Manuel Alejandro López Cruz

Camilo Martínez

Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido

2023

Solución al caso práctico

1. A qué se refiere la característica voluntaria de la Responsabilidad Social Empresarial.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), entendida como una responsabilidad que no está definida en la norma y que por lo tanto no es de obligatorio cumplimiento para la empresa, sugiere que su aplicabilidad depende en un 100% de la intención que se tiene por parte de la empresa de dirigir sus esfuerzos hacia el impacto positivo que quiere generar en la sociedad que la rodea. La característica de “voluntaria”, no hace referencia solamente al querer ejecutar determinadas acciones en la comunidad, trata mas bien de una relación simbiótica, en la que tanto la empresa como la sociedad, emprenden acciones en beneficio mutuo, se reconocen como parte de un proceso conjunto en el que para generar dicho beneficio, se articulan y establecen intereses comunes, promoviendo bienestar, a través de la generación de empleo y la inversión social. Así mismo, la comunidad desde su rol, orienta los esfuerzos de la empresa hacia las necesidades reales de la población, la vincula en procesos locales de interés generando un mayor conocimiento de las realidades de su territorio, dándole herramientas para la participación en espacios de formulación de políticas públicas, contribuyendo desde su experiencia en la implementación, el seguimiento y la evaluación de programas que se ejecutan en el territorio.

Este proceso de “Voluntaria”, requiere de unos elementos fundamentales para que se traduzca en resultados positivos para las partes:

1. Como primer elemento de adopción de una política empresarial de Responsabilidad Social, la empresa deberá incorporar dentro de su misión, su visión y sus valores corporativos, todas aquellas acciones que, en concordancia con su actividad económica, generen utilidades en el desarrollo de su ejercicio y promuevan el bienestar de la comunidad.
2. Debe reconocer, en un principio, desde su quehacer, los grupos de interés involucrados en el proceso, saber cuáles influyen directamente en su ejercicio y cuales no, pero que hacen parte importante en la implementación del modelo de RSE.
3. Generar canales de comunicación con estos agentes externos, que permitan identificar las necesidades que se presentan en su entorno, así como los objetivos que en común se tracen, evaluando aquellos que están en concordancia con la misión y visión de la empresa y priorizando de conformidad con su calidad.
4. Señalar las metas a corto, mediano y largo plazo.
5. Definir en el tiempo las actividades dirigidas al cumplimiento de las metas trazadas y asignar responsables en cada materia, con el ánimo de establecer un ejercicio de corresponsabilidad durante el proceso.
6. Evaluar de manera constante el proceso, esto implica, la evaluación anterior, durante y posterior a la implementación de las actividades, mediante la creación de indicadores que, acordes con las metas, puedan señalar el avance en el proceso.
7. Generar estrategias de sostenibilidad que garanticen la ejecución de las actividades en el tiempo, valiéndose de los resultados dados por los indicadores trazados, tomando acciones preventivas, de contingencia y correctivas para cada caso en particular.
8. Propiciar espacios de difusión de las acciones encaminadas, con el ánimo de vincular en el proceso a otros actores que, por una u otra causa no han sido participes.

Así, la característica de “voluntaria” hace referencia no solamente al interés que se tiene por parte de la empresa en ejecutar acciones en el territorio, sino también a la receptividad que como organización tienen sus partes, sus actores internos y a la aceptación que se tiene por parte de los actores externos.

1. Desarrolla las etapas donde la Responsabilidad Social tiene un Enfoque Interno. A continuación se mencionan las etapas y los elementos que determinan cada una, con enfoque interno:

1. Finales del siglo XIX a principios del siglo XX.

1. Donaciones por parte de empresarios, para obras de beneficencia pública, universidades y arte.

1. Década de 1920.

1. Acciones en materia de RSE, implementadas no por los dueños de la empresa, sino por la empresa en su conjunto.
2. Se involucra la gestión y administración en la RSE.

1. Década de 1930.

1. Se involucra a clientes, proveedores y a la sociedad, como respuesta a los sucesos acaecidos después de la gran depresión, los efectos de la II guerra mundial.

1. Año 1966

1. Se empieza a medir la responsabilidad social y ambiental empresarial.

1. Año 1971.

1. Se constituye la RSE, como “una herramienta importante para el progreso social, en una sociedad pluralista”.

1. Año 1972.

1. La crisis ambiental empieza a tomar un lugar importante.
2. Se incorporan un conjunto de medidas preventivas y correctivas, para mitigar el impacto ambiental de la creciente dinámica productiva, instaurándose nuevos criterios y normas para la actividad industrial.
3. La política pública nacional entra en escena, con la implementación de estrategias para reducir el impacto ambiental.
4. Se incorpora en la estructura y funciones de las compañías, dependencias encargadas exclusivamente del manejo de los temas social y ambiental.
5. Se generan cambios en la legislación.

1. Año 1987.

1. Se presenta un modelo integral del “Manual de Balance Social”

1. Año 1992.

1. Se piensa en el “desarrollo sustentable” como una medida a los cambios ambientales, sociales y políticos de la época.

1. Año 1997.

1. Se implementan guías de aplicación global para informar las acciones encaminadas en materia ambiental, social y económica.
2. Se desarrolla la guía para la “Elaboración de memorias de sustentabilidad”.

1. Año 1999.

1. Se establecen principios universales enmarcados en el “pacto global”, en materia de derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y temas anticorrupción.

1. Año 2001.

1. “Libro verde de la responsabilidad empresarial” detalla lineamientos ambientales, éticos y sociales para empresas y establece que la RSE, no se limita al cumplimiento de leyes, reconoce la responsabilidad que se tiene con la sociedad y de allí que tenga un carácter ético.

1. Año 2009-2010.

1. Trabajo mancomunado entre 78 países, expertos de organizaciones, instituciones y ONG.

1. Define la Responsabilidad Social según la Norma ISO 26000.

La responsabilidad social se puede definir como la responsabilidad que tienen las organizaciones en ejercicio de sus actividades y que afectan, de acuerdo a su actividad económica, de manera directa o indirecta, a otros que se encuentran en su entorno, tomando las medidas necesarias para mitigar el impacto social, ambiental y económico, generando canales de comunicación y alianzas estratégicas que permitan mejorar la calidad de vida del entorno, participando de las dinámicas territoriales, contribuyendo en su mejoramiento, en la implementación y evaluación de acciones e incluyendo en su agenda estratégica las acciones necesarias para que en el corto, mediano y largo plazo se garantice su sostenibilidad.

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