Talller 4 Iso Documentacion Iso

MODULO 2 PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000

Caso de estudio taller 4Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos.

CODIGO 333560

LIDIS ESTHER GALVAN DELGADO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIzAJE SENA

2012

Katia Angélica Collante Buelvas

TUTORA

INTRODUCCIÓN

Este trabajo es realizado para finalizar el curso de Sistemas de Gestión de la calidad ISO9001:2008, en su quinto módulo Auditorías Internas de Calidad. El trabajo es realizado por un grupo de estudiantes inscritos al curso virtual seleccionados por el tutor. La finalidad de este taller es identificar problemas y dificultades en la realización de auditorías internas y plantear alternativas de solución a los mismos

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

DATOS GENERALES

LIDIS GALVAN DELGADO

muñeca@hotmail.com

CODIGO 333560

Programa Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008

Modulo: Planificación de un SGC ISO9000

SENA REGIONAL SANTANDER

Puntaje 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4.

Modalidad de La actividad Grupal

Objetivo de la Actividad Grupal: Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal

Cada equipo de trabajo deberá realizar la siguiente actividad:

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.)

Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

No. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa de solución 1 Alternativa de solución 2

1.

Falta de implementación de recursos en el sistema de gestión de la calidad La falta de compromiso por parte de las directrices de la empresa al no implementar recursos para el SGC Dar a conocer a las directrices los beneficios del sistema Tener de una forma clara los recursos que se necesitan y el destino de los mismos

Y que si mejora el proceso mejora la calidad de la empresa y su producto

2. Falta de compromiso de las directrices de la empresa falta de interés por el SGC y el mercado que este le proporcionara Dar a conocer la múltiples ventajas de implementar el sistema de gestión de la calidad Nombrar un responsable de la dirección, con el fin de que comunique cada una de las acciones tomadas

3. La no implementación de capacitación al personal Este se evidencia en las competencia que Abarca cada trabajador Realizar las capacitaciones pertinentes al personal Nombrar un responsable de la dirección, con el fin de que comunique cada una de las acciones tomadas

Escoger personal idóneo que ayude en el proceso

3. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL con respecto de la implementación de su SGC bajo la normatividad ISO9000, de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa, es decir, qué logro la entidad con la implementación de un SGC.

Información del caso:

• Breve descripción de la empresa

• Alcance del sistema

• Beneficios y logros

• Reflexiones

Breve descripción de la empresa

MULTINSA 1A Es una empresa innovadora ubicada en la ciudad de Barrancabermeja (Santander) y con una posición geografía estratégica donde encontramos la planta principal y con mas de 15 años de experiencia en el mercado y cuenta con un gran equipo de talento humano empresa innovadora y de gran desarrollo tecnológico y comercialización que se dedica a la producción de productos tales como el de la industria de asfaltos producción de productos de limpieza para el hogar he industrial el ingenio y evolución garantizan la competitividad de los productos para la satisfacción de los mercados nacionales he internacionales conformado por personal idóneo y línea de investigación dedicada a nuevos productos y desarrollo tecnológico y el cuidado del medio ambiente

Alcance del sistema

Esta empresa se encuentra certificada con el iso 9001 y iso 18001 el cual ha permitido alcanzar la calidad deseada mediante la mejora continua de sus procesos y la satisfacción del cliente

Beneficios y logros

Los logros han sido muchos tales como:

Restructuración de las rutas de evacuación

El cual se ha llevado a cabo con la norma iso 18001 mejorando asi la estrategia en casos de emergencia

Restructuración de los proceso de producción esto ha hecho que se acorte el modelos de producción de producto

Para una mejora del sistema

Eficiencia y eficacia en cada uno de los procesos

Reducción de costos

Reflexiones

Sin duda alguna se logro el conocimiento por parte de todos los integrantes de la empresa lo importante que es la Implementación de un sistema de gestión de la calidad y los Objetivos que se lograron alcanzar gracias a esta.

4. Desarrolle un plan de calidad, de acuerdo

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