Target Espere Mas Paque Menos

Mismo eslogan, Énfasis diferentes

En el otoño de 2008. Target reconoció la caída y anunció sus intenciones de hacer algo al respecto. El CEO, Gregg Steinhafel resumió sucintamente la nueva estrategia de la empresa: “El cliente está muy apretado de efectivo en este momento. Y de alguna manera. Muestran mayor fortaleza se ha convertido en un desafío. Por lo tanto, estamos todavía intentando definir y encontrar el equilibrio adecuado entre “Esperar más, pagar menos” el entorno actual implica que el foco deberá estar en el lado de pagar menos”.

En los años desde que Steinhafel. Dio a conocer el nuevo plan estratégico, Target ha pasado por algunos cambios drásticos. Los ejecutivos de Target desafiaron todas las suposiciones sobre la marca y el modelo de negocio que antes le había traído tanto éxito. Este ajuste implicaba sin duda reducir costos y precios; el liderazgo de decenios de Walmart en este campo implicaba que Target tendría que ir más allá.

Según Michael Francis jefe de marketing de Target, hacer más es exactamente lo que sucedió. “Ocurrió más innovación dentro de Target durante la recesión que en cualquier otro momento en mis 25 años con la corporación”. Para empezar, Target comenzó un esfuerzo masivo para rediseñar sus tiendas, que incluyó desde redecorar y actualizar los departamentos hasta la señalización e iluminación. Pero el cambio más grande deriva del concepto PFresh, una expansión de la sección de abarrotes en las tiendas regulares de Target para incluir frutas y verduras, carnes y productos lácteos frescos. Esta nueva “mini tienda de abarrotes” fue diseñada para suministrar una limitada selección de 90% de las categorías de alimentos que se encuentran en las tiendas de abarrotes de tamaño completo, pero ocupando sólo una esquina de un almacén existente de Target.

La intención de Target era crear mini tiendas de abarrotes para proporcionar a los clientes una experiencia de compra de una sola parada. La reacción de un comprador fue justo lo que estaba esperando Target. Un ama de casa y madre, originaria de Wisconsin, pasó por su Target local para comprar desodorante y detergente para ropa antes de ir a la tienda local de comestibles. Pero al pasar por los pasillos de comida fresca encontró todo en su lista. “Ya terminé”, dijo ella, mientras tomaba un pimiento verde 99 centavos de dólar. “Me acabo de ahorrar un viaje”.

Aunque el concepto de PFresh demostrar hacer una promesa para aumentar el tráfico en la tienda, los comestibles o una categoría de bajo margen. Por eso el segundo cambio operativo de Target se centraba sobre las fuertes ventas de bienes con mayor margen. Target sorprendió a muchos analistas con la presentación de nuevos envases para su marca propia principal… ¡Sin el conocido blanco de Target! El cambio, la nueva marca propia de Target, "up & up", tenía flechas grandes, coloridas y apuntando hacia arriba sobre un fondo blanco. El número total de productos bajo el sello de la tienda se expandió de 730 a 800 y los esfuerzos promocionales de la marca propia se incrementaron en los encartes semanales en periódicos. Kathryn Tesija, vicepresidenta de comercialización de Target, declaro: “Creemos que se destacan en el estante, y están distintivo que vamos a llegar a nuevos huéspedes que quería probarlo; lo mismo que antes ni siquiera notaba la marca de Target”

Los cambios de diseño requirieron un cambio importante en el plan de crecimiento de Target. De hecho, la compañía abrió solo 10 nuevas tiendas en 2010, el número más bajo de la historia. “va a pasar mucho tiempo antes de que nos acerquemos al ritmo de desarrollo de hacer varios años”. Dijo Doug Scovanner director de finanzas. Mientras tanto Target continúa apostando a la remodelación de sus tiendas existentes para acomodar mejor los cambios en el inventario.

Como su cartera de productos de “pagar menos” de su eslogan. Target también cambio su estrategia de publicidad. Durante

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