CADENA DE VALOR.

CADENA DE VALOR

Es una herramienta de negocio que sirve para la
identificación de fuentes de ventaja competitiva en la organización objeto.

Cada empresa es un conjunto de actividades que lleva a cabo para:

Diseñar

Producir

Llevar al mercado

Entregar

Apoyar sus productos

La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización. Se dividen en dos tipos de actividades:

Las actividades primarias y las actividades secundarias o también conocidas como actividades de apoyo.

Objetivos de la cadena de valor

Identificar las actividades que se realizan en una institución (organización), las cuales se encuentran inmersas dentro de un sistema denominado sistema de valor. Estos sistemas de valor están clasificados en los siguientes:

Cadena de valor de los proveedores

Analiza a todos los procesos que forman parte dinámica con los proveedores desde el registro de los proveedores hasta la solicitud de pedido y guías de remisión.

EI proveedor es considerado un socio estratégico necesario en la organización como para lograr el éxito empresarial.

Cadena de valor de otras unidades del negocio

En la empresas existen varias unidades de negocio que generan valor según el proceso que se analiza, la estas unidades de negocio son considerados como elementos primarios para construcción de la cadena de  valor de Porter.

Cadena de valor de los canales de distribución

Los canales de distribución, incluyen todas la línea de distribución del producto desde el empaque del producto terminado hasta la entrega del mismo al cliente en perfecto estado de conservación e incluso el servicio post venta — también- son considerados como actividades primarias en la cadena de valor.

Cadena de valor de los clientes.

El cliente es la razón de ser de la empresa, muchos autores en relación al marketing relacional o estrategias de negocio como el CRM16 consideran al cliente como el REY de la empresa. Porque su presencia es vital en la organización, el cliente merece atención y análisis especial motivo por el cual es considerado como un elemento realmente importante en el diseño de la cadena de valor.

Pasos fundamentales para la construcción de una cadena de valor

• Identificar la cadena de valor de la industria y asignarles costos, ingresos y activos a las actividades de valor.
  
• Diagnosticar cuáles son las causales de costos que regulan cada actividad de valor.
  
• Desarrollar una ventaja competitiva sostenible, bien sea desarrollando las causales de costo mejor que los competidores, o bien reconfigurando la cadena de valores.
  

Fases de la cadena de valor

5.7.3.1. Las Actividades Primarias

Estas actividades son aquellas que tienen relación con el desarrollo del producto, la producción, las de logística, comercialización y los servicios de post-venta.

Las actividades primarias forman parte de la creación física del producto, las actividades relacionadas con su venta y la asistencia post-venta.

Las actividades primarias suelen dividirse en:

Logística interna: El cual incluye actividades de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.

Operaciones también conocido como producción: Esta etapa incluye
actividades de recepción de las materias primas para transformarlas en el producto final.

Logística externa: Etapa dedicada al almacenamiento de los productos
terminados y distribución del producto al consumidor.

Ventas y Marketing: Incluye a las actividades con las cuales se da a conocer el producto.

Servicios post-venta también conocido como mantenimiento: Considera a
las actividades destinadas a mantener o realzar el valor del producto.

Dirección de recursos humanos: Implica la búsqueda, contratación y motivación del personal.

Desarrollo de tecnología: Dedicado a obtención, mejora y gestión de la
tecnología.

Abastecimiento: Esta etapa está relacionado con el proceso de compra de los materiales.

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Figura N.° 33, Actividades Primarias de la Cadena de Valor

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