Procesos de Comercialización

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

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Filosofías del Marketing

José Luis Garza Garza

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Procesos de Comercialización

Mtra. Patricia Gaona Guillen

Grupo 1

Enero 20, 2016

Instrucciones:

1. Resume brevemente en qué consiste cada una de las filosofías del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0

• Marketing 1.0- Esta filosofía se basa en el producto. Tiene una producción estandarizada para poder abarcar todas las necesidades que se presenten en el mercado. Esto es para poder reducir los costos y poder vender productos mucho mas baratos así para incrementar la presencia del mercado.

• Marketing 2.0 – Esta filosofía se basa en el consumidor. Aquí se busca usar las tecnologías de información para poder satisfacer al cliente. El cliente define la calidad y el valor que el producto ofrece.

• Marketing 3.0 – Esta filosofía se basa en los valores. Las empresas buscan contribuir al mundo, aportando soluciones y resolviendo problemas de la sociedad.

1. Identifica dos empresas que se encuentren ubicadas en cada una de dichas filosofías ya sea empresas locales, nacionales o internacionales.  Argumenta claramente.

Marketing 1.0

• Telmex – es una compañía de servicios de telefonía en México, es un gran ejemplo de cómo una empresa maneja el Marketing 1.0, ya que ellos solo se enfocan en dar su servicio sin importar que tan mal lo hagan. Un ejemplo de esto es que su atención a clientes suele ser muy deficiente.

• Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey – Como es la única empresa que distribuye agua potable en Nuevo León, esta compañía solo se enfoca y busca cumplir su servicio sin importar lo que piense el consumidor.

Marketing 2.0

• Internacional Business Machines (IBM) – Esta empresa no se considera tanto como productora de computadoras, hardware o software, sino como una compañía que satisface las necesidades de los clientes

• Disney World -

Marketing 3.0

• Coca Cola – La marca se caracteriza por tener spots que resaltan a la persona de sus clientes, así como sus preferencias la momento de escoger cualquier producto, lo que aquí seria el refresco. También Coca Cola se destaca por resaltar los valores y las creencias de sus consumidores.

• Metlife- Esta aseguradora resalta los beneficios de su servicio ejemplificando el bienestar del consumidor, acorde con sus necesidades. Esta una táctica típica de las compañías de seguros, debido que tratan de llegar al cliente por medio de sus intereses

1. Reflexiona qué estrategias deben realizar  las empresas que actualmente se encuentren en el Marketing 1.0 y 2.0 para poder considerarse  Marketing 3.0

• Lo principal es que hay que involucrar a los clientes en los productos que la empresa ofrece, hay que aprovechar todo tipo de redes sociales para tener la opinión de los clientes. Además, ayudar al medio ambiente o a la comunidad, ya que trae ganancias tanto en publicidad como una buena imagen de la empresa. Por ultimo, la empresa debe tener un buen uso de la tecnologías de información para que produzca una buena interacción con cliente y este mismo se sienta identificado con la empresa.

d) ¿Garantiza el éxito de una empresa(permanencia en el mercado a L.P),  aplicar estrategias acorde a la filosofía Marketing 3.0?  Explica y defiende con argumentos convincentes tu postura.

• No tienes el éxito asegurado si se sigue la filosofía del marketing 3.0 , pero te acerca a tu objetivo principal. Las empresas deben plasmar los valores,  mejora continua ya que son cada vez mas importantes para el cliente y sobre su responsabilidad y compromiso social de la misma.

Conclusión:

Bibliografía:

Marketing 3.0. Recuperado Enero 20, 2016, de http://www.emprende.edu.ve/mentores/18-articulos-mentores/39-marketing-3-0

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