Caso Tahoe

CASO

“Estrategia Administrativa en Caesar Tahoe”

Índice

Pág.

Cuestionario y Desarrollo……………………………………………………… 3 y 8

Conclusión……………………………………………………………………………10

Bibliografía……………………………………………………………………………11

Cuestionario

1.- Aplique un análisis de estrategias a Caesar Tahoe. ¿Cuáles son los problemas (oportunidades y restricciones) más importantes que encara?

Fortalezas:

1. Buena infraestructura para satisfacer las nuevas preferencias de los clientes: Spa, Restaurantes (Planet Hollywood), Centro Nocturno, Capilla de Bodas, 10 Tiendas Comerciales

2. Les quedaban 8 años de arriendo con la posibilidad de 25 años más.

3. Buen grupo de base de empleados.

4. Rotación de empleados, que es buena para evitar gente que al llevar mucho tiempo en el mismo trabajo se desmotiva y baja su espíritu de trabajo en equipo

5. La marca de Caesar es conocida mundialmente.

6. El área de convenciones esta recién renovado.

7. Un Director General que reconoce la necesidad de trazar rigurosos planes de estrategia para alcanzar la meta financiera.

8. Su ubicación posee paisajes y un entorno privilegiado

9. Contactar a estudiantes universitarios para los meses de alta demanda (mano de obra a bajo costo).

10. Una cafetería que se puede adaptar para buffet.

Debilidades:

1. Mucha rotación en los jefes operativos provocando muchos cambios en enfoques de estrategias.

2. Empleados sentían que no había una orientación clara y reinaba la confusión.

3. Poca motivación y espíritu deficiente del personal.

4. Pérdidas financieras al principio por el enfoque en clientes volátiles y acaudalados.

5. Planeación a largo plazo se sacrificaba en favor de las ganancias inmediatas.

6. Imagen de grandeza, de lujo y riqueza (la marca) intimida a algunos huéspedes.

7. Poca profundidad de la administración en algunos departamentos.

8. Alta rotación de personal.

9. Poca Profundidad de la administración en algunos departamentos.

10. Gran parte de su personal vive en california fuera del área cercana a Tahoe.

11. Las entidades reguladoras no dejan que Tahoe se pueda ampliar.

Oportunidades:

1. Industria del casino es más respetada y aceptada.

2. Cambio en las preferencias de los clientes, oportunidad para expandir en otras áreas y mejorar el servicio.

3. Área turística famosa.

4. El entorno natural que atrae a muchos turistas - se puede aprovechar para darles otras experiencias al cliente.

5. Esta la oportunidad de adquirir Horizon o arrendarlo a nuestro actual arrendador.

6. El mercado de convenciones y el mercado mayorista continúan brindando oportunidades de ingresos.

7. Reclutamiento universitario para empleados de temporada.

8. Colocar un transporte entre el aeropuerto en Reno y Tahoe.

9. Plan de reurbanización: Proyectos Park Avenue y Ski Run aprobados para rejuvenecer la ciudad.

10. Las habitaciones en desuso en el lado de California se podrían mejorar para entregar a los trabajadores como incentivo, ya que el costo de vida es alto en la zona.

11. Buscar alianzas y utilizarlas al igual que la relación con el ITT Sheraton para ofrecer paquetes y tener acceso a los recursos de mercado que estas empresas nos pueden ofrecer.

Amenazas:

1. Fuera de temporada hay muy pocos turistas.

2. Mercado de turismo estancado en los últimos 8 ochos años.

3. Competencia de los otros casinos cercanos.

4. Competencia de Las Vegas y Reno, donde las ofertas a los turistas son más variadas y tienen actividades además del casino para atraerlos. Ofrecen una “experiencia” a los clientes.

5. Tahoe Regional Planning Agency (TRPA) tenía normas muy rigurosas que afectaban el crecimiento.

6. Restricciones ecológicas, por lo tanto es más difícil crear otros atractivos.

7. Mal estado de carreteras y aceras, por poca recaudación presupuestaria.

8. No se cultivaban los negocios locales, lo que disminuye la oferta de entretención a los clientes.

9. Carretera del sur tenía problemas en el invierno, bloqueada por nieve.

10. Aeropuerto local no recibe vuelos comerciales. El aeropuerto más cercano estaba a hora y media (Reno).

11. Escaso fondo mano de obra, empleos con sueldo inicial bajo y alto costo de vida.

12. Cambio en la preferencia de los clientes. Apuestas dejan de ser un ingreso importante. Hay que crear un cambio de forma de pensar y operar, ya que el 60% de los ingresos provenían de las operaciones al detalle.

Resumen del Análisis: Los Problemas Más Importantes

En el escenario actual (1996) Caesar Tahoe recibe una meta financiera muy difícil de alcanzar. Esto debido a que su enfoque de clientes está

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