Shouldice

Diseñar e implementar un plan de acción para la optimización de un servicio de cirugía que pueda ser aplicado a una Institución Prestadora de Servicios de salud (IPS) de mediana complejidad, permitiendo alcanzar estándares óptimos de calidad utilizando adecuadamente los recursos disponibles, haciéndolo financieramente sostenible.Diseñar e implementar un plan de acción para la optimización de un servicio de cirugía que pueda ser aplicado a una Institución Prestadora de Servicios de salud (IPS) de mediana complejidad, permitiendo alcanzar estándares óptimos de calidad utilizando adecuadamente los recursos disponibles, haciéndolo financieramente sostenible.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Evaluar la situación actual del servicio de cirugía mediante la aplicación del DOFA.

2. Implementar el plan de acción propuesto como herramienta de gestión verificando su cumplimiento.

3. Diseñar y reestructurar los procesos operativos y administrativos del quirófano para garantizar eficiencia.

4. Incentivar la capacidad de análisis y raciocinio en la solución de problemas y conflictos gerenciales.

5. Demostrar la efectividad del plan propuesto mediante el mejoramiento de los indicadores de gestión calidad del servicio de cirugía.

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METODOLOGIA

Flujograma 1.

Inicio

Búsqueda de información del tema seleccionado

Elaboración Matriz DOFA

Análisis y priorización de variables Matriz DOFA

Consolidación de variables Matriz DOFA

Elaboración Plan de Acción

Presentación del Plan de Acción a la dirección de la clínica

¿Plan de acción aprobado?

Implementación del Plan de Acción

Verificación del Plan de Acción

Medición eficacia del Plan de Acción

Fin

SI

No

Ajuste del Plan de Acción

Revisión de literatura: Matriz DOFA y Costos de calidad; Investigación de centros de excelencia (Prácticas quirúrgicas): Hospital Shouldice

Diagnóstico situacional servicio de cirugía con participación de 4 grupos primarios: Especialistas, Auxiliares de enfermería, Instrumentadoras quirúrgicas y Personal administrativo

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Para dar inicio a nuestra propuesta de diseño de un plan que permita optimizar un servicio de cirugía en una clínica de mediana complejidad debemos hacer una búsqueda en la literatura de la temática relacionada con los costos de calidad orientado a las instituciones que prestan servicios de salud buscando variables que puedan ser intervenidas, como los recursos son limitados, los directivos deben basarse en la información de costos para decidir qué acciones proporcionarán beneficios óptimos en la empresa; Sabemos que mejorar la calidad es uno de los instrumentos más eficaces para el control de los costos. Otro tema que deberemos abordar es la matriz DOFA como instrumento metodológico de diagnóstico empresarial en el ámbito de la planeación estratégica, conocer su utilidad, su forma de aplicación, presentar una breve descripción práctica del método con el fin de aprovechar el verdadero potencial de esta herramienta para ser aplicado al plan de acción planteado.

Posteriormente investigaremos instituciones de salud a nivel nacional e internacional que desarrollen o practiquen procedimientos quirúrgicos y que sean reconocidos como centro de excelencia en la práctica de cirugías, para tener una mejor ilustración de como lo hacen de tal forma que nos sirva de orientación y guía en el desarrollo de nuestro plan de acción que será aplicado a la clínica definida previamente.

Una vez tengamos el marco teórico estructurado y el modelo de clínica u hospital como centro de excelencia seleccionado, haremos una breve descripción de la institución escogida para la aplicación del plan, explicando el porqué de la necesidad de intervenirla y mejorar su servicio de cirugía.

El paso siguiente consiste en una evaluación de la situación actual del servicio de cirugía mediante la aplicación del DOFA para lo cual se conformaran grupos primarios de acuerdo al personal que está involucrado directamente con este servicio, se organizaran 4 grupos: Médicos especialistas, personal de enfermería,

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instrumentadoras quirúrgicas y personal administrativo; Esto permitirá aplicar la matriz DOFA como un método de análisis colectivo y ágil para tratar un problema desde múltiples perspectivas.

Luego de conformar los grupos primarios deberemos capacitar al personal en la matriz DOFA, enseñar a los grupos de trabajo lo que representa realmente una debilidad, fortaleza, oportunidad y amenaza; Debemos tener presente que antes de iniciar un análisis se debe tener identificado a cabalidad cual es el problema del servicio de cirugía a analizar por todos los participantes, de tal forma que nos lleve a la identificación clara de los problemas, su entorno, sus causas y consecuencias. Inicialmente se harán reuniones semanales para armar la matriz preliminar de diagnóstico, haremos consenso para definir las soluciones más adecuadas, repartiremos algunas tareas para corregir los posibles problemas, definiremos estrategias de trabajo sobre cada uno de los puntos planteados y verificaremos que las ideas plasmadas realmente tengan que ver con el problema y con la posible solución del mismo.

Continuando con la elaboración de la matriz DOFA priorizaremos las variables buscando valorar el efecto de cada uno de los componentes para determinar si en verdad todos son relevantes, o si en verdad generan un gran impacto sobre el problema o sobre las posibles soluciones, para finalizar se definirá el plan de acción con su respectivo cronograma y sus responsables para llevar a cabo la implementación de las estrategias. Con la matriz DOFA establecida y el plan de acción definido seguiremos con la ejecución del mismo, diseñando y reestructurando los procesos operativos y administrativos del quirófano para garantizar eficiencia, dando cumplimiento a las tareas planteadas, seguido de algo muy importante como es hacer seguimiento y supervisión del cierre de las actividades como mecanismo de autocontrol; El resultado es un plan de trabajo conjunto e integrado a todo nivel de la clínica de tal manera que todas las

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actividades y compromisos se complementen para que todos los esfuerzos de la organización vayan en un solo sentido.

Finalmente en la medida que se avance en el plan se buscará incentivar la capacidad de análisis y raciocinio en la solución de problemas y conflictos gerenciales.

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1. MARCO TEORICO

La evolución del Sistema General de Seguridad Social en Salud ha generado diversos retos para cada uno de sus actores, convirtiendo al sector salud en un mundo incierto y cambiante, lo que ha determinado

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